Si la luz LED de Tóner sigue encendida o intermitente, o si el monitor de estado continúa mostrando el mensaje Tóner bajo o Fin vida tóner después de haber instalado un nuevo cartucho de tóner, siga por favor los pasos a continuación para solucionar el problema.

Paso 1: Asegúrese de no haber reemplazado el consumible incorrecto por error.

La máquina Brother tiene consumibles similares, tal como el cartucho de tóner y la unidad de tambor. Verifique que no haya cambiado la unidad de tambor, sino el cartucho de tóner. Si desea conocer la diferencia entre ambos, por favor refiérase a "¿Cuál es la diferencia entre el cartucho de tóner y la unidad de tambor?"

Paso 2: Asegúrese que esté utilizando un cartucho de tóner NUEVO marca Brother.

Al reemplazar el cartucho de tóner, debe instalar un cartucho de tóner nuevo, nunca antes usado, marca Brother, para poder reiniciar el estado del tóner. Intercambiar cartuchos de tóner de una máquina a otra o utilizando un cartucho de tóner parcialmente puede ocasionar este problema. Las máquinas Brother controlan su calidad de imagen para la mejor calidad de impresión, monitorizando el consumo de tóner. Si instala un cartucho de tóner parcialmente usado, su máquina Brother no podrá reconocer el consumo de tóner correcto, lo cual ocasionará este problema. Por lo tanto, al reemplazar el cartucho de tóner, por favor utilice un cartucho de tóner nuevo, y no uno parcialmente utilizado en otra máquina.

Paso 3: Asegúrese esté utilizando un cartucho de tóner GENUINO de Brother.

Para máximo rendimiento, utilice solamente consumibles genuinos de Brother, los cuales están especialmente formulados para asegurar una alta calidad de impresión. El imprimir con cartuchos de tóner que no sean Brother puede reducir no solamente la calidad de impresión, sino también la calidad de rendimiento y la vida de la máquina. Si la unidad de tambor u otras partes de la máquina se dañan por utilizar productos que no sean Brother, cualquier reparo requerido y como resultado, no será cubierto bajo la garantía limitada de Brother.

Paso 4: Verifique que el cartucho de tóner esté instalado correctamente.
 

Si instala un cartucho de tóner genuino de Brother, pero la luz LED de Tóner sigue encendida o intermitente, o el monitor de estado aún muestra el mensaje Tóner bajo o Fin vida tóner, el cartucho de tóner puede no estar instalado correctamente.

Por favor siga los pasos a continuación para volver a instalar el cartucho de tóner:

1. Abra la cubierta delantera halando hacia usted las pestañas en los costados derecho e izquierdo de la impresora.
   
2. Levante ligeramente la unidad de tambor y luego sáquela. Coloque la unidad de tambor sobre un pedazo de tela o papel desechable en caso de derramar tóner accidentalmente.
   
3. Quite el cartucho de tóner de la unidad de tambor presionando hacia abajo la palanca aseguradora (pestaña azul) allado izquierdo de la unidad de tambor y saque el tóner levantándolo.
   
    

   Maneje el cartucho de tóner cuidadosamente. Si se derrama tóner en sus manos o en su ropa, límpielo inmediatamente o lávelo con agua fría.

    


4. Ligeramente deslice el cartucho de tóner de un lado a otro cinco o seis veces para distribuir el tóner uniformemente dentro del cartucho.
   
5. Coloque el cartucho de tóner dentro del tambor (asegúrese que haga clic en su sitio).
   
6. Limpie el cable corona principal dentro de la unidad de tambor deslizando suavemente la pestaña azul de izquierda a derecha e izquierda varias veces. Regrese la pestaña azul a la posición original (s) antes de volver a instalar el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor.
   
7. Vuelva a colocar el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner dentro de la impresora. Cierre la cubierta delantera asegurándose que cierre en ambos lados.
   

Si el problema continúa, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".