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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

¿Puedo utilizar el buzón de voz en la misma línea que mi equipo Brother?

Si tiene el buzón de voz en la misma línea telefónica que su equipo Brother, existe la posibilidad que haya un conflicto entre el buzón de voz y el equipo Brother cuando se reciban llamadas. Dependiendo de cual de los dos (el equipo Brother o el buzón de voz) responda primero, se determinará donde será recibida la llamada.

Para evitar conflictos entre su equipo Brother y el servicio de buzón de voz puede seguir estos pasos:


Utilizando el modo Manual :
  1. En el modo Manual, su equipo Brother no responderá automáticamente las llamadas entrantes.

    El modo Manual requiere que responda todas las llamadas entrantes levantando el auricular telefónico que comparte línea con el equipo Brother. Si la llamada es una llamada telefónica, atienda la llamada normalmente. Si escucha tonos de fax cuando levante el auricular, pulse *51 y su equipo Brother comenzará a recibir el fax. Cuando escuche que el equipo está recibiendo los datos, cuelgue el auricular y su equipo recibirá e imprimirá el fax.


    Para configurar su equipo Brother en modo Manual, siga los pasos que aparecen a continuación:

    Para usuarios de FAX-1360/FAX-1860C:

    1. Pulse Modo recepción.
    2. Siga pulsando Modo recepción hasta que aparezca Manual. Pulse OK.
      Después de 2 segundos la pantalla volverá a mostrar la fecha y la hora junto con el nuevo modo de recepción.

    Para otros usuarios:

    1. Pulse Menú.
    2. Seleccione Conf. inicial => Modo recepción => Manual.
    3. Pulse Detener/Salir para salir del menú.

  2. Si la función de detección de fax está activada en su equipo Brother, no tendrá que pulsar *51 para recibir un fax en el modo Manual. Simplemente levante el auricular del teléfono que comparte la línea con su equipo Brother, espere hasta que escuche a su equipo Brother recibir los tonos de fax, cuelgue el auricular, y su equipo Brother recibirá el fax automáticamente. Si la persona que llama quiere enviar un fax después de hablar con usted, simplemente pulse *51 cuando estén preparados para enviar el fax.


    Para activar la función de detención de fax de su equipo Brother, siga estos pasos:
    1. Pulse Menú.
    2. Seleccione Fax => Conf. recepción => Detencción de fax => On.
    3. Press Detener/Salir para salir del menú.

     


    Utilizando un contestador automático externo:

    Puede conectar un contestador automático externo en la clavija EXT de su equipo Brother, permitiéndole recibir mensajes de voz y faxes automáticamente.

    Cuando alguien marque su número de teléfono o fax, todos los teléfonos conectados a la línea, incluyendo el equipo Brother, sonarán según el número de timbres que configurase en el contestador automático. Si no responde la llamada, el contestador automático lo hará. Mientras su contestador automático lanza el mensaje saliente, su equipo Brother "escucha" para detectar tonos de fax. En caso de que los detecte, el equipo recibirá el fax. Si su equipo Brother no detecta tonos de fax, el mensaje saliente del contestador continuará para que la persona que llame pueda dejar su mensaje.

    Para configurar el contestador automático que comparte línea con su equipo Brother, por favor siga estas instrucciones:

    1. Conecte el contestador automático al equipo Brother:

      1. Conecte el cable telefónico directamente de la clavija LINE de su equipo Brother a la clavija telefónica de la pared.
      2. Enchufe el contestador telefónico directamente en la clavija EXT de su equipo Brother.
      3. Configure su contestador telefónico para responder a los 4 timbres.

      • Brother recomienda usar 2 ó 3 timbres, ya que 4 pueden causar problemas al recibir faxes. Si su contestador automático tarda demasiado en contestar se pueden perder los faxes.

      • La configuración del número de timbres de su equipo Brother no se aplica cuando utiliza un contestador automático externo.
    2. Grabe el mensaje saliente en su contestador automático:

      1. Grabe 5 segundos de silencio antes de comenzar a hablar.

        *Recomendamos comenzar el mensaje con 5 segundos de silencio porque el equipo Brother no puede detectar los tonos de fax sobre una voz alta o resonante. Puede intentar omitir esta pausa, pero si su equipo Brother tiene problemas al recibir los datos, debería volver a grabar el mensaje saliente incluyendo la pausa.

      2. Limite el mensaje a 20 segundos.
      3. Finalice su mensaje dando el código de recepción de fax para que puedan enviar faxes manuales.

        Por ejemplo, "Por favor deje un mensaje o envíe un fax pulsando *51 e Inicio después de la señal."


    3. Configure el modo de recepción en su equipo Brother:

      Para usuarios de FAX-1360/FAX-1860C:

      1. Pulse Modo recepción.
      2. Continúe pulsando Modo recepción hasta que aparezca Ext. Tel/Tad. Pulse OK.
        Después de 2 segundos la pantalla volverá a mostrar la fecha  y la hora junto con el nuevo modo de recepción.

      Para otros usuarios:

      1. Pulse Menú.
      2. Seleccione Conf. inicial => Modo recepción.
      3. Seleccione el modo.
        • Si Ext. Tel/Tad  está en las opciones, selecciónelo.
        • Si no, seleccione Manual.
      4. Pulse Detener/Salir para salir del menú.

      Si selecciona Manual en el PASO c, por favor siga las instrucciones que aparecen abajo para activar el modo de detección de fax.

      [Para activar la detección de fax]

      1. Pulse Menú.
      2. Seleccione Fax => Conf. inicial => Detencción fax => On.
      3. Pulse Detener/Salir para salir del menú.

      *Para más información sobre el modo de recepción "Manual" y la detección de fax, consulte la sección "Utilizando el modo Manual".

    ¿Ha revisado los manuales?

    Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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