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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

¿Cómo puedo limpiar la unidad de tambor?

Si está teniendo problemas de calidad de impresión, limpie la unidad de tambor, según detallado debajo:

NO UTILICE substancias inflamables cerca de la máquina. NO UTILICE ningún tipo de aerosol para limpiar el interior y/o exterior de la máquina. De hacerlo podría ocasionar un fuego o descarga eléctrica.

Apague la máquina. Desconecte la línea telefónica primero (para usuarios MFC), desconecte todos los cables y luego desconectar la máquina del tomacorriente de pared.
Presione el botón de liberación de la cubierta delantera y luego abra la cubierta delantera.

Sujete la manija verde de la unidad de tambor. Levante la unidad de tambor y luego halarla hasta que pare.

Libere la palanca gris aseguradora (gray lock lever) (1) ubicada en el lado izquierdo de la máquina. Levante la parte delantera de la unidad de tambor y removerla totalmente fuera de la máquina utilizando las manijas verdes en la unidad de tambor.

Le recomendamos colocar la unidad de tambor en una superficie limpia y plana sobre una pedazo de papel desechable en caso de derramar tóner accidentalmente.
Le recomendamos colocar el cartucho de tóner en una superficie limpia y plana sobre una pedazo de papel desechable en caso de derramar tóner accidentalmente.

Maneje el cartucho de tóner cuidadosamente. Si se derrama tóner en sus manos o ropa, limpie o lave con agua fría inmediatamente.
Sujete la unidad de tambor con ambas manos al levantarlo. NO TOQUE los lados de la unidad de tambor.
Para evitar problemas de calidad de impresión, NO TOQUE las partes sombreadas mostradas en la ilustración.

Sujete las manijas del cartucho de tóner y remúevalo de la unidad de tambor. Repita esto para todos los cartuchos de tóner.

Para prevenir daños a la máquin por electricidad estática, NO TOQUE los electrodos mostrados en la ilustración.

Gire la unidad de tambor sujetándolo por las manijas verdes. Asegúrese que los engranes (1) de la unidad de tambor estén a la izquierda.

Verifique la prueba de impresión para identificar cual color está causando el problema. El color de los puntos es el color de tambor que debe limpiar. Por ejemplo, si los puntos son cian, debe de limpiar el drum de color cian. Coloque la prueba de impresión frente al tambor, y confirme la posición exacta de la pobre calidad de impresión.

Manualmente gire el engrane de la unidad de tambor hacia usted mientras mira la superficie del tambor (1).

Una vez localice el tambor que concuerde con la prueba de impresión, limpie la superficie del tambor ligeramente con un palillo de algodón hasta que polvo o polvo de papel restante en la superficie desa parezca

El tambor es fotosensible, por ende, NO TOCARLO con sus dedos.
NO LIMPIE la superficie del tambor fotosensible con un objeto cortante.
NO UTILICE un movimiento brusco de limpieza debido a que puede ocasionar daños al tambor.

Manualmente coloque el engranaje hacia usted para volverlo a colocar en su posición original. La posición original de cada tambor puede ser identificada al coordinar cada número en el engranaje de la unidad de tambor con el número en el lado de la unidad de tambor, como mostrado en la ilustración. Asegúrese que el número en cada uno de los cuatro engranajes de unidad de tambor corresponda con el número en el lado de la unidad de tambor.

Sujete las manijas del cartucho de tóner y deslice el cartucho de tóner en la unidad de tambor. Asegúrese de que el color del cartucho de tóner concuerde con el color de la etiqueta en la unidad de tambor, y asegúrese de doblar la manija (A) del cartucho de tóner una vez este se encuentre en su lugar. Repita esto para todos los cartuchos de tóner.

Vuelva a colocar la unidad de tambor en la máquina, según detallado a continuación.
1. Asegúrese que la palanca gris aseguradora (gray lock lever) (1) esté en posición erguida y coloque la unidad de tambor en la máquina. Empuje hacia abajo la palanca gris aseguradora (gray lock lever) (1).
  
  Al colocar la unidad de tambor en la máquina, concuerde las guías verdes (1) de la unidad de tambor con las flechas verdes (2) en ambos lados de la máquina.
2. Empuje la unidad de tambor hasta que pare.

Cierre la cubierta delantera de la máquina.
Primero, conecte la máquina en el tomacorrientes, y reconecte todos los cables y la línea telefónica (para usuarios de MFC). Encienda la máquina.