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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

¿Cómo puedo limpiar la unidad de tambor?

Si está teniendo problemas de calidad de impresión, limpie la unidad de tambor, según detallado debajo:

NO UTILICE substancias inflamables cerca de la máquina. NO UTILICE ningún tiepo de aerosol para limpiar el interior y/o exterior de la máquina. De hacerlo podría ocasionar un fuego o descarga eléctrica.

Apague la máquina. Desconecte la línea telefónica primero (para usuarios MFC), desconecte todos los cables y luego desconectar la máquina del tomacorriente de pared.
Presione el botón de liberación de la cubierta delantera y luego abra la cubierta delantera.

Sujete la manija verde de la unidad de tambor. Levante la unidad de tambor y luego halarla hasta que pare.

Libere la palanca gris aseguradora (gray lock lever) (1) ubicada en el lado izquierdo de la máquina. Levante la parte delantera de la unidad de tambor y removerla totalmente fuera de la máquina utilizando las manijas verdes en la unidad de tambor.

Le recomendamos colocar la unidad de tambor en una superficie limpia y plana sobre una pedazo de papel desechable en caso de derramar tóner accidentalmente.

Maneje el cartucho de tóner cuidadosamente. Si se derrama tóner en sus manos o ropa, limpie o lave con agua fría inmediatamente.
Sujete la unidad de tambor con ambas manos al levantarlo. NO TOQUE los lados de la unidad de tambor.
Para evitar problemas de calidad de impresión, NO TOQUE las partes sombreadas mostradas en la ilustración.

Sujete las manijas del cartucho de tóner y remúevalo de la unidad de tambor. Repita esto para todos los cartuchos de tóner.

Para prevenir daños a la máquin por electricidad estática, NO TOQUE los electrodos mostrados en la ilustración.

Gire la unidad de tambor sujetándolo por las manijas verdes. Asegúrese que los engranes (1) de la unidad de tambor estén a la izquierda.

Verifique la prueba de impresión para identificar cual color está causando el problema. El color de los puntos es el color de tambor que debe limpiar. Por ejemplo, si los puntos son cian, debe de limpiar el drum de color cian. Coloque la prueba de impresión frente al tambor, y confirme la posición exacta de la pobre calidad de impresión.

Manualmente gire el engrane de la unidad de tambor hacia usted mientras mira la superficie del tambor (1).

Una vez localice el tambor que concuerde con la prueba de impresión, limpie la superficie del tambor ligeramente con un palillo de algodón hasta que polvo o polvo de papel restante en la superficie desa parezca.

El tambor es foto-sensitivo, por ende, NO TOCARLO con sus dedos.
NO LIMPIE la superficie del tambor foto-sensitivo con un objeto cortante.
NO UTILICE movientos de limpieza brusca que pueda causarle daños al tambor.

Manualmente gire el engrane de la unidad de tambor hacia usted para retornarlo a la posición original. La posición original de cada tambor puede ser identificada correspondiendo el número en el engrane de la unidad de tambor con el mismo número en el interior de la unidad de tambor, como ilustrado debajo. Asegurarse que el número en cada uno de los cuatro engranes de la unidad de tambor corresponda los números en el lado de la unidad de tambor.

Sujete la manija del cartucho de tóner y deslizar el cartucho de tóner dentro de la unidad de tambor. Asegurarse de que el color de cartucho de tóner concuerde con el color de la etiqueta en la unidad de tambor, y asegurarse de que doble hacia abajo la manija del cartucho de tóner (A) una vez el cartucho de tóner esté en su lugar. Repita esto para todos los cartuchos de tóner.

Vuelva a colocar la unidad de tambor en la máquina.
1. Asegúrese que la palanca gris aseguradora (1) esté en posición erguida y coloque la unidad de tambor en la máquina. Empuja hacia abajo la palanca gris aseguradora (1).
  
  Al colocar la unidad de tambor en la máquina, concuerde las guías verdes (1) de la unidad de tambor a las flechas verdes (2) en ambos lados de la máquina.
2. Empuje la unidad de tambor hasta que pare.

Cierre la cubierta delantera de la máquina.
Primero, vuelva a conectar la máquina en el tomacorriente, y reconecte todos los cables y línea telefónica ( para usuarios de MFC). Encienda la máquina.