Estoy utilizando Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) y no puedo enviar y/o recibir faxes.
Existen muchos parámetros ambientales que pueden afectar las comunicaciones de fax bajo Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP).
A pesar que Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) no es una función comercializada de su máquina Brother, existen muchos factores que afectan la habilidad de enviar y recibir faxes satisfactoriamente cuando utiliza este servicio.
Intente ajustar la especificación de "Compatibility" (Compatibilidad) en su máquina Brother. Ajustar esta especificación reduce la tasa de transferencia (velocidad del módem) y desactiva el Modo de Corrección de Error (ECM) al enviar faxes en blanco y negro.
*Si su máquina Brother tiene una pantalla táctil, por favor siga los pasos a continuación "Para modelos con pantalla táctil".
Presione Menu o Menu/Set, y seleccione Fax => Miscellaneous => Compatibility.
Presione la tecla de flecha hacia Arriba o hacia Abajo para seleccionar Basic o Basic(for VoIP).
"Basic" o "Basic(for VoIP)" reduce la velocidad del módem a 9600 bps.
Presione OK o Menu/Set o Set.
Presione Stop/Exit.
<Para modelos con pantalla táctil>
Presione Menu y seleccione Fax => Miscellaneous => Compatibility.
Presione Basic(for VoIP).
"Basic(for VoIP)" reduce la velocidad del módem a 9600 bps.
Presione Stop/Exit.
Verifique que ninguna otra aplicación o computadora esté descargando archivos. A pesar de que VoIP opera independientemente de la computadora y normalmente no interfieren una con la otra, la cantidad de información que puede ser transmitida desde todos los dispositivos en un sistema, al mismo tiempo, es limitada. Si un fax está siendo enviado o recibido y una computadora inicia una descarga, esto consumirá ancho de banda y puede impedir que el fax sea transmitido.
Intente enviar el fax nuevamente en un período de menor tráfico. Fax bajo VoIP es una aplicación de internet. Si tiene una página de internet que se demora en ser cargada y normalmente es cargada con rapidez, entonces está experimentando congestión en la red. Lo mismo puede suceder con Fax bajo VoIP. Los paquetes de información son atrasados, pero como existe una máquina sensible al tiempo en el otro extremo de la comunicación todo el proceso se atrasa. Enviar el fax nuevamente más tarde puede evitar este problema.
Contacte a su proveedor de VoIP y consulte si ellos pueden optimizar la configuración de la red para la transmisión de faxes.
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