Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema:

• Abrir la cubierta trasera y asegurarse que las dos guías verdes de los sobres, al lado izquierdo y derecho estén levantados hacia arriba. Cerrar la cubierta trasera (back cover).
  
  
  
• Seleccionar el método Improve Toner Fixing en el controlador de la impresora.
  
   

  Para usuarios de Windows:
  NOTA: Los pasos e ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo y aplicación que este utilizando.

   
  1. Desde la barra del menú de una aplicación, clic File => Print.
     
     
  2. Confirmar que el nombre de su impresora esté seleccionado y clic Properties. 
     
     
  3. Clic en la pestaña Advanced y luego Other Print Options.
     
     
  4. Hacer clic en Improve Print Output y seleccionar Improve Toner Fixing.
     
     
  5. Clic OK para cerrar el diálogo de Other Print Options.
  6. Clic OK para cerrar el diálogo de Properties.
  7. Clic OK. El documento será impreso.
     Si esta selección no ofrece mejoría, seleccionar Thicker Paper bajo la especificación de Media Type.
     Por favor refiérase a las instrucciones, "Cambiar el tamaño del papel predeterminado y el tipo de material de impresión en la aplicación de Windows. "¿Cómo puedo configurar el tamaño de papel para un usuario definido?," para cambiar las especificaciones. Luego, volver a intentarlo otra vez.
   

  NOTA: Los pasos e ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo que esté utilizando.

   
  1. Seleccionar Print desde el menú File y abrir el diálogo de Print.
  2. Seleccionar Print Settings desde el menú de desplegables de opciones.
  3. Clic Advanced, y luego clic Improve Print Output....  
     
     
  4. Seleccionar Improve Toner Fixing.
     
     
  5. Clic OK.
  6. Clic Print.
     Si esta selección no ofrece mejoría, seleccionar Thicker Paper bajo la especificación de Media Type.
     Por favor refiérase a las instrucciones, "Cambiar el tamaño del papel predeterminado y el tipo de material de impresión en la aplicación de Macintosh". Configurar un tamaño de papel personalizado,"  para cambiar las especificaciones. Luego, volver a intentarlo otra vez.