Revise los siguientes 8 puntos.

NOTA: Las pantallas pueden diferir según el sistema operativo que se utilice y su máquina Brother.

1. Asegúrese de que el cable de la impresora no sea demasiado largo. Recomendamos utilizar un cable USB de una longitud máxima de 2 m (6,5 ft). Si utiliza un cable USB de más de 2 m (6,5 ft), cámbielo por uno más corto y vuelva a intentarlo.
2. Asegúrese de que el cable de la impresora no esté dañado ni roto. De lo contrario, cámbielo por uno nuevo y vuelva a intentarlo.
3. Si utiliza un dispositivo de conmutación de interfaz, retírelo. Conecte su computadora directamente a la impresora y vuelva a intentarlo.
4. Compruebe si se eligió el controlador de impresora correcto.
   
   Para usuarios de Windows:
   NOTA: Los pasos y las pantallas pueden diferir según el sistema operativo que se utilice.

    

   1. Abra el cuadro de diálogo "Preferencias de impresión" (“Printing Preferences”).
      Consulte las instrucciones "Cambiar la configuración del controlador de la impresora (para Windows)".
   2. Verifique el nombre del controlador de la impresora.
      Si el nombre de su impresora aparece en el cuadro de diálogo Preferencias de impresión (“Printing Preferences”), se eligió el controlador de impresora correcto.
      De lo contrario, reinstale el controlador de impresora correcto consultando la Guía de configuración rápida que está disponible en la sección Manuales (“Manuals”). Para ir a la sección de manuales, haga clic en el enlace Manuales en esta página.
      

    

   
   Para usuarios de Macintosh:
   NOTA: Los pasos y las pantallas pueden diferir según el sistema operativo que se utilice.

    

    

   1. Haga clic en el ícono de Apple y abra Preferencias del sistema (“System Preferences”).
   2. Haga clic en el ícono de Imprimir y faxear (“Print & Fax”), Imprimir y escanear (“Print & Scan”) o Impresoras y escáneres (“Printers & Scanners”).
      Se mostrará la ventana de Imprimir y faxear (“Print & Fax”), Imprimir y escanear (“Print & Scan”) o Impresoras y escáneres (Printers & Scanners).
       
   3. [Usuarios de Mac OS X 10.4]

       

      1. Elija el nombre de su impresora en la sección izquierda. Asegúrese de que el nombre de su impresora aparezca junto a la Impresora seleccionada en el diálogo de impresión. De lo contrario, elija el nombre de su impresora.
          
      2. Haga clic en Configuración de la impresora (“Printer Setup”).
         

          

      3. Elija Modelo de impresora (“Printer Model”) en el menú desplegable y verifique el nombre del controlador de la impresora.
         Si el nombre del controlador de la impresora coincide con el nombre de su impresora, se eligió el controlador de impresora correcto.
         De lo contrario, reinstale el controlador de impresora correcto consultando la Guía de configuración rápida que está disponible en la sección Manuales (“Manuals”). Para ir a la sección de manuales, haga clic en el enlace Manuales en esta página.
         

          

          

      [Usuarios de Mac OS X 10.5 o posterior]

       

       

      1. Elija su impresora en la sección izquierda. Asegúrese de que el nombre de su impresora aparezca junto a Impresora predeterminada (“Default Printer”). De lo contrario, elija el nombre de su impresora.
          
         

          

      2. Compare el nombre del controlador de la impresora de la línea roja a continuación.
         Si el nombre del controlador de la impresora coincide con el nombre de su impresora, se eligió el controlador de impresora correcto. De lo contrario, reinstale el controlador de impresora correcto. Vaya a la sección Descargas (“Downloads”) de este sitio web para instalar los controladores más recientes.
          
         

    

5. Asegúrese de que la impresora no esté conectada en el mismo puerto de un dispositivo de almacenamiento o escáner también conectado. Retire todos los demás dispositivos y conecte la impresora solo al puerto. Vuelva a intentarlo.
6. Intente restablecer la impresora a los valores predeterminados de fábrica. Siga estas instrucciones para realizar un restablecimiento de fábrica:

    

   1. Compruebe que la cubierta delantera de la impresora esté cerrada. Apague el interruptor de encendido en el lado derecho de la impresora.
   2. Mantenga presionado el botón IR (“GO”) y manténgalo así mientras enciende el interruptor de encendido. El botón IR (“GO”) se encuentra en el lado superior izquierdo de la impresora, debajo de las luces LED.
   3. Mantenga presionado el botón IR (“GO”) hasta que todas las luces LED se enciendan y la luz LED Listo (“Ready”) se apague. Suelte el botón IR (“GO”). Asegúrese de que todas las luces LED se apaguen.
   4. Presione el botón IR (“GO”) 10 veces. La luz LED Listo (“Ready”) parpadeará mientras se reinicia la impresora. Después de reiniciar la impresora, se encenderá la luz LED Listo (“Ready”).

    

   Si usa la impresora con la conexión de red, vuelva a ajustar la configuración de red después de restablecer la impresora a los valores predeterminados de fábrica.

    
7. (Windows solamente)
   Compruebe que el controlador de impresora apropiado esté seleccionado como Establecer como predeterminado (“Set as Default”). Compruebe también que el puerto de impresora correcto esté configurado para el controlador de impresora seleccionado de la siguiente manera:

    

   1. Abra la carpeta de la impresora.
      
      (Windows 7)
      Haga clic en Inicio (“Start”) => Dispositivos e impresoras (“Devices and Printers”)
      
      (Windows 8/Windows 10)
      1. Abra el Panel de control (“Control Panel”). (Haga clic aquí para ver cómo abrir el Panel de control (“Control Panel”)).
      2. Haga clic en Hardware y sonido (“Hardware and Sound”) => Dispositivos e impresoras.
      (Windows 11 o posterior)
      Asegúrese de que su máquina Brother esté seleccionada para imprimir en su aplicación.

       

   2. (Windows 10 o anterior)
      Verifique que la impresora Brother esté configurada como predeterminada. Esto es especialmente importante si utilizas el ícono de impresión para imprimir desde aplicaciones. Si la impresora Brother está configurada como la impresora predeterminada, habrá una marca de verificación delante del ícono. Para configurar su impresora Brother como impresora predeterminada, haga clic derecho en la impresora Brother y seleccione Establecer como predeterminada (impresora) (“Set As Default (Printer)”).
       
   3. Abra las propiedades de la impresora.
      
      (Windows Vista)
      Haga clic derecho en el controlador de Brother y haga clic izquierdo en Propiedades (“Properties”).
      
      (Windows 7/Windows 8/Windows 10)
      Haga clic derecho en el controlador de Brother y haga clic izquierdo en Propiedades de la impresora (“Printer Properties”).
      
      (Windows 11)
      1. Haga clic en Inicio > Configuración (“Settings”) >Bluetooth y otros dispositivos (Bluetooth & devices) > Impresoras y escáneres (“Printers & scanners”).
      2. Seleccione su máquina Brother y luego haz clic en Propiedades de la impresora (“Printer Properties”).
      NOTA:
      Si ve el botón Cambiar propiedades (“Change Properties”) en la parte inferior izquierda del cuadro de diálogo, haga clic en el botón Cambiar propiedades (“Change Properties”) antes de cambiar la configuración.
       
   4. Haga clic en la pestaña Puertos (“Ports”). Verifique que se haya seleccionado el puerto correcto (USB si se usa un cable USB). Recuerde hacer clic en Aplicar (“Apply”) si selecciona otro puerto.
      

       

   5. Haga clic en la pestaña General y en el botón Imprimir prueba de impresión (“Print Test Page”). Ahora debería imprimirse la página de prueba de Windows.
      

       

8. Si la impresora sigue imprimiendo datos basura, pruebe con otro cable USB.