Si el problema continúa, por favor verifique si ha cambiado o actualizado el controlador original en su ordenador con una descarga desde la página Web. Es posible que una actualización errónea se haya instalado en su ordenador. Si se cambió o actualizó el controlador original en su ordenador, tendrá que desinstalar el controlador actual y volver a instalar el controlador anterior siguiendo las instrucciones indicadas a continuación:

1. Cree una carpeta temporal en su disco duro como lugar para guardar el archivo autoextraíble que va a descargar, por ejemplo: C:\brodnt
2. Por favor pulse aquí para descargar la herramienta de desinstalación de controladores
3. Cuando haya terminado la descarga, haga doble clic en el archivo descargado para extraerlo.
4. Aparecera "autodescompresión ZIP". Haga click en DESCOMPRIMIR.
5. Aparecerá un mensaje indicando que el proceso se ha realizado correctamente. Haga clic en ACEPTAR.
6. Luego, abra la carpeta que se ha creado.
7. Haga doble click en el icono DelInf32 (.exe puede aparecer al final del nombre). Aparecerá "Desinstalador Brother MFC”.
8. Verifique que su modelo figura en el recuadro que hay bajo "Por favor, elija el modelo" y seleccione el tipo de conexión (USB o paralelo) bajo "Por favor, seleccione el tipo de conexión". A continuación, haga click en Aceptar.
9. Aparecerá “Completo”. Haga click en ACEPTAR.
10. Reinicie el ordenador. Los controladores Brother ya han sido eliminados.
11. Desconecte el cable de alimentación de la máquina Brother y el cable USB o paralelo antes de comenzar los pasos de reinstalación a continuación..

1. Por favor verifique la versión de PaperPort que está instalada en su ordenador. Esta será ver.8.0 o ver.9.0.
   (Puede verificar la version de PaperPort que está usando; click:Start->Program->PaperPort->Help->About PaperPort...)
2. Crear una carpeta en el escritorio con nombre BROTHER. Aquí es donde usted va a guardar el controlador descargado
3. Haga clic en "Descargar" para descargar el controlador apropiado.
   
   Para usuarios de PaperPort 8.0

OS	Driver
Windows 98/Me	Download
Windows 2000	Download

Para usuarios PaperPort 9.0:

OS	Driver
Windows 98/Me	Download
Windows 2000	Download

4. Aparecerá el acuerdo de licencia de usuario final  Brother. Si usted acepta los términos, haga click en ACEPTO.
5. Aparecerá "Descarga de archivos". Haga click en GUARDAR. Aparecerá "Guardar como". Desde el desplegable SALVAR EN, haga click en ESCRITORIO y seleccionar la carpeta BROTHER creada en el paso 2.
6. A continuación, haga clic en SALVAR para guardar el controlador en su escritorio. Se iniciará la descarga del controlador.
7. Una vez completada la descarga, vaya a su escritorio y haga doble click en la carpeta de Brother para abrirla. En la carpeta está el archivo descargado. Haga doble click en el archivo descargado dentro de la carpeta Brother.
8. Aparecera "autodescompresión ZIP". Haga click en DESCOMPRIMIR. Los archivos aparecerán en la carpeta BROTHER
9. Aparecerá un mensaje indicando que el proceso se ha realizado correctamente. Haga clic en ACEPTAR.
10. Conecte el FAX / MFC / DCP a su equipo con un cable paralelo o USB y encienda el FAX / MFC / DCP conectando el cable de alimentación.
11. Cuando aparezca en pantalla "Asistente para hardware nuevo encontrado", haga click en "Siguiente"
12. Seleccione (recomendado) y haga clic en "Siguiente".
13. Marque sólo "Especificar una ubicación" y haga clic en "Siguiente".
14. Haga clic en "Examinar" para localizar el archivo Brother en su escritorio. Especifique el mismo directorio en el que haya extraído el archivo en el paso 6 y haga clic en "Abrir", luego "Aceptar".
15. Asegúrese de que esta seleccionado "Especificar una ubicación" y haga clic en "Siguiente".
16. Haga clic en "Finalizar".
17. Es posible que tenga que repetir los pasos 11 a 16 dependiendo de su sistema operativo y la interfaz.