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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

El papel lustroso no se alimenta correctamente.

Este problema es común al utilizar papel que excede el grosor recomendado para la máquina.

Para corregir el problema de alimentación, añadir papel a la bandeja del papel. Si la alimentación del papel no mejora, verificar los siguientes pasos.

Paso 1. Verificar su papel

Refiérase a la "Guía del Usuario" en la sección de Manuales para información acerca de papel lustroso aceptable para su máquina Brother.
Para obtener la mejor calidad de impresión, le sugerimos utilizar papel lustroso Brother Premium.

Paso 2. Verificar haber colocado el papel correctamente

Colocar el papel de fotos con el lado brillante hacia abajo. El lado esmaltado del papel es brillante. Evitar tocar la parte brillante (esmaltada) del papel.
Si está utilizando papel lustroso Brother Premium, colocar el papel lustroso de Brother con la hoja de instrucción (hoja de soporte proporcionada en el empaque del papel) al fondo de la pila del papel. Esto ayuda con este problema.
Liberamente colocar el papel en la bandeja del papel con el lado impreso hacia abajo y borde superior de primero. Verificar que el papel esté totalmente plano en la bandeja.
Tenga cuidado de no empujar el papel muy hacia dentro, ya que puede levantarse en la parte posterior de la bandeja y provocar problemas de alimentación del papel.

Paso 3: Limpiar el rodillo recogedor de papel (paper pick-up roller).

NOTA: Las ilustraciones mostradas abajo tienen el propósito de representar el producto solamente y pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother.

Desconectar la máquina del tomacorriente de pared.
Remover la bandeja del papel completamente fuera de la máquina.

Si la máquina inicia a alimentar múltiples páginas restantes en la bandeja del papel, limpiar la Almohadilla de la Base (1) con un paño limpio y libre de pelusas y humedecido con agua.
Después de haberlos limpiados, remover toda humedad de los rodillos con una paño seco y libre de pelusas.
Abrir la cubierta trasera de la máquina (Paper Jam Clear).
Limpiar los Rodillos Recogedores del Papel (1) con un paño suave, limpio y libre de pelusas y humedecido con agua.
Despacio girar los rodillos de manera que toda superficie sea limpiada.
Después de haberlos limpiados, remover toda humedad de los rodillos con una paño seco y libre de pelusas.
Limpiar los Rodillos Alimentadores Traseros del Papel (Back Paper Feed Rollers) (1) con un paño suave, limpio y libre de pelusas y humedecido con agua.
Despacio girar los rodillos de manera que toda superficie sea limpiada.
Después de haberlos limpiados, remover toda humedad de los rodillos con una paño seco y libre de pelusas.

No tocar el eje de metal.
Cerrar la cubierta trasera (Paper Jam Cover). Asegurarse de que la cubierta esté cerrada completamente.
Volver a colocar la bandeja del papel (paper tray) firmemente en la máquina.
Volver a conectar la máquina.