Dependiendo del mensaje de error que se muestre en la pantalla LCD, siga los pasos a continuación.

Mire el mensaje de error en la pantalla LCD de su máquina Brother y retire el papel atascado dependiendo de dónde se encuentre atascado en su máquina Brother.

NOTA: Las ilustraciones que verá a continuación tienen el propósito de representar el producto y podrían variar dependiendo de su máquina Brother.

• Caso 1: La pantalla LCD muestra el mensaje "Papel Atascado [Parte Delantera]" ("Paper Jam [Front]")
• Caso 2: La pantalla LCD muestra el mensaje "Papel Atascado [Parte Trasera]" ("Paper Jam [Rear]")
• Caso 3: La pantalla LCD muestra el mensaje "Papel Atascado [Parte Delantera, Parte Trasera]" ("Paper Jam [Front, Rear]")

Caso 1: La pantalla LCD muestra el mensaje "Papel Atascado [Parte Delantera]"

Siga los pasos a continuación para eliminar un atasco de papel en la parte delantera de su máquina Brother:

1. Desconecte su máquina Brother del tomacorriente de CA (enchufe eléctrico).
    
2. Si la solapa del soporte del papel está abierta, ciérrela y luego cierre el soporte del papel. Hale la bandeja de papel totalmente hacia afuera de la máquina.
   
   

    

3. Hale las dos palancas verdes dentro de la máquina para liberar el papel atascado.
   
   

    

4. Hale hacia afuera el papel atascado (1).
   
   

    

5. Levante la lengüeta para Desatascar el Papel y retire el papel atascado.
   
   

    

6. Revise dentro de la máquina.
   
                                                          
   
   a. Levante la Cubierta del Escáner (1) a la posición de abierto utilizando las cavidades para los dedos localizadas en los lados izquierdo y derecho de la cubierta.
   
   b. Utilice su mano para mover el cabezal de impresión y retire cualquier trozo de papel que aún permanezca bajo el cabezal de impresión.
   
   

   Desconecte la máquina de la fuente de alimentación antes de mover el cabezal de impresión con su mano.

   
   c. Cuidadosamente revise las esquinas laterales izquierda (2) y derecha (3) y retire cualquier pieza de papel.
   
   
   • Si el cabezal de impresión está en la esquina derecha, tal y como se muestra en la imagen a continuación, usted no puede mover el cabezal de impresión utilizando su mano. Conecte de nuevo el cable eléctrico al tomacorriente de CA (enchufe eléctrico). Mantenga presionada la tecla STOP/EXIT hasta que el cabezal de impresión se mueva hacia el centro permitiéndole revisar la esquina derecha
     
                              
      
   • Si su piel o ropa entra en contacto con la tinta, lávela inmediatamente con jabón o detergente

    

7. Utilizando ambas manos agarre las pestañas plásticas localizadas en ambos lados de la máquina y, cuidadosamente, cierre la cubierta del escáner.
   
                                                       
8. Empuje de nuevo las dos palancas verdes a su posición original.
   
                                                                  
   
    
9. Coloque de nuevo firmemente la bandeja de papel dentro de la máquina.
    
10. Mientras sostiene la bandeja de papel en su posición, hale el soporte del papel (1) hasta que haga clic, y luego desdoble la solapa de soporte del papel (2).
    
                                                    
    
     
11. Conecte de nuevo el cable eléctrico al tomacorriente de AC (enchufe eléctrico).
     
12. Verifique que el mensaje de error ha desaparecido.

Si el mensaje de error continúa, haga clic aquí para ver la solución a la Pregunta Frecuente: Todavía recibo el mensaje "Papel Atascado" después que he retirado el papel atascado.

 

.Caso 2: La pantalla LCD muestra el mensaje "Papel Atascado [Parte Trasera]"

Siga los pasos a continuación para eliminar un atasco de papel en la parte trasera de su máquina:

1. Desconecte su máquina Brother del tomacorriente de CA (enchufe eléctrico).
    
2. Abra la Cubierta Trasera para Desatascar el Papel (1) localizada en la parte trasera de su máquina.
   
   

    

3. Hale hacia afuera de su máquina Brother el papel atascado.
   
   

    

4. Cierre la Cubierta Trasera para Desatascar el Papel. Asegúrese que la cubierta esté debidamente cerrada.
   
   

    

5. Revise dentro de la máquina.
   
                                                            

    

   a. Levante la Cubierta del Escáner (1) a la posición de abierto utilizando las cavidades para los dedos localizadas en los lados izquierdo y derecho de la cubierta.
   
   b. Utilice su mano para mover el cabezal de impresión y retire cualquier trozo de papel que aún permanezca bajo el cabezal de impresión.
   
    

   Desconecte la máquina de la fuente de alimentación antes de mover el cabezal de impresión con su mano.

   
   c. Cuidadosamente revise las esquinas laterales izquierda (2) y derecha (3) y retire cualquier pieza de papel.

   
   
   • Si el cabezal de impresión está en la esquina derecha, tal y como se muestra en la imagen a continuación, usted no puede mover el cabezal de impresión utilizando su mano. Conecte de nuevo el cable eléctrico al tomacorriente de CA (enchufe eléctrico). Mantenga presionada la tecla STOP/EXIT hasta que el cabezal de impresión se mueva hacia el centro permitiéndole revisar la esquina derecha
     
                                   

    

   • Si cualquier tinta entra en contacto con su piel o ropa, lávela inmediatamente con jabón o detergente

6. Utilizando ambas manos agarre las pestañas plásticas localizadas en ambos lados de la máquina y, cuidadosamente, cierre la cubierta del escáner.
    
7. Conecte de nuevo el cable eléctrico al tomacorriente de AC (enchufe eléctrico).
    
8. Verifique que el mensaje de error ha desaparecido.

Si el papel se atasca repetidamente, haga clic aquí para ver cómo Limpiar los rodillos de recogida del papel.
 

Caso 3: La pantalla LCD muestra el mensaje "Papel Atascado [Parte Delantera, Parte Trasera]"

Siga las instrucciones a continuación para eliminar un atasco de papel en la parte delantera y trasera de su máquina Brother:

1. Desconecte su máquina Brother del tomacorriente de CA (enchufe eléctrico).
    
2. Si la solapa del soporte del papel está abierta, ciérrela y luego cierre el soporte del papel. Hale la bandeja de papel totalmente hacia afuera de la máquina.
   
   

    

3. Hale las dos palancas verdes dentro de la máquina para liberar el papel atascado.
   
   

    

4. Hale hacia afuera el papel atascado (1).
   
   

    

5. Levante la lengüeta para Desatascar el Papel y retire el papel atascado.
   
   

    

6. Abra la Cubierta Trasera para Desatascar el Papel (1) localizada en la parte trasera de su máquina.
   

    

7. Hale hacia afuera de su máquina Brother el papel atascado.
   

    

8. Cierre la Cubierta Trasera para Desatascar el Papel. Asegúrese que la cubierta esté debidamente cerrada.
   

    

9. Revise dentro de la máquina.
   
   

    

   a. Levante la Cubierta del Escáner (1) a la posición de abierto utilizando las cavidades para los dedos localizadas en los lados izquierdo y derecho de la cubierta.
   
   b. Utilice su mano para mover el cabezal de impresión y retire cualquier trozo de papel que aún permanezca bajo el cabezal de impresión.
   

   Desconecte la máquina de la fuente de alimentación antes de mover el cabezal de impresión con su mano.

   
   

   c. Cuidadosamente revise las esquinas laterales izquierda (2) y derecha (3) y retire cualquier pieza de papel.
   
   
    

   • Si el cabezal de impresión está en la esquina derecha, tal y como se muestra en la imagen a continuación, usted no puede mover el cabezal de impresión utilizando su mano. Conecte de nuevo el cable eléctrico al tomacorriente de CA (enchufe eléctrico). Mantenga presionada la tecla STOP/EXIT hasta que el cabezal de impresión se mueva hacia el centro permitiéndole revisar la esquina derecha

                                        

   • Si cualquier tinta entra en contacto con su piel o ropa, lávela inmediatamente con jabón o detergente

    

    

10. Utilizando ambas manos, agarre las pestañas plásticas localizadas en ambos lados de la máquina y, cuidadosamente, cierre la cubierta del escáner.
    

     

11. Empuje de nuevo las dos palancas verdes a su posición original.
    
    

     

12. Empuje de nuevo firmemente la bandeja de papel dentro de la máquina.
     
13. Mientras sostiene la bandeja de papel en su posición, hale el soporte del papel (1) hasta que haga clic, y luego desdoble la solapa de soporte del papel (2).
     
14. Conecte de nuevo el cable eléctrico al tomacorriente de AC (enchufe eléctrico).
     
15. Verifique que el mensaje de error ha desaparecido.

Si el mensaje de error continúa, haga clic aquí para ver la solución a la Pregunta Frecuente: Todavía recibo el mensaje "Papel Atascado" después que he retirado el papel atascado.

Limpiar los rodillos de recogida del papel (Paper Pick-up Rollers)

Siga los pasos a continuación para limpiar los rodillos de recogida del papel:

1. Desconecte su máquina Brother del tomacorriente de CA (enchufe eléctrico).
    
2. Hale la bandeja de papel totalmente hacia afuera de la máquina.
   
                                                              
   

   Si la máquina comienza a alimentar de manera múltiple las últimas hojas de la bandeja de papel, limpie la Almohadilla Base (1) con un paño suave libre de pelusa y humedecido con agua.
   Después de limpiar, sacuda la almohadilla con un trapo seco libre de pelusa para así remover la humedad.
    

   

    

    

    

3. Abra la Cubierta Trasera para Desatascar el Papel (1) localizada en la parte trasera de su máquina.
   
   

    

4. Limpie los Rodillos de Recogida del Papel (1) con un paño libre de pelusas y humedecido con agua. Despacio, rote los rodillos de manera que toda la superficie quede limpia.  Después de limpiar, sacuda los rodillos con un trapo seco y libre de pelusas para remover toda la humedad.
   
   

    

5. Cierre la Cubierta Trasera para Desatascar el Papel. Asegúrese que la cubierta esté debidamente cerrada.
   
                                                             
    
6. Empuje de nuevo firmemente la bandeja de papel dentro de la máquina.
    
7. Conecte de nuevo el cable eléctrico al tomacorriente de AC (enchufe eléctrico).