Presione las teclas Hook, Hook/Hold, Speaker Phone o Tel/R en el panel de control y escuche el tono.

1. De haber tono, continúe al Paso 4.
   
   
2. De no haber tono, verifique que el cordón del teléfono esté conectado desde el enchufe en la máquina Brother (nombrado LINE, para USA) directamente al enchufe de pared.  Si hay separadores, dispositivos comunes, interruptores, o protectores para sobrecargas, conectados entre el enchufe de pared y la máquina Brother, por favor remuévalos.  No recomendamos tener estos dispositivos conectados entre el enchufe de pared y la máquina Brother.  La máquina debe estar conectada directamente en el enchufe de pared.  Si la conexión de la línea no requiere ningún cambio, continúe al Paso 2.  Si la conexión de la línea requiere corrección, presione las teclas Hook, Hook/Hold, Speaker Phone o Tel/R despues de haber conectado el cordón de la línea telefónica y escuche el tono.  Si hay tono, continúe al Paso 4.  Si todavía no escucha tono, continúe al Paso 2.

2. Si no hay tono, verifique que la fecha y la hora estén mostradas en la pantalla LCD.
   
   1. Si aparecen la fecha y la hora en la pantalla, continúe al Paso 3.
      
      
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error (ej.: "paper jam") o mensaje de estatus (ej.: "toner empty"), refiérase a la solución necesaria para el mensaje que aparece en la pantalla LCD.
      
      
   3. Si la pantalla está en blanco:
      
      
      1. Verifique que el cordón eléctrico esté conectado al tomacorriente y a la máquina Brother. Si el cordón eléctrico está conectado a un protector de sobrecarga o interruptor, remueva el cordón eléctrico del dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente.
         
         
      2. Verifique que la unidad esté encendida. El interruptor de encender o apagar la máquina, está localizado al lado derecho de la máquina, hacia la parte trasera.  Cuando la máquina está apagada, la pantalla estará en blanco.
         
      3. Ajuste el contraste de la pantalla LCD presionando Menu => 1 (General Setup) => 8 (LCD Contrast). Presione la flecha navegadora derecha para aumentar el contraste. Presione OK y luego Stop/Exit.
         
         
      4. Si la pantalla aún está en blanco, trate un tomacorriente diferente y asegúrese de que esté funcionando.
         

      Si la pantalla aún peremanece en blanco, su unidad puede requerir servicio.
      
      <USA>
      Si su unidad está aun bajo la garantía, haga clic aquí para localizar un Centro de Servicio Autorizado Brother en su área, o haga clic aquí  para obtener información acerca de cómo contactar el Centro de Servicio al Cliente adecuado.
      Si su unidad está fuera de la garantía, utilice la liga adecuada para localizar un Centro de Servicio Autorizado en su área.
      
      <Canada>
      Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Canada, haga clic aquí.
      
      <Latinoamérica>
      Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Latinomérica, por favor haga clic aquí.
      
      <Europa>
      Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Europa, por favor haga clic aquí.
      
      <Asia/Oceanía>
      Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Asia/Oceanía, por favor haga clic aquí.
      

3. Si aún no hay tono, remueva la línea teléfonica del enchufe de pared y conecte una extensión teléfonica que esté funcionando debidamente a un teléfono que esté funcionando al mismo enchufe de pared. Levante el teléfono y escuche el tono.
   
   
   1. Si el teléfono no tiene tono, el problema está relacionado con la línea telefónica o el enchufe de pared. Contacte su compañia local de teléfonos para asistencia.
      
   2. Si el teléfono tiene tono, desconecte el cordón de la línea telefónica del teléfono y conéctelo al enchufe de la máquina Brother (nombrado LINE, para USA). Presione las teclas Hook, Hook/Hold, Speaker Phone o Tel/R en la máquina Brother, y escuche el tono.
      
      
      1. Si hay tono, continúe al Paso 4.
         
         
      2. Si no escucha tono, su máquina puede requerir servicio.
         
         <En USA>
         Si su unidad está aun bajo la garantía, haga clic aquí para localizar un Centro de Servicio Autorizado Brother en su área, o haga clic aquí  para obtener información acerca de cómo contactar el Centro de Servicio al Cliente adecuado.
         Si su unidad está fuera de la garantía, utilice la liga adecuada para localizar un Centro de Servicio Autorizado en su área.
         
         <En Canada>
         Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Canada, por favor haga clic aquí.
         
         <En Latinoamérica>
         Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Latinoamérica, por favor haga clic aquí.
         
         <En Europa>
         Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Europa, por favor haga clic aquí.
         
         <En Asia/ Oceanía>
         Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Asia/ Oceanía, por favor haga clic aquí.

4. Verifique que el modo de contestar esté seleccionado correctamente. Este está determinado por los dispositivos/servicios en la misma línea del FAX/MFC. Línea de teléfono dedicada para fax solamente = Fax Only, teléfonos con extensiones = Fax/Tel, teléfono externo y contestadora automática = External TAD o servicio de timbrado distintivo en la línea = Manual.
   
   Para cambiar el modo de contestar, presione Menu => 0 (Initial Setup) => 1 (Reception Mode). Presione las flechas navegadoras hacia arriba o hacia abajo para seleccionar el modo de contestar. Presione OK y luego Stop/Exit.
   
   
   1. Si el modo de contestar no requiere ajuste alguno, continúe al Paso 5.
      
      
   2. Si el modo de contestar requiere de algún ajuste, contacte a una persona y pídale que le envíe un fax a usted como prueba.
      
      --O--
      *Solamente disponible en USA:
      Usted puede utilizar nuestros sistemas de Página de Prueba Automática y Registración de Producto.
      Si aún no ha completado ni envíado or fax su Página de Prueba de Fax proveída con la documentación de su producto, llene la información de registración de garantía y envíela por fax al 1-877-268-9575. Por favor asegúrese de que la identificación de estación (Station ID) esté programada en su unidad ANTES de enviar la página de prueba.  Poco después de su Página de Prueba ser recibida por el sistema, este automáticamente le enviará por fax una página de confirmación al número programado como su identificación de estación.
      Si ya ha registrado su garantía, envíe or fax una página en blanco con la palabra "Test" escrita en ella, y una página de confirmación le será envíada.

6. Pruebe la operación de impresión de la unidad imprimiendo la Lista de Ayuda (Help List). Para imprimir la Lista de Ayuda, presione Menu => 5 (Print Reports) => 2 (Help List) => Start. La Lista de Ayuda debe comenzar a imprimir.  Si la impresión fué exitosa, contínúe al Paso 7.  Si la lista de ayuda no se imprimió, su unidad requiere entonces de servicio.
   
   <USA>
   Si su unidad está aun bajo la garantía, haga clic aquí para localizar un Centro de Servicio Autorizado Brother en su área, o haga clic aquí  para obtener información acerca de cómo contactar el Centro de Servicio al Cliente adecuado.
   Si su unidad está fuera de la garantía, utilice la liga adecuada para localizar un Centro de Servicio Autorizado en su área.
   <Canada>
   Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Canada, haga clic aquí.
   
   <Latinomérica>
   Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Latinoamérica, por favor haga clic aquí.
   
   <Europa>
   Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Europa, por favor haga clic aquí.
   
   <Asia/Oceanía>
   Para números de teléfonos de asistencia de Servicio al Cliente de Brother en Asia/Oceanía, por favor haga clic aquí.

5. Si usted está utilizando la funcíon de Protocolo de Voz a Través del Internet (Voice Over Internet Protocol (VOIP) (una tecnología que le permite hacer llamadas teléfonicas usando una conexión teléfonica a través de internet de banda amplia contrario a una regular (o análoga), consulte la información aquí debajo. Si usted no está utilizando VOIP continúe al Paso 6.
   
   La función de Protocolo de Voz a Través del Internet (Voice Over Internet Protocol -VOIP) no es una función integrada en su máquina Brother, sin embargo,  hay una función compatible disponible en esta máquina que le puede asistir en el envío y recepción de faxes al usar este servicio. Ajustando esta especificación de tarifa de baudios (velocidad del modem) y apaga la función de Modo de Corrección de error (ECM - Error Correction Mode). Para ajustar la configuración de Compatibilidad, siga las instrucciones indicadas debajo.
   
   
   1. Presione Menu => 2 (Fax) => 0 (Miscellaneous) => 1 (Compatibility).
      
      
   2. Presione las flechas navegadoras hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Basic.
      NOTA: La especificación Basic reduce la velocidad del modem a 9600 bps.
      
      
   3. Presione Menu/Set.
      
      
   4. Presione Stop/Exit.

8. Si está utililzando una línea DSL, siga los pasos listados debajo.  Si no está utillizando una línea DSL, vaya al Paso 9.
   NOTA: Si no logra ejecutar los pasos debajo mencionados, por favor contacte su proveedor de DSL para asistencia.
   
   
   1. Apague el modem de DSL o desconéctelo.
      
      
   2. Desconecte el mode de DSL del filtro de la línea teléfonica.
      
      
   3. Remueva el filtro del enchufe de pared.
      
      
   4. Conecte la máquina de FAX al enchufe de pared.
      
      
   5. Haga una prueba contactando a una persona y pidiéndole que le envíe un fax.
      --O--
      *Solamente disponible en USA:
      Usted puede utilizar nuestros sistemas de Página de Prueba Automática y Registración de Producto.
      Si aún no ha completado ni envíado or fax su Página de Prueba de Fax proveída con la documentación de su producto, llene la información de registración de garantía y envíela por fax al 1-877-268-9575. Por favor asegúrese de que la identificación de estación (Station ID) esté programada en su unidad ANTES de enviar la página de prueba.  Poco después de su Página de Prueba ser recibida por el sistema, este automáticamente le enviará por fax una página de confirmación al número programado como su identificación de estación.
      Si ya ha registrado su garantía, envíe or fax una página en blanco con la palabra "Test" escrita en ella, y una página de confirmación le será envíada.

Si el fax fue exitosamente enviado, necesitará contactar su proveedor de DSL para asistencia de cómo resolver la interferencia del sistema DSL.  Asegúrese de verificar con su proveedor de DSL que usted tiene los filtros necesarios requeridos para enviar y recibir faxes mientras está utilizando  el sistema de DSL.

Si el problema persiste, continúe al Paso 9.

7. Si la unidad está en un sitema de salto automático, conecte la unidad a la última línea del patrono del salto automático.  Usted no quiere que su máquina de fax salte a otra línea.

9. Complete una prueba de fax para su unidad.
   
   1. Primero, ajuste el retraso del timbrado.  Si el modo de contestar está fijado en MANUAL, NO AJUSTE el retraso del timbrado y continúe al Paso b. Si el modo de contesta está fijado a FAX ONLY o FAX/TEL, reduzca el retrado del timbrado a 1 (o 2 o 3 para las regiones de Europa, Asia/Oceanía).  Si el modo de contestar está fijado a EXTERNAL TAD, reduzca el número de timbrados programados en su máquina contestadora a 2 (o 3 o 4 para las regiones de Europa, Asia/Oceanía).  Esto es para asegurarse que la prueba de fax sea contestada tan pronto como sea posible.  El retraso del timbrado determina el número de veces que la unidad timbrará antes de contestar.
      
      Para comprobar la configuración del retraso de timbrado para la máquina Brother, presione MENU => 2 (Fax) => 1 (Set Up Receive) => 1 (Ring Delay). Presione las flechas navegadoras hacia arriba y hacia abajo hasta que la pantalla muestre 01. Presione OK para grabar este cambio.  Por último, presione STOP/EXIT. Para ajustar el número de timbrados programados en su máquina contestadora, refiérase a la guía del usuario del equipo.
      
      
   2. Próximo, contacte a una persona y pídale que le envíe un fax com prueba.
      

   --O--
   *Solamente disponible en USA:
   Usted puede utilizar nuestros sistemas de Página de Prueba Automática y Registración de Producto.
   Si aún no ha completado ni envíado or fax su Página de Prueba de Fax proveída con la documentación de su producto, llene la información de registración de garantía y envíela por fax al 1-877-268-9575. Por favor asegúrese de que la identificación de estación (Station ID) esté programada en su unidad ANTES de enviar la página de prueba.  Poco después de su Página de Prueba ser recibida por el sistema, este automáticamente le enviará por fax una página de confirmación al número programado como su identificación de estación.
   Si ya ha registrado su garantía, envíe or fax una página en blanco con la palabra "Test" escrita en ella, y una página de confirmación será envíada. Utillizando los sistemas de Página de Prueba de Fax Registración de Producto, alivia la necesidad  de tener que contactar a una persona y pedirle que le envíe un fax como prueba.
   
   Si usted recibe un fax de prueba exitosamente, su unidad está entonces trabajando debidamente.  Recuerde reconfigurar las especificaciones de retraso de timbrado o máquina contestadora. Si problemas de recepción se repiten después de haber reconfigurado las espedificaciones, luego algo (por ej. una persona o dispositivo contestando la línea) en su localidad está interfiriendo con la recepción del fax antes de que la máquina tenga la oportunidad de contestar el fax.  Si no recibió el fax, continúe al Paso 10. 

10. Verifique que los remitentes estén marcando el número correcto y que usted esté proveyendo al remitente con el número de fax correcto de su unidad. Si usted tiene un segundo número de teléfono a su localidad o teléfono celular, usted puede hacer una prueba. Marque el número de fax del segundo número de teléfono o teléfono celular, como si fuese a enviar un fax.  Luego, presione las teclas Hook, Hook/Hold, Speaker Phone o Tel/R en su máquina. Determine si lo que está escuchando en el teléfono del cual llamó es consistente con lo que está oyendo en el FAX/MFC. Por ejemplo, Si oye el tono de timbrado en el teléfono que utilizó para llamar, pero no escucha tono en el FAX/MFC, entonces hay un problema con la línea o el número a cual está llamando.  En este caso, necesitará entonces contactar a su compañia telefónica local para asistencia.

11. Pruebe contectar la unidad a otro enchufe de pared de otro número de teléfono para verificar que no hay ningún problema con la línea telefónica actual.  Si la unidad recibe al estar conectada a otra línea, necesitará contactar su compañía telefónica local para darle servicio a la línea.

Si después de haber seguido las instrucciones continúa teniendo problemas recibiendo faxes, su unidad requiere servicio.
<En USA>
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Si su unidad está fuera de la garantía, utilice la liga adecuada para localizar un Centro de Servicio Autorizado en su área.

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<En Asia/ Oceanía>
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