Si tiene problemas para enviar faxes, siga las instrucciones que se detallan a continuación:

1. Verifique si su equipo Brother tiene tono de marcación.
   > Haga clic aquí para ver cómo verificar que su equipo Brother tiene tono de marcación.
    
   1. Si hay tono de marcación, continúe con el PASO 4.
   2. Si no hay tono de marcación, verifique que el cable de la línea telefónica esté conectado desde el conector (tomacorriente) de su equipo Brother (etiquetado como "LINE" [LÍNEA] para algunos países) directamente al conector de pared (tomacorriente).
      
      Si hay divisores, dispositivos de comunicación compartida, regletas o protectores contra sobretensiones entre el conector de pared (tomacorriente) y su equipo Brother, retírelos. Retirar el dispositivo que está conectado entre el conector de pared (tomacorriente) y su equipo Brother ayuda a determinar si el problema (sin tono de marcación) está relacionado con el dispositivo o el equipo Brother.
      
      Si se suscribe a los servicios DSL, VoIP o magicJack, póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener instrucciones de conexión.
      • Voz sobre IP (VoIP) es un tipo de sistema telefónico que utiliza una conexión a Internet, en lugar de una línea telefónica tradicional.
      • Para proteger su inversión contra variaciones de electricidad y rayos, Brother recomienda enfáticamente que conecte su máquina a un protector contra sobretensiones. En particular, le sugerimos que utilice un protector contra sobretensiones que sea compatible tanto con los cables de electricidad de CA estándar como con los cables de línea telefónica. Los protectores contra sobretensiones equipados con conectores telefónicos (tomacorrientes) ayudarán a aislar su máquina de cualquier sobretensión que pueda viajar a través de una línea telefónica.
      Si la conexión de línea no requiere ningún cambio, continúe con el PASO 2.
      
      Si la conexión de línea requiere una corrección, conecte el cable de línea correctamente y luego intente escuchar el tono de marcación.
      • Si hay tono de marcación, continúe con el PASO 4.
      • Si no hay tono de marcación, continúe con el PASO 2.
2. Verifique que la fecha y la hora se muestren en la pantalla de la máquina (en adelante, pantalla LCD).
    
   1. Si la fecha y la hora aparecen en la pantalla, continúe con el PASO 3.
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, consulte la solución necesaria que aborda el mensaje que aparece en la pantalla LCD.
   3. Si la pantalla está en blanco:
      1. Verifique que el cable de electricidad esté conectado al tomacorriente de CA (enchufe eléctrico). Si el cable de electricidad no está conectado, conéctelo directamente en un tomacorriente que funcione.
      2. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra sobretensiones o un interruptor de electricidad, retire el cable de ese dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente.
      3. Si la pantalla aún está en blanco, verifique que la máquina esté encendida. La máquina tiene una tecla de Encendido/Apagado (“Power On/Off”) ubicada en el panel de control.
3. Si todavía no hay tono de marcación, retire el cable de la línea telefónica del conector de pared (tomacorriente) y conecte un teléfono de extensión que sepa que funciona con un cable de línea telefónica que sepa que funciona en el mismo conector de pared (tomacorriente). Levante el auricular del teléfono y escuche el tono de marcación.
    

   1. Si el teléfono no tiene tono de marcación, el problema está relacionado con la línea telefónica o el conector de pared (tomacorriente). Póngase en contacto con su proveedor de telefonía local.
   2. Si el teléfono tiene tono de marcación, desconecte el cable de la línea telefónica del teléfono y conéctelo al conector (tomacorriente) del equipo Brother (etiquetado como "LINE" [LÍNEA] para algunos países). Luego verifique si su equipo Brother tiene tono de marcación.
   3. Si no escucha un tono de marcación, es posible que su máquina requiera servicio.
      > Póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
4. (Disponible solo para algunos países)
   Si tiene problemas para enviar un fax a todos los números, cambie la configuración de TONE/PULSE (TONO/PULSO) siguiendo las instrucciones que se detallan a continuación:
   1. Presione (Settings) (Configuración) > All Settings (Todas las configuraciones)> Initial Setup (Configuración inicial)> Tone/Pulse (Tono/Pulso).
   2. Presione Tone (Tono) o Pulse (Pulso).
      Si no está seguro de qué configuración usar, póngase en contacto con su proveedor de telefonía local.
   3. Presione (Home) (Inicio).
5. Si tiene problemas para enviar un fax a un número en particular, verifique que el número sea un número de fax que funcione.
6. Si está utilizando una línea DSL, siga los pasos que se indican a continuación. Si no está utilizando una línea DSL, continúe con el PASO 7.
   1. Apague el módem DSL o desconecte su fuente de electricidad.
   2. Desconecte el módem DSL del filtro de la línea telefónica.
   3. Retire el filtro del conector de pared (tomacorriente).
   4. Conecte la máquina de fax en el conector de pared (tomacorriente).
   5. Pruebe enviando un fax. Si el fax se envía correctamente, deberá ponerse en contacto con su proveedor de DSL para obtener ayuda para resolver la interferencia del sistema DSL. Si el problema persiste, continúe con el PASO 7.

      Si no puede realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, póngase en contacto con su proveedor de DSL para obtener ayuda.

7. Si tiene problemas para enviar o recibir un fax debido a posibles interferencias en la línea telefónica o si está utilizando un sistema VoIP, le recomendamos cambiar la velocidad del módem para minimizar los errores en las operaciones de fax.
   > Haga clic aquí para ajustar esta configuración a Basic (for VoIP) (Básica (para VoIP)).
    
8. Envíe un fax utilizando el cristal del escáner de superficie plana:
   1. El alimentador automático de documentos (ADF) debe estar vacío al enviar un fax desde el cristal del escáner de superficie plana.
   2. Levante la cubierta de documentos y luego, utilizando las guías de la izquierda, coloque el documento boca abajo sobre el cristal del escáner. Cierre la cubierta de documentos.
   3. Envíe un fax desde su equipo Brother.
9. Envío de un fax mediante el ADF (alimentador automático de documentos):
   1. Antes de colocar sus documentos en el alimentador automático de documentos (ADF), verifique que la pantalla LCD muestre la fecha y la hora. Coloque un documento en el alimentador automático de documentos (ADF). Verifique que la pantalla LCD cambie a "ADF Ready" (ADF listo). (El mensaje puede variar dependiendo de su equipo Brother). Si la pantalla cambia, continúe con el PASO 10.
   2. Si la pantalla continúa mostrando la fecha y la hora, verifique que los documentos cumplan con las especificaciones requeridas para el uso del ADF.
      > Haga clic aquí para ver los detalles de los documentos que cumplen con las especificaciones requeridas para el uso del ADF.
      Si el ancho del documento es demasiado pequeño, los sensores de documentos no "detectarán" el documento y la máquina de fax no transmitirá. El documento debe ser lo suficientemente ancho para llegar a los sensores e informar a la máquina que hay un documento para enviar. Deberá utilizar una hoja de papel más ancha. Si el papel cumple con las especificaciones y la pantalla LCD permanece en la fecha y la hora cuando se coloca un documento en el ADF, es posible que su máquina requiera servicio.
      > Póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
10. Si está utilizando números de acceso para tarjetas telefónicas, códigos de seguridad de larga distancia, presione 9 para acceder a la línea externa, etc. y se requiere una pausa entre la marcación de esos números y el número de fax, presione Pause (Pausa) cuando sea necesario. Puede presionar Pause (Pausa) tantas veces como sea necesario para aumentar la duración de la pausa.
11. Cuando envíe un fax manualmente, asegúrese de esperar a escuchar los tonos de fax de la unidad de fax receptora antes de presionar Fax Start (Iniciar Fax).
    
    Si continúa teniendo problemas para enviar faxes después de seguir los pasos enumerados anteriormente, es posible que su máquina requiera servicio.
    > Póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".