Si usted está teniendo problemas para enviar faxes, por favor siga las instrucciones listadas a continuación:

1. Verifique si su máquina Brother tiene tono de marcación.
   > Haga clic aquí para ver cómo verificar que la máquina Brother tiene tono de marcación.

    

   1. Si existe tono de marcación, proceda al PASO 4.
   2. Si no existe tono de marcación, verifique que el cable de la línea telefónica esté conectado directamente desde el conector de pared (tomacorriente) al conector (enchufe) en la máquina Brother (identificado como "LINE" en algunos países).
      
      Si usted está utilizando divisores, dispositivos compartidos, extensiones eléctricas o protectores contra descargas eléctricas entre el conector telefónico de pared y la máquina Brother, quítelos. Quitar estos dispositivos ayuda a determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o con la máquina Brother.
      
      Si usted está utilizando un sistema telefónico DSL, Voz Sobre Protocolo de Internet (VoIP) o MagicJack, contacte al proveedor de su servicio para instrucciones de conexión.

      Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP, por su sigla en inglés) es un tipo de sistema telefónico que utiliza una conexión de Internet, en lugar de una línea telefónica tradicional.

      Si la conexión a la línea no requiere ningún cambio, proceda al PASO 2.
      
      Si la conexión a la línea requiere una modificación, conecte el cable de la línea correctamente y luego intente escuchar el tono de marcación.
      • Si hay tono de marcación, proceda al PASO 4.
      • Si aún no se escucha tono de marcación, proceda al PASO 2.
      Para proteger su inversión contra descargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda encarecidamente conectar su máquina a un protector contra descargas eléctricas. En particular le sugerimos utilizar un protector contra descargas eléctricas que sea compatible con cables de electricidad de CA estándar y cables de líneas telefónicas. Protectores contra descargas eléctricas equipados con conectores telefónicos (tomacorrientes) le ayudarán a aislar su máquina de cualquier descarga eléctrica que pueda viajar a través de la línea telefónica.
2. Verifique que la fecha y la hora sean mostradas en la pantalla de la máquina (de ahora en adelante llamada pantalla LCD).

    

   1. Si la fecha y la hora se muestran en la pantalla, continúe al PASO 3.
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a la solución necesaria relacionada con el mensaje que aparece en la pantalla LCD.
   3. Si la pantalla está en blanco:

       

      1. Verifique que el cable de electricidad está conectado al tomacorriente de corriente alterna (tomacorriente eléctrico). Si el cable de electricidad no está conectado, conecte el cable directamente a un tomacorriente que de antemano sepa está en buen estado.
      2. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra descargas o a un interruptor de electricidad, desconecte el cable del dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente.
      3. Si la pantalla aún está en blanco, verifique que la máquina esté ENCENDIDA. La máquina tiene una tecla de Encendido/Apagado localizada en el panel de control.
3. Si aún no existe tono de marcación, quite el cable de la línea telefónica del conector de pared (tomacorriente) y conecte un teléfono en buen estado con una línea telefónica que esté funcionando al mismo conector de pared (tomacorriente). Luego levante el auricular del teléfono y escuche si hay tono de marcación.

    

   1. Si el teléfono no tiene tono de marcación, el problema está relacionado con la línea telefónica o el conector de pared (tomacorriente). Contacte a su proveedor de teléfono local.
   2. Si el teléfono tiene tono de marcación, desconecte del teléfono el cable de la línea telefónica y conéctelo al conector (tomacorriente) en la máquina Brother (identificado como "LINE" en algunos países). Luego, revise si su máquina Brother tiene tono de marcación
   3. Si aún no escucha el tono de marcación, es posible que su máquina necesite servicio.
      > Por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
4. (Solo disponible para algunos países)
   Si usted está teniendo problemas para enviar un fax a todos los números, cambie la configuración TONO/PULSO siguiendo las instrucciones listadas a continuación:

    

   1. Presione Menú o Configuraciones.
   2. Seleccione Configuración inicial => Tono/Pulso.
   3. Seleccione Pulso o Tono.
      Si no está seguro sobre cuál configuración usar, contacte a su proveedor de teléfono local.
   4. Presione OK.
   5. Presione Para/Salir.
5. Si usted está teniendo problemas para enviar un fax a un número en particular, verifique que el número sea un número de fax en buen estado.
    
6. Si está usando una línea DSL, siga los pasos listados a continuación. Si no está usando una línea DSL, proceda al PASO 7.

    

   1. Apague el módem DSL o desconecte su fuente de electricidad.
   2. Desconecte el módem DSL del filtro de la línea telefónica.
   3. Quite el filtro del conector de pared (tomacorriente).
   4. Conecte la máquina de fax al conector de pared (tomacorriente).
   5. Haga una prueba enviando un fax. Si el fax se envía satisfactoriamente, usted necesitará contactar a su proveedor de DSL para asistencia en resolver la interferencia del sistema DSL. Si el problema continúa, proceda al PASO 7.
   Si no le es posible llevar a cabo los pasos para la solución de problemas listados a continuación, contacte a su proveedor de DSL para asistencia.
7. Si usted tiene problemas al enviar o recibir un fax debido a posible interferencia en la línea telefónica o si usted está utilizando un sistema VoIP, le recomendamos cambiar la velocidad del módem para minimizar los errores de las operaciones de fax.
   > Haga clic aquí para ajustar esta configuración a Básica (para VoIP).
   • Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP, por su sigla en inglés) es un tipo de sistema telefónico que utiliza una conexión de Internet, en lugar de una línea telefónica tradicional.
   • Básica (para VoIP) reduce la velocidad del módem a 9600 bps y desactiva el Modo de Corrección de Error (ECM, por su sigla en inglés).
   • (Solo disponible para máquinas Brother con la función de fax a color).
     Básica (para VoIP) apaga la recepción de fax a color. La función ECM estará únicamente disponible para el envío de faxes a color.
8. Enviar un fax utilizando el vidrio del escáner plano:

    

   1. El alimentador automático de documentos (ADF, por su sigla en inglés) debe estar vacío cuando está enviando un fax desde el vidrio del escáner plano.
   2. Para enviar un fax utilizando el vidrio del escáner plano, levante la cubierta de documentos y luego, usando las guías al lado izquierdo, coloque el documento en el vidrio del escáner mirando hacia abajo. Cierre la cubierta de documentos.
   3. Envíe un fax desde su máquina Brother.
      > Haga clic aquí para ver cómo enviar un fax desde su máquina Brother.
9. Enviar un fax utilizando el ADF (Alimentador automático de documentos):

    

   1. Antes de colocar sus documentos en el Alimentador automático de documentos (ADF), verifique que la pantalla LCD muestre la fecha y la hora. Coloque el documento en el Alimentador automático de documentos (ADF). Verifique que la pantalla LCD cambie a "Listo para ADF". (El mensaje podría variar dependiendo de su máquina Brother). Si la pantalla cambia, proceda al PASO 10.
   2. Si la pantalla continúa mostrando la fecha y la hora, verifique que los documentos cumplen con las especificaciones requeridas para el uso del ADF.
      > Haga clic aquí para ver los detalles sobre las especificaciones requeridas de los documentos para uso del ADF.
      Si el documento es muy angosto, los sensores del documento no "sentirán" el documento y la máquina no transmitirá. El documento debe ser lo suficientemente ancho para alcanzar los sensores e informarle a la máquina que hay un documento para ser enviado. Usted necesitará usar una hoja de papel más ancha. Si el papel cumple con las especificaciones y la pantalla LCD permanece mostrando la fecha y la hora cuando se coloca un papel en el ADF, es posible que su máquina necesite servicio.
      > Por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
10. Si está utilizando números de acceso para tarjetas de llamada, códigos de seguridad de larga distancia o si debe presionar 9 para tener acceso a una línea externa y se requiere una pausa entre la marcación de estos números y el número de fax, presione Remarcación/Pausa cuando sea necesario. Puede presionar Remarcación/Pausa tantas veces como sea necesario para aumentar la duración de la pausa.
     
11. Al enviar un fax manualmente, asegúrese de esperar a escuchar los tonos de fax de la unidad de recepción de fax antes de presionar Iniciar Negro (Mono) o Iniciar Color.
    
    Si usted continúa teniendo problemas al enviar faxes después de seguir los pasos listados anteriormente, es posible que su máquina necesite servicio.
    > Por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".