Si usted tiene problemas al enviar faxes, siga las instrucciones a continuación:

 

1. Verifique que su máquina Brother tenga tono de marcación. Para más información refiérase a "¿Cómo puedo verificar si mi máquina Brother tiene tono de marcación?".
    
   1. Si existe tono de marcación, proceda al PASO 5.
   2. De no existir tono de marcación, asegurarse que la línea telefónica esté conectada directamente desde el enchufe identificado como LINE en la máquina Brother al enchufe de pared.  Si existen divisores, dispositivos compartidos, extensiones eléctricas o protectores contra descargas eléctricas entre el enchufe de pared y la máquina Brother, retírelos. Retirar el dispositivo conectado entre el enchufe de pared y la máquina Brother ayuda a determinar si el problema (la no existencia de tono de marcación) está relacionado con el dispositivo o con la máquina Brother.
      
      Si no se requieren cambios en la línea telefónica, proceda al PASO 2.
      
      Si la línea telefónica requiere cambios, conecte el cable de la línea adecuadamente y escuche si ya tiene tono de marcación.  Si existe tono de marcación, proceda al PASO 5. De no existir tono de marcación, proceda al PASO 2.

   Para proteger su inversión contra descargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda enfáticamente conectar su máquina a un protector contra descargas eléctricas. En específico, le sugerimos utilizar un protector contra descargas eléctricas que sea compatible con los cables de electricidad de corriente alterna estándar y con los cables de línea telefónica. Los protectores contra descargas eléctricas equipados con enchufes telefónicos ayudan a aislar su máquina frente a cualquier descarga eléctrica que pueda viajar a través de la línea telefónica.

    
2. Verifique que la pantalla LCD muestre fecha y la hora.
    
   1. Si la fecha y la hora aparecen en la pantalla, proceda al PASO 3.
   2. Si aparece un mensaje de error en la pantalla LCD, refiérase a la solución necesaria para atender el mensaje que se muestra en la pantalla.
   3. Si la pantalla está en blanco:
      
      - i. Verifique que el cable de electricidad esté conectado al toma eléctrico de corriente alterna. Si el cable de electricidad no está conectado, conéctelo directamente a un tomacorriente que usted sepa está funcionando.
      - ii. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor de electricidad, desconéctelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente.
      - iii. Si la pantalla permanece en blanco verifique que la máquina esté ENCENDIDA. La máquina tiene una tecla  "POWER ON/OFF" localizada en el lado izquierdo del panel de control.

3. (Para algunos países)
   Cambie la configuración TONO/PULSO siguiendo las instrucciones a continuación:
    

   1. Presione Menú y seleccione Configuración Inicial => Tono/Pulso => Pulso (o Tono).
   2. Presione Ok.
   3. Presione "Stop/Exit".

    

4. Si aún no existe tono de marcación desconecte el cable de la línea telefónica del enchufe de pared. Conecte a dicho enchufe una extensión telefónica que usted sabe que funciona y que tiene un cable de línea telefónica que usted sabe que funciona.  Levante el auricular del teléfono y escuche si hay tono de marcación.
    

   1. Si no existe tono de marcación, el problema está relacionado con la línea telefónica o el enchufe de pared. Contacte a la compañía de teléfono local para solicitar asistencia.
   2. Si existe tono de marcación, desconecte del teléfono el cable de la línea telefónica y conéctelo al enchufe LINE en la máquina Brother. Ahora verifique si su máquina Brother tiene tono de marcación.
   3. Si usted no escucha el tono de marcación, su máquina podría requerir mantenimiento. Por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
5. Si usted tiene problemas enviando un fax a un número en particular, verifique que el número que está marcando sea el de un fax que esté funcionando.
    
6. Si usted está utilizando una línea DSL, por favor siga los pasos a continuación. Si usted no está utilizando una línea DSL prosiga al PASO 7.
    
   1. Apague el módem DSL o desconéctele el suministro eléctrico.
   2. Desconecte el módem DSL del filtro de la línea telefónica.
   3. Desconecte el filtro del enchufe de pared.
   4. Conecte la máquina Fax al enchufe de pared.
   5. Envíe un fax de prueba.  Si el fax es enviado exitosamente, usted debe ponerse en contacto con su proveedor de DSL para asistencia en cuanto a la forma de resolver la interferencia que se está originando en el sistema DSL. Si el problema continúa, prosiga al PASO 7.

   Si usted no puede seguir los pasos enunciados arriba para resolver el problema, por favor contacte a su proveedor de DSL para recibir asistencia.

    
7. Si usted está utilizando el servicio de Voz Sobre Protocolo de Internet (VoIP) (una tecnología que le permite hacer llamadas telefónicas utilizando una conexión de Internet de banda ancha en lugar de una línea telefónica regular (o análoga), revise la información listada abajo.  Si usted no está utilizando VoIP proceda al PASO 8. 
   
   VoIP no es una función comercializada de su máquina Brother, sin embargo existe una especificación de compatibilidad disponible con esta máquina que le puede ayudar enviando y recibiendo faxes cuando utiliza VoIP. Ajustar esta especificación reduce la velocidad de transferencia en baudios (velocidad de módem) y desactiva el Modo de Corrección de Error. Para ajustar esta especificación por favor siga los pasos a continuación:
   
    
   1. Presione Menú y seleccione Configuración Inicial => Compatibilidad => Básica (para VoIP).
   2. Presione OK.
   3. Presione "Stop/Exit".

   La especificación Básica reduce la velocidad del modem a 9600 bps.

    
8. Enviar un fax utilizando el escáner plano de vidrio:

    

   1. El Alimentador Automático de Documentos (ADF) debe estar vacío cuando esté enviando un fax desde el escáner plano de vidrio.
   2. Para enviar un fax utilizando el escáner plano de vidrio levante la cubierta del documento y luego, utilizando las guías en el extremo superior izquierdo, coloque el documento cara abajo en el vidrio del escáner. Cierre la cubierta del documento. Presione FAX. Digite el número del fax utilizando el teclado de marcación y luego presione "Black(Mono) Start".
      
      * Si está enviando sólo una página y presionó "Black(Mono) Start", presione 2 o "Black(Mono) Start" de nuevo. La máquina Brother dará inicio a la marcación.
      
      * Si está enviando varias páginas y presionó "Black(Mono) Start", presione 1, levante la cubierta del documento, retire el primer documento y coloque la segunda página en el vidrio del escáner. Presione OK. La máquina Brother inicia el escaneo del segundo documento. (Repita este procedimiento para cada página adicional). Cuando todos los documentos han sido escaneados presione "Black(Mono) Start" y la máquina dará inició a la marcación.
9. Enviar un fax utilizando el Alimentador Automático de Documentos (ADF)

    

   1. Antes de colocar su(s) documento(s) en el Alimentador Automático de Documentos (ADF), verifique que la pantalla LCD muestre la fecha y hora.  Coloque un documento en el Alimentador Automático de Documentos (ADF).  Verifique que la pantalla LCD cambia a "Ingrese No de Fax.". (El mensaje podría variar dependiendo de su máquina Brother).  Si la pantalla cambia proceda al PASO 10.
   2. Si la pantalla continúa mostrando la fecha y hora, verifique que los documentos tengan entre 5.8 y 8.5 pulgadas de ancho y 5.8 y 14 pulgadas de largo.  Si el documento tiene menos de 5.8 pulgadas de ancho, el sensor de documentos no detectará el documento y la máquina fax no transmitirá. El documento debe tener el ancho suficiente para alcanzar los sensores informando a la máquina que hay un documento para enviar.  Usted necesitará utilizar una hoja de papel más ancha.  Si el papel reúne las condiciones necesarias y la pantalla LCD permanece en la fecha y hora cuando se coloca un documento en el ADF,  podría ser que su máquina requiere mantenimiento. Por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
10. Si usted está utilizando números de acceso para tarjetas de llamada o códigos de seguridad de larga distancia, o si debe presionar el 9 para realizar una llamada externa y se requiere una pausa entre la marcación de estos números y el número de fax, presione la tecla "Redial/Pause" cuando sea necesario. Presionar la tecla "Redial/Pause" le dará una pausa de 3.5 segundos (2.8 segundos en el Reino Unido) entre los números. Usted puede presionar "Redial/Pause" cuantas veces sea necesario para aumentar la duración de la pausa.
     
11. Cuando esté enviado un fax de manera manual, asegúrese de esperar hasta que escuche los tonos de recepción de fax de la unidad receptora de fax, antes de presionar la tecla "Black(Mono) Start".
    
    Si usted continúa teniendo problemas enviando faxes después de seguir los pasos anteriormente enunciados, podría ser que su máquina requiere mantenimiento. Por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".