Si está teniendo dificultad enviando faxes, por favor siga las instrucciones indicadas a continuación:

 

1. Verifique que su máquina Brother tenga tono de marcación Haga clic aquí para detalles sobre cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación.
   1. Si existe tono de marcación, proceda al PASO 5.
   2. Si no existe tono de marcación, verifique que el cable de la línea telefónica está conectado desde la toma nombrada LINE en la máquina Brother directamente al enchufe de pared.  Si existen divisores, dispositivos compartidos, extensiones eléctricas o protectores contra descargas eléctricas entre el enchufe de pared y la máquina Brother, retírelos. Retirar los dispositivos que han sido conectados entre el enchufe de pared y la máquina Brother, le ayudará a determinar si el problema de la falta de tono está relacionado con el dispositivo o con la máquina Brother.
      
      Si la línea de conexión no requiere ningún cambio,  continúe al PASO 2.
      
      Si la línea de conexión requiere cambios, conecte el cable de la línea correctamente y luego escuche el tono de marcación. Si existe tono de marcación, proceda al PASO 5. Si aún no existe tono de marcación, continúe al PASO 2.

    

   Para proteger su inversión contra descargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda conectar su máquina a un protector contra descargas eléctricas. En particular le sugerimos utilizar un protector contra descargas eléctricas que sea compatibles con cables de electricidad y cables de líneas telefónicas. Protectores contra descargas eléctricas equipados con enchufes telefónicos le ayudarán a aislar su máquina de cualquier descarga eléctrica que pueda viajar a través de la línea telefónica.

    
2. Verifique que la fecha y la hora sean mostrados en la pantalla LCD.
   1. Si la fecha y la hora son mostrados en la pantalla, continúe al PASO 3.
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a la solución necesaria para el mensaje que está apareciendo en la pantalla LCD.
   3. Si la pantalla está en blanco:
      -i.   Verifique que el cable de electricidad está conectado a un tomacorriente de CA. Si el cable de electricidad no está conectado directamente a un tomacorriente que de antemano sepa está en buen estado.
      -ii. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, retírelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente al tomacorriente.
      -iii. Si la pantalla aún está en blanco verifique que la máquina está encendida. La máquina Brother tiene una tecla On/Off ubicada en el lado izquierdo del panel de control.
3. (Para algunos países)
   Cambie las especificaciones de TONE/PULSE siguiendo las instrucciones a continuación:
   1. Presione (Settings) > ALL Settings > Initial Setup > Tone/Pulse.
   2. Presione Tono o Pulse.
   3. Presione (Home).
4. Si no existe tono de marcación, retire el cable de la línea telefónica del enchufe de pared y conéctelo a una extensión telefónica que esté funcionando y al mismo enchufe de pared.  Luego levante el auricular del teléfono externo y escuche si hay tono de marcación.
   1. Si no existe tono de marcación, el problema debe estar relacionado con la línea telefónica o el enchufe de pared. Contacte la compañía de teléfono local para recibir asistencia.
   2. Si existe tono de marcación, desconecte el cable de la línea telefónica y conéctelo al enchufe nombrado LINE en la máquina Brother. Luego verifique que su máquina Brother tenga tono de marcación
   3. Si aún no escucha el tono de marcación es posible que su máquina requiera servicio, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
5. Si está teniendo problemas para enviar un fax a un número en particular, verifique que el número sea un número de fax en buen estado.
6. Si está utilizando una línea DSL, siga los pasos listados a continuación. Si no está usando una línea DSL, vaya directamente al PASO 7.
   1. Apague el módem DSL o desconéctelo de su fuente de energía.
   2. Desconecte el módem DSL del filtro de la línea telefónica.
   3. Retire el filtro de la toma de pared.
   4. Conecte la máquina de FAX a la toma de pared.
   5. Realice una prueba enviando un fax.  Si el fax es enviado con éxito, necesitará contactar a su proveedor de DSL para más asistencia en la resolución de la interferencia del sistema DSL. Si el problema continua, proceda al PASO 7.

   Si no le es posible realizar los pasos de la resolución de problemas a continuación, contacte a su proveedor de DSL para más asistencia.

    
7. Si está utilizando el servicio Voice Over Internet Protocol (VOIP) (una tecnología que le permite hacer llamadas telefónicas utilizando una transmisión de conexión a través del internet a cambio de una regular (línea telefónica análoga), consulte la información listada debajo.  Si no está utilizando el servicio de VoIP continúe al PASO 8.
   
   Voice Over Internet Protocol (VOIP) no es un servicio comercializado de su máquina Brother, no obstante existe una especificación de "Compatibilidad" disponible con esta máquina que le puede asistir enviando y recibiendo faxes al utilizar este servicio. Ajustar esta especificación reduce la velocidad del módem y desactiva el Modo de Corrección de Error (Error Correction Mode). Para ajustar la especificación de "Compatibilidad", siga los siguientes pasos:
   1. Presione (Settings) > All Settings > Initial Setup > Compatibility.
   2. Presione Basic (for VoIP).
   3. Presione (Home).

    

   La opción Basic reduce la velocidad del módem a 9600 bps y desactiva el ECM (modo de corrección de error).

    
8. Enviar un fax utilizando el cristal del escáner
   1. El ADF (alimentador automático de documentos) debe estar vacío cuando está enviando un fax desde la superficie de cristal del escáner.
   2. Para enviar un fax usando el cristal del escáner, levante la cubierta de documentos y utilice las guías en el extremo izquierdo, coloque el documento con el lado impreso hacia abajo sobre la superficie de cristal del escáner. Cierre la cubierta de documentos. Presione (Fax). Marque el número de fax usando el teclado de marcación y luego presione Fax Start.

      
      * Si está enviando una sola página y presionó Fax Start, presione No. La máquina Brother empezará a marcar.
      
      * Si está enviando múltiples páginas y presionó Fax Start, presione Yes y levante la cubierta de documentos, retire el primer documento y coloque la segunda página sobre el cristal del escáner. Presione OK. La máquina comienza a escanear el segundo documento. (Repita este paso para cada página adicional.) Cuando todos los documentos han sido escaneados, presione No y la máquina empezará a marcar.

9. Enviar un fax utilizando el Alimentador Automático de Documentos (ADF)
   1. Antes de colocar sus documentos en el Alimentador Automático de Documentos (ADF), verifique que la pantalla LCD muestra la fecha y la hora.  Coloque el documento a ser escaneado en el Alimentador Automático de Documentos (ADF). 
      Verifique que la pantalla LCD cambia a "ADF Ready". Si la pantalla cambia, presione (Fax) y continúe al PASO 10.
   2. Si la pantalla aún muestra la fecha y la hora, verifique que los documentos sean entre 147.3 y 215.9 mm (5.8 y 8.5 pulgadas) de ancho y entre 147.3 y 355.6 mm (5.8 y 14 pulgadas) de largo.  Si el documento es menos que 147.3 mm (5.8 pulgadas) de ancho, los sensores del documento no lo detectan y la máquina de fax no hará la transmisión. El documento debe ser lo suficientemente ancho para alcanzar los sensores e informar a la máquina que hay un documento para ser enviado.  Usted necesitará una hoja de papel más ancha.  Si el papel llena las especificaciones y la pantalla LCD continua mostrando la fecha y la hora cuando un documento es colocado en el ADF, es posible que su máquina requiera servicio. Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
10. Si está utilizando números de acceso para tarjetas de llamada o códigos de seguridad de larga distancia, o si debe presionar 9 para tener acceso a una línea externa y se requiere una pausa entre la marcación de estos números y el número de fax, asegúrese de presionar Redial(Pause) cuando sea necesario. Presionar Redial(Pause) le dará una pausa de 3.5 segundos entre los números (En el Reino Unido 2.8 segundos). Puede presionar Redial(Pause) tantas veces como sea necesario para aumentar la duración de la pausa.
11. Cuando envíe un fax manualmente, asegúrese de esperar a escuchar el tono de fax de la unidad receptora de fax antes de presionar Fax Start.
    
    Si continúa teniendo problemas para enviar faxes después de seguir los pasos arriba indicados, es posible que su máquina necesita servicio. Por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".