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HL-5040

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Estoy teniendo problemas al usar el controlador (driver) en Windows Server 2003. No puedo imprimir o escanear. ¿Qué debo hacer?

Si esta instalando el controlador (driver) desde el disco compacto (CD-ROM) en ambiente Windows Server 2003, tendrá un error durante la instalación del PaperPort y no podrá instalar los drivers desde el CD. Sin embargo, usted debe descargar solo el controlador (driver) para impresión (for printing only)  en la pagina web de Brother de acuerdo con su modelo.
 

Actualmente los controladores y softwares de Brother no soportan las funciones de escaner, PaperPort y Pcfax en ambiente Windows Server 2003. Solo la función de impresión está disponible utilizando alguno de los tres métodos dependiendo de su equipo:

 

 

Usar el controlador de Windows XP y el parche de Brother

 

First, click aqui para ver si el modelo de su equipo es soportado por este procedimiento. Usted puede usar este procedimiento si no cuenta con controlador para impresión de su modelo incluido en Windows Server 2003 y no desea utilizar un controlador alternativo. El controlador incluido es proporcionado dentro del sistema operativo estandar.

 

Windows Server 2003 es compatible de forma parcial con los controladores de Windows XP permitiendo instalar un controlador de Windows XP dentro una computadora con Windows Server 2003. Para instalar el controlador de Wndows® XP, visite la sección de descarga de software de la página web de Brother y siga las instrucciones que ahí se mencionan.

 

Una vez instalado el controlador de Windows XP, necesitará ejecutar el parche de Brother.

 

Ejecutandose el parche le permitirá al controlador de Windows XP imprimir.

 

Si su modelo está incluido en esta solución, siga los pasos siguientes:

 

  1. Crear una carpeta temporal en su escritorio para guardar el archivo auto-extraible.
    a. Presione click derecho (o click alternativo) en un area en blanco de su escritorio, click NUEVO y entonces click en CARPETA. La carpeta titulada "NUEVA CARPETA" aparecerá en su escritorio.
    b. Presione click derecho (o click alternativo) en la carpeta, presione CAMBIAR NOMBRE del menú de opciones y escriba BROTHER.
  2. Click aquí para iniciar la descarga del parche - brxppatc(.exe).
  3. de Click en "Aceptar" (I Accept) si está usted de acuerdo con la Licencia de Brother. La leyenda "Descarga de archivo" (File Download) aparecerá.
  4. de Click en "Guardar" (Save). Aparecerá "Guardar como" (Save As).
  5. Seleccione "ESCRITORIO" (Desktop), doble click en la carpeta "Brother" y de un click en "Guardar" (Save). Estó dará inicio a la descarga del parche.
  6. Una vez que la descarga este completa, desaparecerá la ventana de descarga o verá "Descarga completa" (Download complete). Si aparece "Descarga completa" (Download complete) de click en "Cerrar" (Close).
  7. Si la ventana de Licencia (License Agreement) continua abierta, de click en la caja roja con la "X" en la esquina superior derecha para cerrar la ventana.
  8. En su escritorio de doble click en la carpeta "Brother" y localice el archivo ejecutable con el nombre "brxppatc"(.exe puede aparecer al final del archivo).
  9. De doble click en el archivo "brxppatc(.exe)" para extraerlo. Aparecerá "Zip auto descompresión" (Zip Self-Decompression).
  10. Conserve el nombre del archivo como está y de click en "Descomprimir" (DECOMPRESS) (X). Aparecerá "El proceso de descompresión fué exitoso".
  11. De un click en "Aceptar" (OK). Dentro de la carpeta "Brother", localice el archivo llamado "setup(.exe)".
  12. De doble click en el archivo "Setup(.exe)". Aparecerá "La instalación ha sido completada exitosamente" (The installation has been successfully completed).
  13. De click en "Aceptar" (OK).

La instalación del parche está completa y usted puede ahora imprimir su equipo Brother en el ambiente de Windows Server 2003.

 

Utilice el controlador incluido en el  Windows Server 2003 como controlador de impresión alternativo de su equipo Brother para  Windows XP.

 

Primero, click aquí para ver si el contraldor de su equipo Brother está incluido en Windows Server 2003.Sí el controlador de su equipo Brother está incluido en Windows Server 2003, nosotros recomendamos que utilice este metodo:

El controlador de impresión incluido es suministrado con el estandar del sistema operativo Windows Server 2003. Cuando usted conecte su producto Brother al sistema Windows Server 2003, el sistema operativo detectará el nombre del modelo y determinará si hay un controlador de impresión apropiado en el sistema operativo o en la web de Microsoft. Si el sistema operativo localiza un controlador de impresión será instalado.

Para utilizar el controlador de impresión incluido con Windows Server 2003, siga los siguientes pasos:

 

Para usuarios con conexión en paralelo/USB:

 

Asegurese que el equipo Brother no esté encendido. Utilizando el cable para la conexión apropiada (USB o Paralelo), conecte el equipo Brother a la computadora con Windows Server 2003. A continuación encienda su equipo Brother. En la barra de tareas se mostrará un menú emergente indicando que Windows Server 2003 ha encontrado un dispositivo nuevo.

 
  1. Windows Server 2003 determinará cuál es el controlador apropiado para instalar. Si esto ocurre, el texo en la ventana emergente debe cambiar.

  2. El controlador de impresión apropiado será ahora instalado en su servidor Windows Server 2003. Luego de su instalación, usted verá lo siguiente:

  3. Instalación completa.

Ahora usted puede imprimir en su equipo Brother en ambiente Windows Server 2003.

 

Para usuarios de red TCP/IP:

 

Para instalar el controlador de impresión mediante la opción de "Agregar Impresora" (Add a printer) ejecute la lista de instrucciones siguiente:

 

  1. De un click en "Inicio - Impresoras y Faxes - Agregar Impresora" (Start => Printers and Faxes => Add a printer).
  2. De un click en "Siguiente" (Next).
  3. Seleccione "Impresora Local" (Local printer), desactive "Detección automática e instalación de impresoras plug and play" (Automatically detect and install my Plug and Play printer) y de un click en "Siguiente" (Next).
  4. De un click en "Siguiente" (Next) nuevamente.
  5. Seleccione "Brother" como fabricante y seleccione el modelo de su equipo de la lista.  Ahora de un click en "Siguiente" (Next).
  6. Introduzca el nombre de la máquina en la sección "Nombre de Impresora" (Printer name) y entonces de un click en "Siguiente" (Next).
  7. De un click en "Siguiente" (Next) nuevamente.
  8. Seleccione "Si"(Yes) para realizar una prueba de impresión y de un click en "Siguiente" (Next).
  9. De un click en "Terminar" (Finish).

Usted puede ahora imprimir utilizando su equipo en un servidor Windows Server 2003.

 

Utilizar un controlador de impresión alternativo.

 

Si usted no desea utilizar el controlador de impresión de Windows XP con el parche o no tiene el controlador de impresión para el modelo de su equipo en WIndows Server 2003, en muchos casos es posible utilizar un controlador de impresión alternativo.
 

Refierase a la siguiente lista para controladores alternativos y sus modelos compatibles: 

Modelo Controlador Alternativo
HL-1440 HL-1240
HL-1450 HL-1250
HL-1470N HL-1270N
HL-7050/HL-7050N HL-2460
HL-5040 HL-1250
HL-5050 HL-1250
HL-5070N HL-1270N
Para todos los modelos de FAX/MFC HL-720

 

Por ejemplo, Ud. puede imprimir en una Brother HL-5070N usando un controlador para  Brother HL-1270N .

 

Instale el controlador utilizando la opción "Agregar  Impresora" (Add a printer) siguiendo las instrucciones del asistente en pantalla. Para referencias sobre la función "Agregar Impresora" (Add a printer), click aquí.

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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