Estos mensajes son por lo general causados por la interferencia en la línea, conexión a línea telefónica y/o un sistema de alarma u otro dispositivo en la misma línea que el equipo Brother. Para resolver este problema, siga los pasos listados a continuación:

1. Verifique la calidad del tono de marcado. Para obtener más información, consulte la seccion "¿Cómo puedo verificar si mi máquina Brother tiene tono de marcado?". Si el tono es pobre (exceso de ruido estático, etc), debe comunicarse con su compañía telefónica local para análisis adicionales. Si el tono es claro continúe con el Paso 2.
   
   
2. Si el mensaje NG o Condicion de linea pobre aparece en el informe de la verificacion de transmision en la mayoria de faxes que usted envia, continue al PASO 4. Si el mensaje aparece de forma esporádica continúe con el paso 3.
   
3. Para determinar si el problema está ocurriendo al enviar faxes a los números de fax, imprima el Informe Diario del fax. * Si su equipo Brother tiene una pantalla táctil, por favor siga los pasos de "Para los modelos con pantalla tactl" mas adelante.
   
   
   1. Pulse Menu.
   2. Pulse las flechas hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Imprimir informes. pulse OK.
   3. Pulse las flechas hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Diario Fax. pulse OK.
   4. Pulse Black(Mono) Start.
   5. Presione Stop/Exit.
   
   <Para los modelos con pantalla táctil>
   1. Pulse MENU.
   2. Presione la flecha arriba o abajo para mostrar los Informes de impresión. Pulse Imprimir Informes.
   3. Pulse Diario del fax.
   4. Pulse Black(Mono) Start.
   5. Pulse Stop/Exit.
   
   

   Este informe incluye la información en referencia a los últimos 200 faxes entrantes y salientes, fecha y hora, el número de fax o nombre (siempre que la información fue ingresada en el equipo de fax emisor), la duración, el número de páginas, los resultados y comentarios.
   
   

   Si se ha programado la máquina para imprimir el informe general de fax en determinadas ocasiones (cada 50 faxes, 6, 12 o 24 horas, 2 o 7 días), el equipo imprimirá el informe y después borrara todos los trabajos de la memoria.

   1. Revise la información listada en los campos de la etiqueta del comentario y de Resultados..
      
      
      • TX en el campo Comentario es un fax de transmisión (fax enviado).
      • NG en el campo de resultado indica que hubo un problema al enviar el fax.
        
        
   2. Si NG está listado en el informe con una serie de faxes transmitidos (TX en el campo de comentarios) continúe con el Paso 4..
   3. Si NG está listado en el informe con los números de fax específico solamente, el problema puede estar relacionado con los números de fax. Le recomendamos que contacte a la otra parte y comprobar que no tiene problemas con su equipo o línea telefónica. Si la otra parte indica que no tiene problemas, el problema puede ser un asunto temporal de la compañía telefónica. Intente enviar el fax en otro momento del día o al día siguiente.
   
   
4. Compruebe la conexión de la línea telefónica. Si la línea telefónica está conectada a algun otro dispositivo de la toma de la pared (hembra): protector, dispositivos de conmutación, etc, elimine la línea del dispositivo y conécte la línea directamente en el enchufe de la pared (hembra). La retirada del dispositivo ayuda a determinar si el problema está relacionado con el dispositivo. Si la conexión no requiere corrección continúe con el Paso 5. Si la conexión de la línea requiere una corrección, pruebe a enviar el fax después de la corrección. Si la transmisión tiene éxito, entonces el problema fue creado por la conexión de la máquina Brother u otros dispositivos o equipos en la línea. Si el mensaje de error sigue apareciendo en el informe de verificación de transmisión continúe con el Paso 5.
   

   Para proteger su inversión contra sobrecargas eléctricas y relámpagos, Brother recomienda encarecidamente que se conecte el equipo a un protector contra sobretensiones. En particular, sugerimos que utilice un protector contra sobretensiones que sea compatible con los cables de alimentación de CA estándar y cables de línea telefónica. Los protectores contra sobrevoltajes equipados con tomas de teléfono para aislar ayudará a su máquina contra cualquier subida de tensión que pueda viajar a través de una línea telefónica.
5. Usted puede ajustar el modo de compatibilidad. Esto ajusta la sensibilidad de la máquina a la interferencia en la línea telefónica mediante la reducción de la velocidad de transmisión:
   *Si su máquina Brother tiene una pantalla táctil, por favor siga los pasos de "Para los modelos con pantalla táctil" mas adelante.
   
   
   1. Presione Menu.
   2. Pulse la flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Configuración inicial. Pulse OK.
   3. Pulse la flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Compatibilidad. pulse OK.
   4. Pulse la flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Basic (para VoIP). pulse OK.
   5. Pulse Stop/Exit.
   
   <For Touchscreen models>
   1. Pulse MENU.
   2. Pulse la flecha arriba o abajo mostrar la Instalación inicial. Pulse Configuración Inicial..
   3. Pulse la flecha arriba o abajo para mostrar compatibilidad. Pulse Compatibilidad .
   4. Pulse  Basic(para VoIP).
   5. Pulse Stop/Exit.
   
   

   Cuando cambie la compatibilidad a Basic (para VoIP), el ECM (Modo de corrección de errores) sólo está disponible para el envío de fax en color.
6. Intente volver a enviar el fax.
   

Si la línea telefónica está marcada por la compañía telefónica y/o que haya probado el FAX / MFC en una línea diferente y la unidad sigue dando el mensaje de error, puede haber un problema con la unidad. Por favor contacte con el Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".