MFC-685CW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
¿Qué significa "NG" o "ERROR" en la transmisión. Verificación el significado del Informer?
Si usted recibe un mensaje en un Informe de Verificación de que los resultados de la transmisión fueron "NG" o "ERROR" (La transmisión Fallo) o "Check legibilidad" (La imagen (s) que se transmite a la parte receptora puede estar distorsionada debido a la interferencia en la línea), siga los pasos que se indican a continuación:
- Usted puede haber experimentado una mala conexión telefónica. Intente volver a enviar los documentos y ver si el mensaje vuelve a aparecer.
- Si el mensaje todavía aparece en el informe, puede haber un problema con la forma en que el equipo Brother está conectado o puede que tenga una línea telefónica mala. Desconecte / eliminar cualquier otro equipo en la línea telefónica, es decir, contestador automático, módem, teléfonos, aparatos de maniobra adicionales, adaptadores, etc
- (Solo para USA)
Asegúrese de que la línea telefónica está conectada directamente a la toma de la línea de la máquina Brother etiquetada LINE a la toma telefónica de la pared (socket).
Si hay dispositivos divisores commshare, regletas, etc entre el enchufe de la pared (socket) y el equipo Brother, por favor, eliminelos.Si usted está usando VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) no puede haber múltiples tipos de conexiones telefónicas (modems, cajas de interfaz, divisores, etc.) Sin embargo, una línea telefónica debe estar conectada a la toma de la línea de la máquina Brother etiquetado LINE.
Si la línea telefónica está conectado a la toma LINE en la máquina Brother y no hay tono de marcado, le recomendamos que contacte a su proveedor de VoIP para obtener ayuda con la conexión.
- Intente volver a enviar de nuevo. Si la transmisión se realiza correctamente, el problema fue creado por la conexión de la máquina Brother con los otros dispositivos de la línea. Volver a conectar los otros dispositivos uno a la vez para determinar qué pieza es la causa del problema. Si el error sigue apareciendo en el informe, intente conectar el equipo Brother a una línea telefónica diferente o revisar la línea por la compañía telefónica.
- Si la línea telefónica fue revisada por la compañía telefónica y / o que haya probado la máquina Brother en una línea diferente y la unidad sigue dando el mensaje de error, puede haber un problema con la unidad. Por favor, póngase en contacto con Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
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