1. Verificar que su máquina Brother tenga tono de marcación Clic aquí para confirmar si la máquina Brother tiene tono de marcación.
   
   
   1. Si tiene tono de marcación, proceder al PASO 4.
      
      
   2. Si no tiene tono de marcación, verificar que el cable de la línea telefónica esté conectada del enchufe de la máquina Brother nombrado LINE (para E.U.A.) directamente al enchufe telefónico de pared. Si existen divisores, dispositivos compartidos, extensiones o protectores contra descargas eléctricas entre el enchufe telefónico de pared y la máquina Brother, por favor removerlos. Si la conexión de la línea no requiere cambio alguno, continuar al PASO 2. Si la conexión de la línea requiere una conexión, conectar el cable de la línea telefónica correctamente y confirmar si existe tono de marcación. Si existe tono de marcación, proceder al PASO 4. Si aun no existe tono de marcación, proceder al PASO 2.

2. Verificar que aparezcan la fecha y la hora en la pantalla LCD.
   
   

   1. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, refiérase a "Preguntas Frecuentes y Soluciones de Problemas" para información sobre el mensaje de error recibido.
      
      
   2. Si la pantalla LCD muestra la fecha y la hora, proceder al PASO 3.
      
      
   3. Si la pantalla LCD está en blanco, primero verificar que la máquina no esté APAGADA. 
      Encender la máquina hasta que aparezcan la fecha y la hora en la pantalla LCD. Si la pantalla LCD aún permanece en blanco, asegurarse que la máquina se encuentre conectada al tomacorriente. Si el cable de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, removerlo de dicho dispositivo y conectarlo directamente al tomacorriente de pared. Si la pantalla LCD aún está en blanco, cambiar a otro tomacorriente. Si el problema persiste, su máquina puede requerir servicio.

3. Remover el cable de la línea telefónica del enchufe de pared y conectarlo a una extensión telefónica que esté funcionando, al mismo enchufe de pared. Levantar el auricular del teléfono y escuchar el tono de marcación.
   
   

   1. Si el teléfono no tiene tono de marcación, el problema debe está relacionado con la línea telefónica o el enchufe de pared. Contactar su compañía telefónica para ayuda.
      
      
   2. Si existe tono de marcación, desconectar el cable de la línea telefónica y conectarlo al enchufe nombrado LINE en la máquina Brother. Verificar que la máquina Brother tenga tono de marcación –Si existe tono de marcación, proceder al Paso 4. Si no escucha tono de marcación su máquina puede requerir servicio.

4. Verificar que el modo de contesta esté fijado correctamente en la máquina Brother.
   Esto es determinado de acuerdo a los demás dispositivos/servicios en la misma línea que el FAX/MFC.
   
   
   • FAX ONLY
     En esta Configuración, la máquina Brother automáticamente contesta cada llamada como una llamada de fax. Usted no puede recibir una llamada de voz, pero si puede hacer una llamada de voz.
     

      

   • FAX/TEL
     En esta configuración, la máquina Brother automáticamente contesta cada llamada al completar el retraso del timbrado (al menos que usted conteste primero). El retraso del timbrado es el número de veces que la unidad y todas las extensiones telefónicas timbrarán antes de que la unidad conteste la llamada. Si la llamada es un fax, el fax se imprimirá. Si la llamada es una llamada de voz, le indicará con un timbrado doble diferente al de la compañía telefónica.
     

   • EXTERNAL TAD
     Esta configuración es la única que puede ser utilizada con un contestador automático externo. Su contestador automático externo está conectado a su máquina Brother y contesta cada llamada (al menos que usted la conteste primero). Una vez el contestador automático conteste, la máquina Brother se encuentra en el fondo esperando por tono de fax. Si detecta tono de fax, se irá al método de recepción. De no escuchar tono de fax, se mantendrá en silencio y permitirá al que llama deje un mensaje de voz en el contestador automático.
     

   • MANUAL
     En esta configuración, la máquina Brother no contestará llamadas recibidas automáticamente (al menos que esté utilizando la especificación de Timbrado Distintivo).

5. Si la unidad se encuentra en un sistema de salto automático, conectar la unidad a la última línea del salto automático. Usted no quiere que la máquina de fax salte a otra línea.
   

6. Realizar una prueba de operación de impresión de la unidad imprimiendo las Especificaciones del Usuario (User Settings). Para imprimir las Especificaciones del Usuario (User Settings), seguir las siguientes instrucciones:
   
   
   1. Presionar (Settings).
      
      
   2. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Print Reports.
      
      
   3. Presionar Print Reports.
      
      
   4. Presionar  User Settings.
      
      
   5. Presionar Start.
      
      
   6. Presionar

   
   
   
   Las configuraciones del Usuario (User Settings) deben de empezar a imprimirse. Si la opción de impresión trabaja, proceder al PASO 7. Si la opción de impresión no funciona, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".

7. Completar un fax de prueba de su unidad.
   
   
   1. Primero, ajustar su especificación de retraso del timbrado. Si el método de contesta está fijado a MANUAL, NO ajustar la especificación del retraso de timbrado y proceder al Paso b. Si el método de respuesta está fijado a FAX ONLY o FAX/TEL, reducir el retraso del timbrado a 1 (o 2 o 3 para Europa, Asia/Oceanía). Si el método de contesta está fijado a EXTERNAL TAD, reducir el número de timbrados programados en su máquina Brother a 2 (o 3 o 4 para Europa, Asia/Oceanía). Esto es para asegurar que la prueba de fax sea contestada lo más pronto posible. Si la especificación del retraso de timbrado determina el número de veces que la unidad timbrará antes de contestar.
      Para verificar la configuración del retraso del timbrado de la máquina  Brother,
      
      
      1. Presionar (Settings).
         
         
      2. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Fax.
         
         
      3. Presionar Fax.
         
         
      4. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Setup Receive.
         
         
      5. Presionar Setup Receive.
         
         
      6. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Ring Delay.
         
         
      7. Presionar Ring Delay.
         
         
      8. Presionar la flecha HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar y presionar 01 (o 02 o 03 para Europa, Asia/Oceanía.
         
         
      9. Presionar
      
      
      Para ajustar el número de timbrados programados en su contestador automático, utilizar el manual del propietario del dispositivo.
      
      
   2. Próximo, usted puede contactar a una persona y pedirle que le envíe un fax.
      
      --O--
      (Para E.U.A. solamente)
      Usted puede utilizar sistema automatizado de Prueba de Fax y de Registro del Producto. Si no ha completado y enviado por fax su Hoja de Prueba de fax incluida con la documentación de su producto, llenar la información de registro de garantía y enviarla por fax al 1-877-268-9575. Por favor asegurarse de que la identificación de su máquina esté programada antes de enviar la Hoja de Prueba. Poco después de que el sistema haya recibido su Hoja de Prueba, el sistema enviará automáticamente un fax de confirmación al número programado como la identificación de su máquina. Si ya ha registrado su garantía, enviar una hoja de papel en blanco con la palabra "Test" en letra de molde y se le enviará una hoja de confirmación. Utilizando el sistema automatizado de Prueba de Fax y de Registro del Producto, elimina la necesidad de contacar a una tercera persona para enviarle un fax de prueba.
       
   3. De recibir la prueba del fax exitosamente, su unidad está funcionando debidamente. Tener en cuenta el reiniciar el retraso del timbrado o especificación del contestador automático. Si experimenta problemas de recepción después de las configuracionesy  haber sido reiniciada, entonces algo (ej., una persona o un contestador automático en la línea) en su ubicación está interfiriendo con la recepción del fax antes que la máquina tenga la oportunidad de contestar el fax.

8. Verificar que la persona enviando el fax esté marcando el número correcto y que le haya proporcionado el número correcto de su máquina de fax. Si tiene un segundo número de teléfono o celular, usted puede realizar una prueba. Marcar su número de fax del segundo número de teléfono o teléfono celular cómo si fuese a enviar un fax. Si escucha el timbrado en el teléfono del cual está marcando, verificar que su máquina Brother tenga tono de marcación. Si escucha tono de marcación, esto indica que existe un problema con la línea o el número de teléfono que necesitará contactar su compañía teléfonica local para asistencia.

Si continúa experimentando problemas al recibir faxes, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".