1. Verificar que la fecha y la hora estén mostradas en la pantalla LCD.
   

   1. Si la pantalla LCD muestra otros mensajes de error, refiérase a "Preguntas Frecuentes y Soluciones de Problemas" para información sobre el mensaje de error que está recibiendo.
      
      
   2. Si la pantalla LCD muestra la fecha y la hora, proceder al PASO 2.
      
      
   3. Si la pantalla LCD está en blanco, primero verificar que la unidad NO esté apagada. 
      Encender la máquina utilizando el interruptor en uno de los lados de la máquina hasta que la fecha y la hora aparezcan en la pantalla. Si la pantalla permanece en blanco, verificar que el cordón de electricidad esté conectado. Si el cordón de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, removerlo de dicho dispositivo y conectarlo directamente al tomacorriente de pared. Si la pantalla aún permanece en blanco, tomar un tomacorriente diferente. Si el problema persiste, su máquina puede requerir servicio.

2. Verificar divisores, dispositivos comunes, correo de voz, funciones personalizadas telefónicas, etc. Remover cualquiera de estos dispositivos de la línea telefónica. La máquina debe estar conectada directamente al tomacorriente de pared.

3. Verificar que el enchufe de pared tenga tono de marcación.
   Conectar un teléfono regular directamente al enchufe telefónico de pared. Levantar el auricular del teléfono y escuchar por tono de marcación. Si existe tono de marcación, proceder al Paso 4.
   Si no existe tono de marcación en el enchufe telefónico de pared, probar otro enchufe.
   Si aún no existe tono de marcación, entonces existe un problema con el enchufe telefónico de pared o la línea. Necesitará contactar a su compañía local telefónica para asistencia.
   

4. Si existe tono de marcación, desconectar el cable de la línea telefónica y conectarlo al enchufe nombrado LINE en el FAX/MFC.Verificar que el cordón de la línea telefónica esté conectado de la ranura nombrada LINE en la FAX/MFC directamente al enchufe de pared. Verificar que su máquina Brother tenga tono de marcación Para más información, por favor refiérase a "¿Cómo puedo verificar si mi máquina Brother tiene tono de marcación?". Si existe tono de marcación, proceder al Paso 5. Si aún no existe tono de marcación, su máquina puede requerir servicio.

5. Verificar si el modo de contesta ha sido fijado correctamente en el FAX/MFC.
   Esto es determinado de acuerdo a otros servicios/dispositivos en la misma línea que el FAX/MFC.
   
   
   • FAX ONLY
     En esta configuración, el FAX/MFC contesta automáticamente cada llamada cómo un fax. Usted no puede recibir una llamada de voz entrante, pero puede hacer una llamada de voz.
     

      

   • FAX/TEL
     En esta configuración, el FAX/MFC automáticamente contesta cada llamada al completar el Timbrado Retrasado (al menos que usted conteste primero). Timbrado Retrasado (Ring Delay) es el número de veces que la máquina y todos otros teléfonos en la misma línea timbrarán antes que la máquina Brother conteste la llamada. Si la llamada es un fax, se imprimirá el fax. Si la llamada es una llamada de voz, su máquina  Brother le dará una señal para contestar la llamada con un doble timbrado diferente al timbrado de la compañía telefónica.
     

   • EXTERNAL TAD
     Esta configuración es la única que puede ser utilizada con un contestador automático externo. Su contestador automático externo está conectado a su FAX/MFC y contesta cada llamada (al menos que la conteste primero). Una vez el contestador automático externo contesta, el FAX/MFC se encuentra escuchando silenciosamente por tonos de fax. Si detecta tonos de fax, se irá al modo de recepción. Si no escucha tonos de fax, se mantendrá en silencio y le permitirá a la persona que está llamando dejar un mensaje de voz en el contestador automático.
     

   • MANUAL
     En esta configuración,, el FAX/MFC no contestará llamadas entrantes automáticamente (al menos que esté utilizando la función de Timbrado Distintivo).

6. si la unidad se encuentra en un sistema de salto automático, conectar la unidad a la última línea del sistema. De esa manera no se irá a otra línea.
   

7. Hacer una prueba de la unidad imprimiendo la Lista de Ayuda. Para imprimir la Lista de Ayuda, seguir las siguientes instrucciones:
   
   
   1. Presionar la Menú.
   2. Presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que aparezca Print Reports y presionar Set.
   3. Presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que aparezca  Help List o Help y presionar START.
      
      
   La Lista de Ayuda se imprimirá. Si la opción de impresión funciona, proceder al PASO 8. Si la opción de impresión no funciona, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos."

8. Realizar una prueba de fax a su unidad.
   
   
   1. Primero, ajustar la especificación de timbrado retrasado. Si el modo de contesta ha sido fijado a MANUAL, NO ajustar el timbrado retrasado y proceder al Paso b. Si el modo de contesta ha sido fijado a FAX ONLY o FAX/TEL, reducir el  timbrado retrasado a 1 timbrado (o 2 o 3 para Europa, Asia/Oceanía ). Si el modo de contesta ha sido fijado a EXTERNAL TAD, reducir el número de timbrados programados en su contestador automático a 2 timbrados (o 3 o 4 para Europa, Asia/Oceanía). Esto es para asegurar que el fax de prueba sea contestado lo más pronto posible. El timbrado retrasado determina el número de veces que la unidad timbre antes de contestar la llamada.
      Para verificar la especificación de timbrado retrasado de la máquina Brother,
      
      
      1. Si la tecla de FAX no está iluminada en verde, presionarla.
      2. Presionar la tecla Menu. Luego, presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo en el panel de control hasta que aparezca Fax.
      3. Presionar Set.
      4. Presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que aparezca Setup Receive y presionar Set.
      5. Presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que aparezca Ring Delay y presionar Set.
      6. Presionar la flecha hacia arriba o hacia abajo hasta que aparezca 01 (o 02 o 03 para Europa, Asia/Oceanía) y presionar Set.
         
         
      Para ajustar el número de timbrados programados en su contestador automático, utilizar el manual del propietario del dispositivo.
      
      
   2. Próximo, puede contactar a una persona y pedirle que le envíe un fax.
      --OR--
      (Solamente para E.U.A.)
      Próximo, puede contactar a una persona y pedirle que le envíe un fax o puede utilizar el sistema de Registro de Producto y Hoja de Prueba de Fax. Si no ha completado y enviado por fax la Hoja de Prueba de Fax incluida con la documentación de su producto, completar la información de registro y enviarla por fax al 1-877-268-9575. Por favor asegurarse de haber programado la Identificación de su unidad antes de enviar la Hoja de Prueba. Poco después de que su hoja de prueba haya sido recibida por el sistema, el sistema enviará automáticamente una hoja de confirmación al número programado cómo la Identificación de su estación.  De haber registrado su garantía, enviar una hoja en blanco de papel con la palabra "Test" escrita en ella y se le enviará una hoja de confirmación. Utilizando el sistema de Registro de Producto y Hoja de Prueba de Fax, elimina la necesidad de contactar a una persona y pedirle que le envía un fax de prueba.
      
      
   3. Si recibe el fax de prueba exitosamente, su unidad está funcionando debidamente. Tener en cuenta de reiniciar su especificación de timbrado retrasado o contestador automático. Si problemas de recepción reocurren después de haber reiniciado la especificación, entonces (ej. una persona o un contestador automático en la línea) en su localización está interfiriendo con la recepción del fax antes que la máquina tenga la oportunidad de contestar el fax.

9. Verificar que las personas estén marcando el número correcto y usted les haya proporcionado el número correcto de su unidad Fax. Si tiene un segundo número de teléfono o teléfono celular en su localización, usted puede hacer una prueba. Marcar su número de fax del Segundo número de teléfono o teléfono celular si está enviando un fax. Si escucha un ring-ring en el teléfono que está marcando, verificar si su máquina Brother tiene tono de marcación. Si escucha tono de marcación, esto indica que existe un problema con la línea o número de teléfono y necesitará contactar a su compañía telefónica local para asistencia.

Si continuas teniendo problemas con la recepción de faxes, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".