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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
¿Cómo elimino los atascos de papel?
Cuando ocurre un atasco de papel, las luces indicadoras LED de "Ready" y "Alarm" aparecen como indicado debajo:
- Al abrir la impresora, algunas de las partes internas estarán extremadamente calientes. Al abrir la parte delantera o trasera de la impresora, nunca toque las partes sombreadas mostradas en el siguiente diagrama.
- Si remueve el papel atascado completamente, utilizando la información descrita en los próximos pasos, usted puede cerrar la bandeja del papel y cerrar la cubierta delantera y la impresora continuará con la impresión. Si la impresora no continúa imprimiendo automáticamente, presione el botón en el panel de control. Si la impresora aún no continúa imprimiendo, por favor verifique que todo residuo del papel atascado haya sido removido de la impresora. Luego, intente de nuevo.
- Si se atasca el papel al utilizar la bandeja inferior, asegúrese que la bandeja superior del papel (upper paper cassette) esté correctamente instalado.
- Siempre remueva todo el papel de la bandeja del papel (paper cassette) y endereze la pila al agregar más papel. Esto ayuda a prevenir que varias hojas de papel se alimenten a la misma vez reduciendo así atascos de papel.
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Remueva la bandeja de papel (paper cassette) completamente de la impresora.
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Jale cualquier papel atascado hacia arriba y fuera de la impresora.
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Abra la cubierta delantera.
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Remueva el conjunto de la unidad de tambor (drum unit assembly).
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Jale cualquier papel atascado hacia arriba y fuera de la impresora.
No remueva el conjunto de unidad de tambor (drum unit assembly) con mucha fuerza si no puede removerlo fácilmente. Le sugerimos jalar el borde del papel atascado de la bandeja del papel (paper cassette).
No toque los electrodos mostrados debajo, si lo hace, esto puede causarle daños a la impresora.
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Abra la cubierta trasera (rear cover) y hale el papel hacia la parte trasera de la impresora, el fusor puede estar sucia con polvo de tóner y puede dara como resultado que se derrame tóner en las páginas impresas. Imprima varias copias de la página de prueba hasta que el tono derramado no aparezca en la páginas impresas.
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Cierre la cubierta trasera.
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Instale el conjunto de unidad de tambo ry cierre la cubierta delantera.
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Si no logra eliminar el atasco de papel, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
- Si las luces indicadoras "Ready" y "Alarm" en la impresora están parpadeando después de haber removido el papel atascado, apague y encienda la máquina.
Si las luces indicadoras aún están parpadeando, refiérase a la Pregunta Frecuente: ¿Qué significan las luces indicadoras LED? " y consulte otras soluciones para resolver el problema.
- Si las luces indicadoras "Ready" y "Alarm" dejan de parpadear no obstante se vuelve a atascar el papel, refíerase a Preguntas Frecuentes relacionadas al pié de la página.
