DCP-J925DW
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FAQ e Risoluzione dei problemi |
Sto utilizzando Windows® XP. Non riesco ad eseguire la scansione con il cavo USB. Cosa posso fare?
Questo problema può essere causato dal programma non aggiornato del controller USB. Per risolvere questo problema, seguire le istruzioni riportate di seguito:
Per Windows® XP (non aggiornato con Service Pack):
Fare clic qui per visitare il sito Web di Microsoft e installare Windows® XP Service Pack 1.
Per utenti Windows XP® SP1/SP2:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Risorse del computer sul Desktop e selezionare Proprietà.
- Fare clic sulla scheda Hardware, quindi fare clic su Gestione periferiche.
- Fare clic sul segno + della sezione "Controller USB (Universal serial bus)" per espanderla
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su Controller host avanzato e selezionare Proprietà.
- Fare clic sulla scheda Driver, quindi fare clic su Dettagli driver.
- Selezionare C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys nell'elenco e verificare la versione del file.
-Se la versione è "5.1.2600.41", eseguire le seguenti operazioni.
-Se la versione non è questa, la causa potrebbe essere diversa. Continuare a leggere le "FAQs & Risoluzioni" per cercare altre soluzioni possibili.
- Fare clic su OK per chiudere la finestra.
- Fare clic su Aggiorna driver.
- Verrà visualizzato l'Aggiornamento guidato hardware. Selezionare Installa il software automaticamente e fare clic su Avanti.
- Fare clic su Fine.
- Riavviare il computer.
- Ripetere i passaggi da 1 a 6 e assicurarsi che la versione del file sia "5.1.2600.1106".
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