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FAQ e Risoluzione dei problemi |
Quando carico il software Brother, l'installazione non prosegue oltre l'istruzione di collegare il cavo USB al computer. Cosa posso fare? (Interfaccia USB, cavo)
Questo problema può verificarsi se si è tentato di installare il software Brother e non lo si è rimosso dal computer prima di tentare l'installazione di nuovo. Si può anche verificare se si è collegato il cavo USB prima del messaggio dell'installazione del software.
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Si prega di verificare che il display non indichi un errore. Se si, si dovrà risolvere questo prima di installare il software.
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Si prega di verificare che il cavo sia collegato sotto il coperchio principale nella presa corretta contrassegnata con un
USB simbolo.
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Verificare che il cavo USB in uso soddisfi le specifiche richieste ed i collegamenti elencati di seguito:
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Si raccomanda che il cavo USB A / B cavo del dispositivo non sia più di 1,8 metri. Sebbene la connettività può essere ancora buona con un cavo più lungo, Brother suggerisce che più breve è il cavo migliore è la percentuale di successo.
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Verificare che il cavo USB non sia da USB a parallela. Se è così, è necessario sostituire il cavo.
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Se si utilizza un hub USB, scollegare il cavo dall'hub e collegarlo direttamente al computer.
Non collegare l'apparecchio a una porta USB su una tastiera o un hub USB non alimentato.
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Se una scheda USB è stata installata nel computer, rimuovere il cavo dalla porta collegata alla scheda e collegare il cavo alla porta USB fornita con il computer.
- Se il cavo che si sta utilizzando e la connessione con il computer soddisfai requisiti sopra elencati e l'installazione non riprende passare alla Fase 4.
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Si raccomanda che il cavo USB A / B cavo del dispositivo non sia più di 1,8 metri. Sebbene la connettività può essere ancora buona con un cavo più lungo, Brother suggerisce che più breve è il cavo migliore è la percentuale di successo.
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Provare a collegare a una porta diversa sul pc. Se l'installazione non riprende, passare alla Fase 5.
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Provare un altro cavo USB identico. Se l'installazione non riprende, passare alla Fase 6.
- Utilizzare il " Uninstall Tool "per riattivare il Plug & Play sul tuo computer e riprovare a installare il software.
Se il computer non rileva ancora la macchina, si prega di contattare il servizio assistenza Brother da "Contattaci".
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