ADS-4300N

FAQ e Risoluzione dei problemi

FAQ e Risoluzione dei problemi

La macchina Brother non è in grado di eseguire la scansione in rete

Causa Operazione da eseguire
Durante l'installazione del dispositivo Brother, il processo di avvio delle applicazioni o durante l'uso delle funzioni di scansione, non è stata selezionata l'opzione Accetta nella finestra di dialogo di avviso di protezione.

Se alla visualizzazione della finestra di dialogo dell'avviso di sicurezza non è stato selezionata l'opzione Accetta, la funzione firewall del software di protezione potrebbe negare l'accesso. Qualche software di sicurezza potrebbe bloccare l'accesso senza visualizzare una finestra di dialogo di avviso di sicurezza.

Per consentire l'accesso, vedere le istruzioni del software di protezione o consultare il produttore.

Il software di sicurezza impedisce all’apparecchio di accedere alla rete. (La funzione Scansione in rete non funziona. )
  • Windows

    Configurare il software firewall o di protezione di terze parti per consentire la scansione in rete. Per aggiungere la porta 54925 per la scansione in rete, immettere le informazioni di seguito:

    • in Nome:

      Digitare un’eventuale descrizione, ad esempio Brother NetScan.

    • in Numero porta:

      Digitare 54925.

    • in Protocollo:

      UDP selezionato.

    Consultare il manuale di istruzioni in dotazione con il software firewall o di protezione di terze parti, oppure contattare il produttore del software.

  • Mac

    Reinstallare il driver.

Il software di sicurezza impedisce all’apparecchio di accedere alla rete.

Per le funzioni di rete Brother sono utilizzati i seguenti numeri di porta:

  • Scansione di rete

    Numero di porta 5566/Protocollo TCP

  • Scansione di rete (Brother iPrint&Scan)

    Numero di porta 54921/Protocollo TCP

  • BRAdmin Light

    Numero di porta 161/Protocollo UDP

Per informazioni sull'apertura della porta, vedere le istruzioni del software di protezione o consultare il produttore.

Alla macchina Brother non è stato assegnato un indirizzo IP disponibile.

Verificare l’indirizzo IP e la subnet mask.

Verificare che gli indirizzi IP e le maschere di sottorete del computer e della macchina Brother siano corretti e situati nella stessa rete.

Per maggiori informazioni sulla verifica dell'indirizzo IP e della maschera di sottorete, rivolgersi all'amministratore di rete.

Non è possibile connettere la macchina Brother alla rete in modalità wireless.

  • ADS-4700W/ADS-4900W

    Premere image Impostazioni > Rete > WLAN(Wi-Fi) > Stato WLAN > Stato. Se sul display LCD è visualizzato il messaggio Connessione non riuscita, chiedere all'amministratore di rete se l'indirizzo IP in uso è valido.

Poiché la macchina non supporta l'autenticazione Kerberos, non è possibile utilizzare la scansione di rete.

Modificare le impostazioni del server oppure cambiare la cartella di destinazione in cui verrà salvato il documento nel profilo Scansione a rete da Gestione basata sul Web.

La macchina Brother in uso è collegata a una rete wireless diversa.

(ADS-4900W)

Controllare il display LCD per verificare lo stato della connessione.
  • image

    Verificare che la macchina sia collegata alla rete wireless.

  • image

    L'impostazione senza fili non è attiva. Per collegarsi alla rete wireless, premere image > Abilit. WLAN(Wi-Fi), quindi modificare l'impostazione su Acceso.

  • image

    La macchina è collegata alla rete Wi-Fi Direct.

  • image

    La macchina non è collegata alla rete Wi-Fi Direct. Premere image > Abilit. Wi-Fi Direct, quindi modificare l'impostazione su Acceso.

Se, pur avendo effettuato tutti i controlli e i tentativi, la macchina continua a non eseguire la scansione, disinstallare e reinstallare il software e i driver Brother.

Se la domanda non ha trovato risposta, provare a controllare altre FAQ.

Sono stati consultati i manuali?

Per richiedere ulteriore assistenza, contattare il servizio assistenza clienti Brother:

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