DCP-585CW
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FAQ e Risoluzione dei problemi |
Viene visualizzato un errore TS quando si tenta di stampare su una rete wireless.
1. Stampare il rapporto WLAN
Se la connessione wireless non è riuscita, il rapporto visualizza il codice di errore pertinente per risolvere il problema.
> fare clic qui per visualizzare come stampare il rapporto WLAN.
2. Controllare lo stato wireless e i codici di errore sulla WLAN
Selezionare la colonna "connessione" elencata nella parte superiore del rapporto WLAN.
Collegamento: OK
Il computer Brother è già connesso a una rete wireless.
Se non è ancora possibile stampare in modalità wireless nonostante il messaggio "connessione : Stato OK":
-
Spegnere la macchina Brother e il router wireless. Attendere alcuni minuti, quindi riaccenderli.
-
La chiave di rete (Password) immessa potrebbe non essere corretta. Immettere nuovamente la chiave di rete.
-
Utilizzare lo strumento di riparazione della connessione di rete, che consente di individuare e aggiornare automaticamente l'indirizzo IP del computer Brother all'interno del driver della stampante. (Solo Windows)
le istruzioni dello strumento di riparazione della connessione di rete sono disponibili nella pagina di download.
> fare clic qui per scaricare lo strumento di riparazione della connessione di rete nella sezione Download .
- Il computer potrebbe non essere connesso al nome di rete (SSID) configurato nel computer Brother.
Collegamento: Non riuscito (errore: TS-XX)
La macchina Brother non è collegata alla rete senza fili.
Per ulteriori informazioni sull'errore di connessione, fare clic sul codice di errore riportato di seguito:
3. Codici di errore e soluzioni TS
TS-01
| Problema | Soluzione |
| L'impostazione wireless non è attivata. |
Attivare l'impostazione senza fili selezionando SÌ. Se alla macchina è collegato un cavo di rete, scollegarlo e attivare l’impostazione senza fili della macchina. |
TS-02
| Problema | Soluzione |
| Impossibile rilevare il punto di accesso/router. |
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TS-03
| Problema | Soluzione |
| La rete wireless e le impostazioni di sicurezza immesse potrebbero essere errate. |
Ricontrollare le impostazioni della rete Senza fili. Se non si conoscono queste informazioni, rivolgersi all’amministratore della rete. |
TS-04
| Problema | Soluzione |
| I metodi di autenticazione e crittografia utilizzati dal punto di accesso/router wireless selezionato non sono supportati dalla macchina. |
Modificare i metodi di autenticazione e crittografia del punto di accesso o del router wireless. I metodi di autenticazione disponibili variano a seconda del computer Brother. Vedere il manuale della macchina.
Se non si riesce a risolvere il problema, il nome SSID o le impostazioni di rete potrebbero essere errati. Verificare le impostazioni della rete wireless. |
TS-05
| Problema | Soluzione |
| Le informazioni di sicurezza (SSID, Chiave di rete) sono errate. |
Controllare il nome SSID e la chiave di rete. |
TS-06
| Problema | Soluzione |
| Le informazioni di sicurezza wireless (metodo di autenticazione, metodo di crittografia, chiave di rete) sono errate. |
Controllare le informazioni di sicurezza wireless (metodo di autenticazione/metodo di crittografia/chiave di rete). |
TS-07
| Problema | Soluzione |
| La macchina non è in grado di rilevare un punto di accesso/router WLAN per il quale è stato abilitato WPS. |
Per la connessione con WPS, occorre utilizzare sia la macchina sia il punto di accesso/router WLAN. Verificare il metodo di connessione per WPS sul punto di accesso/router WLAN e riprovare ad avviare. |
TS-08
| Problema | Soluzione |
| Sono stati rilevati due o più punti di accesso WLAN con WPS abilitato. |
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Come verificare le informazioni di sicurezza wireless (SSID/metodo di autenticazione/metodo di crittografia/chiave di rete) del punto di accesso/router WLAN:
- Le impostazioni di protezione predefinite possono essere indicate su una etichetta applicata al punto di accesso/router WLAN. Oppure, come impostazione di protezione predefinita è possibile utilizzare il nome del produttore o il numero di modello del punto di accesso/router WLAN.
- Per informazioni su come individuare le impostazioni di protezione, vedere la documentazione fornita con il punto di accesso/router WLAN.
- Se il punto di accesso/router WLAN è impostato per non trasmettere l’SSID, l’SSID non verrà rilevato automaticamente. Sarà necessario immettere manualmente il nome SSID.
- La chiave di rete può anche essere definita come password, chiave di sicurezza o chiave di crittografia.
Se non si conoscono le impostazioni di protezione wireless e SSID del punto di accesso/router WLAN oppure la modalità di modifica della configurazione, consultare la documentazione fornita con il punto di accesso/router WLAN, rivolgersi al produttore del punto di accesso/router oppure rivolgersi al fornitore di servizi Internet o all’amministratore della rete.
Individuare il nome di rete (SSID, ESSID) e la chiave di rete
È necessario conoscere le impostazioni di rete wireless del router wireless o dell'access point. Verificare e prendere nota delle impostazioni correnti della rete wireless.
- Nome di rete (noto anche come "SSID" o "ESSID")
- Chiave di rete (nota anche come "Password", "chiave di protezione" o "chiave di crittografia")
Come trovare il nome di rete (SSID) e la chiave di rete (Password)
- Controllare la base o il lato del router wireless o dell'access point.
- Consultare la documentazione fornita con il router wireless o l'access point.
- Brother non è in grado di fornire queste informazioni. Se non si riesce a trovare il nome di rete e la chiave di rete wireless, contattare il provider di servizi Internet o il produttore del router.
- Se il router wireless o l'access point utilizza la crittografia WEP con più chiavi WEP, annotare e utilizzare solo la prima chiave WEP.
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