Per risolvere il problema ed essere in grado di stampare nuovamente, verificare quanto segue:

 

1. Hai già configurato la tua macchina Brother?
2. Avete cambiato casa o cambiato l'ambiente di rete wireless (Wi-Fi)?
3. Il dispositivo Brother è acceso?
4. Lo schermo della macchina Brother visualizza degli errori?
5. È una copia non necessaria dell'icona del dispositivo Brother elencata nell'elenco delle stampanti (ad esempio: "Brother [nome modello] (Copia 1)")?
6. Sono presenti altri lavori di stampa nella coda di stampa?
7. Hai provato a controllare e riparare la connessione wireless (Wi-Fi)?
8. Sono stati effettuati ulteriori controlli per stabilire se il router wireless (Wi-Fi) o l'access point funzionano correttamente?
9. Hai provato a configurare nuovamente la tua macchina Brother?
10. Il firmware del dispositivo Brother e del router wireless (Wi-Fi) o dell'access point è aggiornato alla versione più recente?

 

1. Hai già configurato la tua macchina Brother?

Assicurarsi di aver configurato il dispositivo Brother utilizzando la connessione di rete wireless (Wi-Fi), quindi installare il software e i driver Brother corretti.
In caso contrario, configurare il dispositivo Brother e provare a stampare.

> fare clic qui per vedere come configurare la macchina Brother.

 

Se non è ancora possibile stampare, passare alla sezione successiva.

 

 

2. Avete cambiato casa o cambiato l'ambiente di rete wireless (Wi-Fi)?

Se è stato spostato, modificato il provider Internet, sostituito il router wireless o l'access point o sono state modificate le impostazioni, è necessario configurare nuovamente la connessione di rete wireless (Wi-Fi):

 

1. Disinstallare il driver della stampante Brother.
   > fare clic qui per vedere come disinstallare i driver.
2. Configurare nuovamente la connessione wireless (Wi-Fi).
   > fare clic qui per vedere come configurare la macchina Brother.
3. Provare a stampare. Se non è ancora possibile stampare, passare alla sezione successiva.

 

3. Il dispositivo Brother è acceso?

Se lo schermo del dispositivo è vuoto, il dispositivo non è acceso o è in modalità di sospensione.

 

1. Premere un tasto sulla macchina per vedere se si risveglia dalla modalità sleep.
2. In caso contrario, assicurarsi che la macchina sia collegata a una presa di corrente CA funzionante (presa elettrica) e portare gli interruttori di alimentazione su ON.
3. Se la macchina non è accesa anche se si è tentato di accenderla e spegnerla, contattare l'assistenza clienti Brother da "Contattaci".
4. Se la stampante è accesa, ma non è ancora possibile stampare, passare alla sezione successiva.

 

4. Lo schermo della macchina Brother visualizza degli errori?

Se sullo schermo del dispositivo vengono visualizzati errori di stampa, ad esempio "Inceppamento carta" o "inchiostro/toner vuoto", il dispositivo potrebbe non consentire la stampa. Eliminare prima gli errori, quindi provare a stampare.
Per ulteriori informazioni sui messaggi di errore, consultare la Guida dell'utente in linea o la Guida di base dell'utente o la Guida dell'utente.

> è possibile trovare la Guida dell'utente in linea più recente , la Guida di base dell'utente o la Guida dell'utente nella sezione Manuali .

 

Se il dispositivo non visualizza errori, ma non è possibile stampare, passare alla sezione successiva.

 

 

5. È una copia non necessaria dell'icona del dispositivo Brother elencata nell'elenco delle stampanti (ad esempio: "Brother [nome modello] (Copia 1)")?

È possibile che sia stata creata una copia del computer Brother con lo stesso nome se:

• È stata modificata la porta USB sul computer collegato al dispositivo Brother.
• Ha installato lo stesso driver della stampante più volte.

Durante la stampa, selezionare sempre un driver della stampante funzionante. Si consiglia inoltre di eliminare le icone della stampante non necessarie.

Se non si è sicuri dell'icona della stampante da selezionare, verificare il funzionamento del driver della stampante:

 

• (Windows 11)
• (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Accendereil dispositivoBrother. Se sono collegate altre macchine, accendere solo la macchina Brother che si desidera utilizzare.
2. Fare clic su Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > stampanti e scanner.
3. Selezionare la macchina Brother.
4. Verificare lo stato della macchina Brother.
   Se lo stato è inattivo, significa che il driver della stampante funziona correttamente. Selezionare questo driver della stampante durante la stampa.
   

   (Facoltativo) per modificare il nome della stampante, procedere come segue:

   1. Fare clic su Proprietà stampante.
   2. Modificare il nome della stampante nella finestra Proprietà stampante e fare clic su OK.

   Per eliminare una stampante non necessaria, selezionare il computer Brother e fare clic su Rimuovi.

Una volta completati i controlli riportati in questa sezione, provare a stampare. Se non è ancora possibile stampare, passare alla fase 6.

 

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

 

1. Accendere il dispositivo Brother. Se sono collegate altre macchine, spegnarle.
2. Aprire la cartella "dispositivi e stampanti":
   
   Windows 8 / Windows 10
   1. Aprire il pannello di controllo. ( fare clic qui per vedere come aprire il pannello di controllo.
   2. Fare clic su hardware e suoni > dispositivi e stampanti.
   (Windows 7)
   fare clic su Start > dispositivi e stampanti.
3. Passare il cursore sull'icona della stampante finché non viene visualizzata la finestra a comparsa relativa allo stato della stampante.
   
   Se lo stato è non in linea, il driver della stampante non funziona. Selezionare il driver della stampante che si trova nello stato non in linea.

   (Facoltativo) per modificare il nome della stampante, procedere come segue:

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull#39;icona della stampante.
   2. Fare clic su Proprietà stampante.
   3. Modificare il nome della stampante nella finestra Proprietà stampante e fare clic su OK.
4. Se si desidera stampare sempre utilizzando questa stampante, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e selezionare Imposta come stampante predefinita. Il segno di spunta viene visualizzato sull'icona della stampante e la stampante verrà selezionata automaticamente alla successiva stampa.
   

   Per eliminare un'icona della stampante non necessaria, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona e selezionare Rimuovi periferica.

Una volta completati i controlli riportati in questa sezione, provare a stampare. Se non è ancora possibile stampare, passare alla sezione successiva.

 

 

6. Sono presenti altri lavori di stampa nella coda di stampa?

Se nella coda di stampa sono presenti altri lavori di stampa, eliminarli.

> fare clic qui per vedere come eliminare i lavori di stampa.

 

Provare a stampare di nuovo. Se non è ancora possibile stampare, passare alla sezione successiva.

 

 

7. Hai provato a controllare e riparare la connessione wireless (Wi-Fi)?

Assicurarsi che il computer Brother sia collegato correttamente alla rete wireless (Wi-Fi).

1. Posizionare il computer il più vicino possibile al router wireless (Wi-Fi) o all'access point, con il minimo ingombro. Oggetti di grandi dimensioni e pareti tra i due dispositivi e interferenze da altri dispositivi elettronici possono influire sulla velocità di trasferimento dei dati dei documenti e causare problemi di connessione.
2. Visita un sito Internet o invia e ricevi e-mail. Se è possibile accedere a Internet, ma il dispositivoBrother non viene rilevato tramite la rete wireless (Wi-Fi), andare al passaggio 4.
3. Stampare il rapporto WLAN, che mostra lo stato della connessione.
   > fare clic qui per controllare lo stato della rete wireless nel rapporto WLAN.
4. Spegnere e riaccendere tutti i seguenti dispositivi nell'ordine mostrato nell' illustrazione:
   
   Attendere almeno cinque minuti affinché il dispositivo Brother si connetta alla rete wireless (Wi-Fi), quindi provare a stampare. Se non egrave; ancora possibile stampare, passare alla fase successiva.
5. Provare lo strumento di riparazione della connessione di rete.
   Questo strumento consente di ripristinare la funzionalità di stampa wireless con un'interazione minima da parte dell'utente, individuando e aggiornando automaticamente l'indirizzo IP della macchina Brother nel driver della stampante.
   1. Scaricare lo strumento di riparazione della connessione di rete.
      > fare clic qui per scaricare lo strumento di riparazione della connessione di rete nella sezione Download .
   2. Eseguire lo strumento di riparazione della connessione di rete.
   3. Provare a stampare. Se non è ancora possibile stampare, eseguire ulteriori controlli della connessione wireless nella sezione successiva.

 

8. Sono stati effettuati ulteriori controlli per stabilire se il router wireless (Wi-Fi) o l'access point funzionano correttamente?

È possibile che le impostazioni di protezione della restrizione di accesso sul router wireless (Wi-Fi) o sull'access point siano attivate. Eseguire i controlli consigliati di seguito e, se necessario, intervenire.

 

• Se sono presenti piugrave; di due router, le impostazioni di tutti i router e gli access point wireless potrebbero non essere configurate correttamente.
• Se il router wireless o l'access point è in modalità stealth (non trasmette il nome di rete (SSID)), immettere manualmente il nome di rete (SSID) e la chiave di rete (password) corretti.
  > fare clic qui per vedere come configurare la macchina Brother.
• Se si utilizza un ripetitore wireless, riavviarlo.

Se non è ancora possibile stampare, provare a configurare nuovamente il dispositivo Brother. Passare alla sezione successiva.

 

 

9. Hai provato a configurare nuovamente la tua macchina Brother?

Se sono stati eseguiti i controlli consigliati sopra e la riparazione della connessione e non è ancora possibile stampare, provare a reinstallare il driver del computer Brother (pacchetto completo di driver e software).

 

1. Ripristinare le impostazioni di rete predefinite di default.
   Clicca qui per vedere come reimpostare la macchina alle impostazioni di fabbrica.

   Se è possibile eseguire la stampa o la scansione da altri computer della rete, non ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo Brother, ma contattare il produttore del computer, l'amministratore di rete o il provider di servizi Internet. Firewall o software di protezione potrebbero bloccare la comunicazione.

2. Disinstallare il driver Brother.
   > fare clic qui per vedere come disinstallare i driver.
3. Configurare nuovamente la connessione di rete wireless (Wi-Fi).
   > fare clic qui per vedere come configurare la macchina Brother.

   Modificare temporaneamente le impostazioni del firewall/protezione per consentire la connessione di rete.

    

   Il firewall/software di protezione del computer potrebbe impedire la connessione di rete. Se si ricevono notifiche relative al firewall, si consiglia di modificare temporaneamente le impostazioni di protezione sul computer per stabilire la connessione.

   

   IMPORTANTE

   • Prima di disabilitare il firewall, assicurarsi che le modifiche che si desidera apportare siano adatte alla rete. Brother non si assume alcuna responsabilitagrave; per eventuali conseguenze derivanti dalla disattivazione del firewall.
   • Al termine, assicurarsi di riattivare il firewall.

Provare a stampare. Se non è ancora possibile stampare, aggiornare il firmware del dispositivo Brother e del router wireless (Wi-Fi) o dell'access point alla versione più recente. Passare alla sezione successiva.

 

 

10. Il firmware del dispositivo Brother e del router wireless (Wi-Fi) o dell'access point è aggiornato alla versione più recente?

Assicurarsi che il dispositivo Brother e il router wireless o l'access point utilizzino il firmware più recente.

 

• Per aggiornare il firmware della macchina, vedere come aggiornare il firmware della macchina Brother.
• Per aggiornare il firmware del router wireless o dell'access point, consultare la documentazione fornita con il router wireless o l'access point.

Se il problema persiste, l'indirizzo IP e la maschera di sottorete corretti potrebbero non essere assegnati al dispositivo Brother. Consultare il produttore del router o dell'access point wireless, l'amministratore di sistema o l'amministratore di rete.