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FAQ e Risoluzione dei problemi

Non è possibile eseguire la scansione da Windows Server 2003, 2008 o 2012 anche se il driver scanner TWAIN è stato installato nel Server/PC.

Questo problema verrà risolto se si esegue il comando o si installa il Desktop Experience Pack nel Server/PC.

Seguire i passaggi seguenti per eseguire il comando.

Aprire il Command Prompt (cmd).
Inserire il comando seguente e premere il tasto Invio.
svchost.exe -k imgsvc

È necessario eseguire il comando ogni volta che si acquisiscono documenti dopo l'avvio del Server/PC..

Seguire i passaggi seguenti per installare il Desktop Experience Pack.

Avviare il Server Manager.
Nel riquadro Dettagli, individuare l'area Riepilogo funzionalità, quindi fare clic su Aggiungi funzionalità.
Nella sezione Aggiunta guidata funzionalità, selezionare la casella Esperienza desktop, quindi premere Avanti.
Premere su Installa.
Dopo che la funzionalità Esperienza desktop è installata, premere Chiudi per uscire da Aggiunta guidata funzionalità, quindi premere Si per riavviare il computer.

(Windows Server 2012)
Seguire i passaggi seguenti per installare il pacchetto "Esperienza desktop".

Aprire il Server Manager e premere Aggiungi ruoli e funzionalità.
Seleziona Selezione dei Server.
Verificare che il vostro PC/Server sia selezionato, quindi premere Avanti.
Premere Avanti.
Selezionare il riquadro Esperienza Desktop.
Apparirà un altra finestra. Premere Aggiungi funzionalità.
Assicurasi che il riquadro Esperienza Desktop sia selezionato, quindi premere Avanti.
Selezionare la casella Riavvia automaticamente il server di destinazione se necessario.
Apparirà un altra finestra. Premere Si.
Premere Installa. Partirà il processo di installazione. Il sistema si riavvierà automaticamente al termine dell'installazione.