MFC-9970CDW

FAQ e Risoluzione dei problemi

FAQ e Risoluzione dei problemi
  • Data: 14/04/2022
  • ID: faq00003183_001

Quando si tenta di eseguire una scansione utilizzando ControlCenter4 o ControlCenter3 per Windows, viene visualizzato il messaggio "errore CC3-202.", "errore CC4-202", "errore CC3-205" o "errore CC4-205.

Per risolvere il problema ed essere in grado di stampare nuovamente, attenersi alle raccomandazioni riportate di seguito:

Per qualche motivo viene visualizzato il messaggio di errore riportato di seguito.
Ad esempio: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

 

  1. Assicurarsi che la periferica Brother sia collegata al computer:
    Tipo di connessione Controllo da eseguire
    USB
    • Assicurarsi che il cavo sia collegato correttamente al computer e alla periferica Brother.
    • Se si utilizza un hub USB, rimuoverlo e collegare la periferica Brother direttamente al computer.
    • Assicurarsi che la lunghezza del cavo tra la periferica Brother e il computer sia di massimo 2 metri o meno.
    Cablata Assicurarsi che il cavo sia collegato correttamente alla periferica Brother e al router.
    Senza fili > fai clic qui per verificare che la periferica Brother sia collegato alla rete wireless.

     

  2. Controllare il display della periferica Brother (di seguito denominato LCD):
     
    1. Assicurarsi che la data e l'ora siano visualizzate sul display LCD.
    2. Se sul display LCD viene visualizzato un messaggio di errore, consultare la Guida utente in linea per una soluzione.
  3. Se si utilizza un firewall/software di protezione, disattivarlo temporaneamente.
  4. Assicurarsi che il servizio stisvc sia in esecuzione in background:

    stisvc
     
    1. Premere contemporaneamente i tasti Ctrl, Alt e Canc sulla tastiera.
    2. Fare clic su Task Manager.
    3. Fare clic su servizi.
    4. Assicurarsi che lo Stato di stisvc sia in esecuzione.
      Se stisvc è arrestato, fare clic con il pulsante destro del mouse su stisvc e scegliere Avvia servizio.
  5. Provare a eseguire la scansione utilizzando un altro programma come MS Paint, procedura guidata scanner e fotocamerao raccolta foto di Windows.
  6. Riavviare il computer.
  7. Reinstallare il software e i driver della periferica Brother.
    1. Disinstallare il software e i driver Brother.
      > fare clic qui per scoprire come disinstallare i driver (per Windows).
    2. Al termine, scaricare e installare il pacchetto completo di driver e software.
      Le istruzioni di installazione sono disponibili nella pagina di download.
      > fare clic qui per scaricare il pacchetto completo di driver e software nella sezione Download .

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