DCP-585CW

FAQ e Risoluzione dei problemi

FAQ e Risoluzione dei problemi
  • Data: 25/10/2023
  • ID: faq00003024_000

Non è possibile trovare alcuna opzione nelle preferenze di stampa. (Per Windows)

Quando si installa il driver della stampante collegando il cavo USB, l'installazione completa del driver della stampante originale Brother potrebbe non essere stata completata e il driver integrato di Windows potrebbe essere stato installato. Poiché i driver integrati supportano solo le funzioni di base deBrother, si consiglia di utilizzare il driver della stampante originale Brother.

Seguire la fase A per verificare il tipo di driver della stampante.
Se il driver della stampante è il driver integrato, seguire la fase B per sostituire il driver installato con il driver della stampante originale Brother.
 

Fase A: Verificare il tipo di driver della stampante.

  1. Aprire il pannello di controllo. ( fare clic qui per vedere come aprire il pannello di controllo.
  2. Fare clic su hardware e suoni => dispositivi e stampanti
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Brother e selezionare Preferenze stampa.

    Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Brother e selezionare Preferenze di stampa.
     
  4. Controllare se nella finestra di dialogo Preferenze stampa è presente la scheda Avanzate o il pulsante supporto .

     

    • Se è presente una scheda Avanzate o un pulsante supporto , il driver della stampante originale Brother è stato completamente installato. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Preferenze stampa .
    • In caso contrario, fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo Preferenze di stampa e passare AL PUNTO B per sostituire il driver installato con il driver della stampante originale Brother.

     

    Finestra di dialogo

 

 

Fase B: Sostituire il driver installato con il driver della stampante originale Brother.

  1. Accedere alla sezione Download di questo sito Web e scaricare il driver della stampante più recente ("driver della stampante" o "driver della stampante e dello scanner per la connessione locale" o "driver della stampante per la connessione locale") ed estrarre il file scaricato.
  2. Aprire il pannello di controllo. ( fare clic qui per vedere come aprire il pannello di controllo.
  3. Fare clic su hardware e suoni => Gestione periferiche.

    Gestione periferiche
     
  4. SelezionareVisualizza => Mostra dispositivi nascosti.

    Mostra dispositivi nascosti
     
  5. Fare clic su stampanti. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Brother e selezionare Aggiorna driver.

    Aggiornare i driver
     
  6. Fare clic su Cerca driver nel computer.

    Cerca nel computer
     
  7. Fare clic su Scegli periferiche disponibili nel computer e fare clic su Avanti.

    Lasciatemi scegliere
     
  8. Fare clic su disco driver.

    Disporre di disco
     
  9. Fare clic su Sfoglia.

    Sfoglia
     
  10. Specificare la directory in cui è stato decompresso il file scaricato in Step1 e il file INF. Fare clic su Apri.

    Aperto
     
  11. Fare clic su OK.

    OK
     
  12. Verificare che il nome della stampante sia Brother [nome modello] stampante o Brother [nome modello] serie, quindi fare clic su Avanti.

    Avanti
     
    Se viene visualizzata la finestra di dialogo Protezione di Windows selezionare Consenti sempre il software "Brother Industries, ltd.e fai clic su Installa.
     
  13. L'installazione del driver della stampante originale Brother è stata completata. Fare clic su Chiudi.

    Chiudi

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