Seguire i passaggi sottostanti per risolvere il problema.

 

FASE A: Verificare che la macchina Brother sia accesa e che vi siano nessun errore

1. Se lo schermo della macchina Brother (in seguito denominato LCD) è vuoto, la macchina potrebbe non essere accesa. Controllare se la macchina si riattiva dalla modalità di sospensione.
   In caso contrario, accertarsi che sia collegato a una presa funzionante e che gli interruttori di alimentazione siano ACCESI.
   
   NOTA: Se non siete in grado di accendere la macchina, questa soluzione non si puo' applicare. Andare nelle risoluzioni di questo problema hardware.
    
2. Controllare lo schermo LCD per eventuali messaggi di errore. Un esempio potrebbe essere "Carta inceppata" o "Inchiostro / Toner Vuoto". Se sul display LCD viene visualizzato un errore, risolvere il problema per eliminare la segnalazione indicata.

 

FASE B: Accertarsi che la stampante sia collegata al computer

• Se si utilizza un cavo USB, accertarsi che sia collegato sia alla stampante che al computer.
  Provare a collegarlo direttamente al computer e non tramite un hub.
• Se si utilizza un cavo ethernet, accertarsi che il cavo sia collegato sia alla stampante che al router/access point.
  Stampare la pagina di configurazione di rete per verificare l'indirizzo IP.
• Se si utilizza una connessione wireless, stampare la pagina di configurazione di rete per verificare l'indirizzo IP.

Se il problema persiste, passare ALLA FASE C.

 

> FASE C (Windows): Assicurarsi che la macchina Brother sia impostata come stampante predefinita
> FASE C (macOS): Accertarsi di utilizzare il driver della stampante corretto per La macchina Brother

 

FASE C (Windows): Assicurarsi che la macchina Brother sia impostata come predefinita

Aprire la cartella delle stampanti e accertarsi che sia presente un segno di spunta sull'icona del dispositivo Brother:

 

(Windows 8 o versione successiva)

1. Aprire il pannello di controllo. (fare clic qui per vedere come aprire il pannello di controllo. )
2. Fare clic su hardware e suoni > dispositivi e stampanti.
   
   

(Windows 7)

Fare clic su Start > dispositivi e stampanti.

 

Se il segno di spunta non è presente sulla macchina Brother, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante Brother e selezionare Imposta come stampante predefinita.

 

 

FASE D (Windows): Eliminare tutti i lavori della stampante dalla finestra dispositivi e stampanti

(Windows 7 o versione successiva)

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina Brother > Vedere cosa si sta stampando > Stampante > Annulla tutti i documenti.

 

 

FASE E (Windows): Controllare lo stato della stampante nella finestra dispositivi e stampanti

Se lo stato della stampante è;  non in linea

 

 

(Windows 7 o versione successiva)

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina Brother > Vedere cosa sta stampando > Stampante > Usa stampante non in linea (rimuove il segno di spunta).

Se lo stato della stampante è in pausa

 

 

(Windows 7 o versione successiva)

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina Brother > Vedere cosa sta stampando > Stampante > Sospendi stampa (rimuove il segno di spunta).

 

FASE F (Windows): Se una copia dell'icona della macchina Brother (ad esempio: Brother XXX-XXXX (Copia 1)) è elencata in dispositivi e stampanti

È possibile creare una copia della stampante con lo stesso nome se:

• È stata modificata la porta USB del computer collegato alla macchina Brother.
• Ha installato lo stesso driver della stampante più volte.

Ciò potrebbe causare il funzionamento non corretto di alcune copie del driver della stampante. Per stampare, selezionare un driver della stampante funzionante.

 

Per verificare quale driver della stampante funziona, procedere come indicato di seguito:

 

1. Accendere la stampante Brother. Se sono collegate altre macchine, accendere solo il dispositivo Brother che si desidera utilizzare.
2. Aprire la cartella della stampante:
   (Windows 8 o versioni successive)
   Aprire il pannello di controllo. (fare clic qui per vedere come aprire il pannello di controllo. )
   Fare clic su hardware e suoni > dispositivi e stampanti.
   
   (Windows 7)
   fare clic su Start > dispositivi e stampanti.
3. Spostare il cursore sull'icona della stampante fino a visualizzare la finestra a comparsa relativa allo stato della stampante.
   
   
   
   Se lo stato è Pronta, significa che il driver della stampante funziona correttamente. Selezionare questo driver della stampante durante la stampa.

   (Facoltativo) Per modificare il nome della stampante, procedere come segue:

   (Windows 7 o versione successiva)

   1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante.
   2. Fare clic su Proprietà stampante.
   3. Modificare il nome della stampante nella finestra Proprietà stampante e fare clic su OK.
4. Se si desidera stampare sempre utilizzando questa stampante, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina e selezionare Imposta come stampante predefinita. Il segno di spunta viene visualizzato sull'icona della macchina e dalla stampa successiva, il driver della stampante viene selezionato automaticamente.
   
   

 

FASE G (Windows): Se il problema persiste...

Controllare la soluzione applicabile per il vostro caso.

 (Per la connessione USB)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother su una connessione USB.

 

(Per le reti cablate)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother in una rete cablata (Windows/macOS).

 

(Per le reti wireless)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother in una rete wireless (Windows).

 

 

FASE C (macOS): Accertarsi di utilizzare il driver della stampante corretto per il dispositivo Brother.

1. Selezionare Menu Apple > Preferenze di sistema > Stampa & scansione o Stampanti & Scanner.
2. Selezionare la macchina Brother in uso nella sezione stampanti .
3. Verificare il driver della stampante utilizzato. Questo può essere trovato accanto a Tipo.
   
   
   
   Se è selezionato il driver stampante AirPrint , aggiungere il driver stampante CUPS al Mac come descritto di seguito.

   Se si trova il driver stampante CUPS, il driver della stampante CUPS è installato correttamente.

   1. Selezionare Esci da Preferenze di sistema dal menu Apple.
   2. andare al PASSO D
   1. Selezionare Menu Apple > Preferenze di sistema > Stampa & Scansione o Stampanti &Scanner.
   2. Fare clic sul pulsante +.
      
      
4. Fare clic sull'icona Default che si trova nella parte superiore della finestra di dialogo.
5. Selezionare la macchina dall' elenco Nome .
6. Assicurarsi che "XXXXXXX + CUPS" sia selezionato nell'elenco. (Dove XXXXXXX è il nome del modello).
   
   

   Se non si riesce a trovare "XXXXXXX + CUPS", il driver stampante CUPS non è installato.
   Scaricare il pacchetto completo driver e software più recente e installarlo. Le istruzioni di installazione sono disponibili nella pagina di download.
   > fare clic qui per scaricare il pacchetto completo driver e software nella sezione Download .

    

   Se il pacchetto completo driver e software non è disponibile per il modello in uso, selezionare CUPS Printer driver o Printer driver.

7. Fare clic su Aggiungi.
   
   
    
8. La stampante è ora disponibile nella sezione Stampanti .
9. Selezionare Esci da Preferenze di sistema dal menu Apple.

 

FASE D (macOS): Se il problema persiste...

Controllare la soluzione applicabile per il vostro caso.

 (Per la connessione USB)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother su una connessione USB.

 

(Per le reti cablate)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother in una rete cablata (Windows/macOS).

 

(Per le reti wireless)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother in una rete wireless (Mac).