MFC-790CW

FAQ e Risoluzione dei problemi

FAQ e Risoluzione dei problemi

Il messaggio di errore "xxxx non può essere trovato. ... (CC3-202-03031b02)" appare quando si esegue la scansione di un documento utilizzando ControlCenter3 su Windows 7 con il collegamento USB.

Error Screen

 Si prega di accertarsi che l'apparecchio Brother è acceso ed è correttamente collegato al computer tramite il cavo USB.


Se il driver completo e Pacchetto software scaricato dalla sezione "Download" è stato già installato sul vostro computer con il built-in del driver, il driver TWAIN non è stato installato. Dal ControlCenter3 viene utilizzato il driver TWAIN per la scansione, questo errore si potrebbe verificare. Si prega di passare al punto 1 per verificare se il driver TWAIN è installato correttamente.

  • Il built-in driver è incluso in Windows 7 e installato automaticamente collegando la macchina al computer Windows 7 tramite l'interfaccia USB. Il driver built-in è anche chiamato "driver Inbox".

  • Il driver TWAIN rende lo scanner TWAIN compatibile con qualsiasi software che supporti.

Passo 1: Come verificare se il driver TWAIN è installato correttamente

  1. Assicurarsi che l'apparecchio Brother è acceso ed è correttamente collegato al computer tramite il cavo USB.
  2. Fare clic su Start => Pannello di controllo => Hardware e suoni => Gestione periferiche.
    Hardware and Sound

  3. Click Imaging devices. Right-click your Brother machine and select Properties.
    Device Manager

  4. Clicca sulla scheda Driver e sul pulsante Dettagli Driver .
    Properties

  5. Controllare se il file C: \ \ Windows \ TWAIN_32 cartella \ BrMfSc09b esiste.
    Note:
    Anche se si utilizza Windows 7 64-bit, controllare la cartella C: \ \ Windows \ TWAIN_32 cartella \ BrMfSc09b.
    Driver File Details

    • Se non vedi questa cartella, il driver TWAIN non è installato. Per installare il driver TWAIN, è necessario disinstallare il driver completo e pacchetto software e reinstallarlo. Si prega di passare alla fase 22.

    • Se si vede la cartella, il driver TWAIN è installato correttamente. L'errore deriva da altre cause. Si prega di fare riferimento ad altre "domande frequenti e risoluzione dei problemi" o contattare il Servizio Clienti Fratello da "Contattaci".

Passo 2: Come disinstallare e reinstallare Full Driver & Software Packages

  1. Fare clic su Start => Tutti i programmi = Brother > => xxxx (dove xxxx = il nome del modello) => Disinstalla e seguire le istruzioni sullo schermo.
    Uninstall Menu

  2.  Dopo aver completato il processo di disinstallazione, assicurarsi di scollegare il cavo USB tra il dispositivo e il computer.

  3. Clicca sul link sottostante per scaricare e reinstallare l'ultimo "Full Driver & Software Packages".

    - Full Driver & Software Packages per "32-bit"

    - Full Driver & Software Packages per "64-bit"

    Se non si conosce la versione di Windows 7, 32-bit o 64-bit utilizzata,  fare riferimento alle istruzioni su come verificare la versione di Windows 7.


Se la domanda non ha trovato risposta, provare a controllare altre FAQ.

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Per richiedere ulteriore assistenza, contattare il servizio assistenza clienti Brother:

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