È possibile che l'impostazione di rete per il driver dello scanner non sia corretta.
Seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema:

NOTA: Le illustrazioni di seguito sono di un prodotto e di un sistema operativo di esempio, e possono differire dal modello Brother e dal sistema operativo.

Fase 1 - Verificare che la macchina Brother sia accesa e che non ci sia alcun errore

1. Se il display della macchina (di seguito denominato LCD) è vuoto, la macchina Brother non è acceso o è in modalità sleep. Premere un tasto sulla macchina per vedere se si risveglia dalla modalità sleep. Se non lo fa, verificare che sia collegata ad una presa funzionante e che tutti gli interruttori di alimentazione siano in posizione ON.
   Se non siete in grado di accendere la macchina, questa soluzione non si può applicare. Risolvere il problema hardware.
    
2. Controllare lo schermo LCD per eventuali messaggi di errore. Un esempio potrebbe essere "Carta inceppata" o "inchiostro / toner esaurito". Se il display LCD mostra un errore, risolvere i problemi per cancellare il problema indicato.

Fase 2 - Controllare il collegamento

Per utilizzare la funzione di scansione di rete, è necessario configurare il dispositivo Brother nell'ambiente di rete peer-to-peer.

In un ambiente condiviso in rete, la funzione di scansione funziona da un PC server, ma non dai PC client.

Punto 3: Verificare che la macchina Brother sia disponibile per la stampa

1. Aprire Proprietà Stampante. (Fare clic qui per visualizzare i dettagli su come aprire Proprietà stampante.)
    
2. Fare clic su Stampa pagina di prova.

   

    

   Se non è possibile stampare la pagina di prova, fare riferimento alla sezione "Impossibile stampare dal computer tramite la rete. (Per Windows)".

Fase 4 - Controllare il driver dello scanner

Aprire l'elenco degli scanner e verificare che l'icona dello scanner del dispositivo Brother sia presente.
> fare clic qui per vedere come aprire "scanner e fotocamere".

Se l'icona dello scanner della macchina Brother non esiste é necessario installare il driver dello scanner.

> accedere alla sezione Download di questo sito Web e scaricare il pacchetto completo di driver e software. Le istruzioni di installazione sono disponibili nella pagina di download.

Fase 5 - Verificare l'indirizzo IP del computer Brother

Verificare l'indirizzo IP del dispositivo stampando il rapporto di configurazione di rete.
Clicca qui per vedere come stampare l'elenco di configurazione della rete.

Fase 6 - Impostare l'indirizzo IP sul driver dello scanner

NOTA:I passaggi possono variare a seconda del sistema operativo utilizzato.

1. Aprire Proprietà scanner. fare clic qui per vedere come aprire Proprietà scanner.
    
2. Fare clic sulla scheda Impostazioni di rete e selezionare specifica il computer in base all'indirizzo.
    
3. Immettere l'indirizzo IP confermato nel passaggio 5 e fare clic su OK.
    

   

    

Step7: Verificare la presenza di un'impostazione Firewall sul computer.

Se un firewall sul computer è attivo, potrebbe rifiutare la connessione di rete necessaria per il corretto funzionamento del software di scansione di rete. Disattivare il firewall sul computer e provare a eseguire nuovamente la scansione di rete.

Se la scansione funziona correttamente dopo la disattivazione del firewall, significa che il firewall sul computer rifiuta la connessione di rete necessaria. In questo caso, Brother consiglia di disattivare il firewall sul computer ogni volta che è necessario eseguire una scansione in rete utilizzando il tasto di scansione o lasciare attivato il firewall e regolare le impostazioni del firewall.

Se il problema persiste anche dopo aver modificato le impostazioni del firewall, consulta "Domande frequenti e risoluzione dei problemi" per ulteriori informazioni.

Fase 8 - Disinstallare e reinstallare il driver Brother.

1. Disinstallare e reinstallare il driver Brother.
   
   Per gli utenti di Windows XP SP2 o versioni successive o Windows Vista: Se viene rilevato un firewall, selezionare Modifica le impostazioni della porta del firewall per attivare la connessione di rete e continuare l'installazione (scelta consigliata). Potrebbe essere necessario fare clic SU AVANTI per continuare.

   Se si utilizza un firewall diverso da Windows Firewall o Windows Firewall egrave; disattivato è possibile che venga visualizzato un messaggio che avvisa che il firewall potrebbe bloccare la comunicazione di rete. Consultare le istruzioni fornite con il software firewall per informazioni su come aggiungere le seguenti porte di rete:

    

   • Per la scansione di rete, aggiungere la porta UDP 54925.
      
   • Se si riscontrano ancora problemi con la connessione di rete, aggiungere le porte UDP 137 e 161.
    
2. Provare a eseguire nuovamente la scansione per determinare se il problema è stato risolto. Se non è ancora possibile eseguire la scansione:

    

   • Verificare che sul computer non siano in esecuzione applicazioni di protezione o firewall che potrebbero impedire la comunicazione di rete.
      
   • Provare a eseguire la scansione da un altro computer collegato in rete.
   Questi passaggi consentono di determinare se il problema è specifico di questo computer. Se è possibile eseguire la scansione da altri computer, contattare il produttore del computer o l'amministratore di rete per assistenza nella risoluzione dei problemi di questo computer specifico.