Questo problema può verificarsi se si è tentato di installare il software Brother e non lo si è rimosso dal computer prima di tentare l'installazione di nuovo. Si può anche verificare se si è collegato il cavo USB prima del messaggio dell'installazione del software.

1. Si prega di verificare che il display non indichi un errore. Se si, si dovrà risolvere questo prima di installare il software.
    
2. Si prega di verificare che il cavo sia collegato sotto il coperchio principale nella presa corretta contrassegnata con un USB simbolo.
    
3. Verificare che il cavo USB in uso soddisfi le specifiche richieste ed i collegamenti elencati di seguito:

    

   1. Si raccomanda che il cavo USB A / B cavo del dispositivo non sia più di 1,8 metri. Sebbene la connettività può essere ancora buona con un cavo più lungo, Brother suggerisce che più breve è il cavo migliore è la percentuale di successo.

       

   2. Verificare che il cavo USB non sia da USB a parallela. Se è così, è necessario sostituire il cavo.
       
   3. Se si utilizza un hub USB, scollegare il cavo dall'hub e collegarlo direttamente al computer.

      Non collegare l'apparecchio a una porta USB su una tastiera o un hub USB non alimentato.

       

   4. Se una scheda USB è stata installata nel computer, rimuovere il cavo dalla porta collegata alla scheda e collegare il cavo alla porta USB fornita con il computer.
       
   5. Se il cavo che si sta utilizzando e la connessione con il computer soddisfai requisiti sopra elencati e l'installazione non riprende passare alla Fase 4.

    

4. Provare a collegare a una porta diversa sul pc. Se l'installazione non riprende, passare alla Fase 5.
    
5. Provare un altro cavo USB identico. Se l'installazione non riprende, passare alla Fase 6.
    
6. Utilizzare il " Uninstall Tool "per riattivare il Plug & Play sul tuo computer e riprovare a installare il software.

Se il computer non rileva ancora la macchina, si prega di contattare il servizio assistenza Brother da "Contattaci".