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MFC-9660

FAQ e Risoluzione dei problemi

FAQ e Risoluzione dei problemi

Sto avendo problemi con l’invio dei fax , cosa posso fare?

Se si verificano problemi durante l’invio dei Fax, potete seguire le seguenti istruzioni:


  1. Verificare il messaggio visualizzato sull’ LCD:
    1. Se l’ LCD visualizza la Data e Ora o informazioni sullo stato (esempio : Inchiostro in esaurimento, Fax in Memoria, etc), continuare al punto 2.

    2. Se l’ LCD visualizza un messaggio di errore, verificare "FAQ & Risoluzione problemi" per ulteriori informazioni sull’errore.

    3. Se l’ LCD visualizza Telefono, premendo qualunque tasto non risponde. Riagganciare il telefono esterno e/o premere l’attuatore della cornetta o il tasto Attesa.

    4. Se l’ LCD è bianco, verificare per prima cosa che il cavo di alimentazione sia inserito. Se il cavo di alimentazione è inserito tramite un’interruttore di protezione o un interruttore di corrente, rimuovere il cavo dal dispositivo e collegarlo direttamente alla presa di corrente. Se Data e Ora adesso appare, c’è un problema con l’interruttore di protezione o l’interruttore di corrente. Se il display è ancora bianco, provare una presa di corrente diversa. Se il display rimane bianco, la vostra macchina probabilmente richiede un’intervento di assistenza.
  1. Verify that the machine is connected directly from the wall to the jack labeled LINE on the unit.
  1. Verificare se l'apparecchio Brother ha un tono di composizione. Per ulteriori informazioni fare riferimento alla sezione "Come posso verificare se il mio apparecchio Brother  ha un tono di composizione?". Se è presente il tono di composizione, continuare al punto 5. Se non c’è il segnale di linea libera continuare al punto 4.
  1. Verificare che la macchina faccia il tono di composizione.Mentre la vostra unità è connessa direttamente alla presa, alzare la cornetta della macchina e ascoltare il tono di composizione.
    1. Se è presente il segnale di linea libera dalla presa telefonica è probabile che la vostra macchina necessiti di assistenza.

    2. Se non è presente il segnale di linea libera dalla presa telefonica, provare una differente linea telefonica con un telefono sicuramente funzionante. Se ancora non c’è il tono di linea libera sulla presa telefonica, c’è un problema sulla vostra linea telefonica e avete necessità di contattare la vostra locale compagnia telefonica per assistenza.
  1. Quando posizionate il documento (i) rivolto verso il basso nella presa dei fogli automatica (ADF), verificare che l’ LCD cambi in  FAX: NO. & INIZIO/ COPIA: NO. & COPIA.
  1. Verificare di avere inserito il documento (i) con la faccia rivolta verso il basso nell’the ADF con il margine superiore all’inizio.
  1. Verificate che il vostro documento(i) siano nel lato corretto. Il documento(i) devono essere spesso tra 148 mm e 216 e lungo tra 100 mm e 360 mm.

Se dovete spedire un documento lungo 360 mm, fare clic qui per ottenere le informazioni per contattare il rispettivo centro assistenza Brother.


  1. Assicurarsi di posizionare le guide del foglio sui lati dell’ ADF per adattarlo allo spessore del vostro documento. Questo assicura che il documento scorrerà diritto e preverrà inceppamenti.
  1. Verificare di non inserire più documenti di quelli che può contenere l’ADF.  L’ ADF può contenere 20 pagine standard 75 g/m2, trascinando ogni foglio singolarmente all’interno della macchina fax. Se utilizzate carta più pesante di 75 g/m2, dovrete far trascinare ogni foglio singolarmente per prevenire inceppamenti.

NON UTILIZZARE  carta incurvata, stropicciata, cartellette o fogli strappati, carta con graffette, colla o nastro adesivo. NON UTILIZZARE carta da tessere, cartone,giornali o tessuto


  1. Se state inviando i Fax Manualmente, assicuratevi di sentire i toni del fax ricevente prima di premere Inizio sul FAX.
  1. Se avete problemi di invio fax verso un numero, verificate che il numero composto sia di un fax funzionante e che si sentano i toni del fax quando la macchina ricevente risponde.

Se continuate ad avere problemi di invio fax dopo avere seguito i passi descritti, la vostra macchina necessita assistenza.

Se la domanda non ha trovato risposta, provare a controllare altre FAQ.

Sono stati consultati i manuali?

Per richiedere ulteriore assistenza, contattare il servizio assistenza clienti Brother:

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