Pour résoudre ce problème et pouvoir l'imprimer à nouveau, suivez les recommandations ci-dessous:

1. Contrôlez l'indaction LED de votre machine Brother.
2. Vérifiez la connexion de votre machine Brother et de l'ordinateur
3. Modifier les paramètres du pilotes d'impression.
4. Vérifiez les paramètres de votre candidature
5. Redémarrez votre machine Brother et l'ordinateur
6. Réinstaller le pilote.

Étape 1 Contrôlez l'indaction LED de votre machine Brother.

1. 1.1 Vérifier que votre appareil soit sous tension
2. Vérifiez si l’écran LCD ou l’indicateur LED de votre appareil Brother n’affiche aucune erreur. Si une erreur est affichée, allez à la section Dépannage et trouvez une solution.
   Pressez un bouton sur l'appareil pour contrôler qu'il sorte de veille.

Étape 2 Vérifiez la connexion de votre machine Brother et de l'ordinateur

Note NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent varier de votre propre machine Brother.

• Essayez de déconnecter et de reconnecter le câble USB des deux côtés. Déconnectez votre machine Brother et l'ordinateur et reconnectez.
  Si vous utilisez un concentrateur USB, retirez-le et connectez votre appareil Brother directement à l'ordinateur.
• Vérifiez que le câble est connecté au port USB marqué d'un symbole  sur la machine et non à un port réseau, une prise de ligne, une prise externe, un port Pictbridge ou tout autre port autre qu'un port USB.
  
• Essayez de connecter sur un port différent de l'ordinateur.
• Il est recommandé d'utiliser un câble USB2.0 (type A/B) d'une longueur inférieure ou égale à 2mètres.
• Essayez un autre câble USB identique.

Étape 3 Modifier les paramètres du pilotes d'impression.

1. Ouvrez le dossier System64.
   
   (Windows)
   1. Ouvrez  le Panneau de Commande. > Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir le Panneau de Commande.
   2. Cliquez sur Matériel et Audio => Périphériques et Imprimantes.
   (Mac)
   Ouvrez Préférences système => Imprimantes et scanners
    
2. Modifier les paramètres du pilotes d'impression.
   • (Windows uniquement)
     si l'imprimante Brother n'est pas répertoriée, le pilote n'est peut-être pas installé correctement. allez à lETAPE 6
      
   • (Windows uniquement)
     si l'icône de copie de plusieurs ordinateurs Brother (par exemple : Brother XXX-XXXX (copie 1)) existe dans les périphériques et imprimantes. Recherchez le pilote d'imprimante approprié à utiliser.
     
     Si vous ne savez pas quel pilote d'imprimante sélectionner, placez le curseur sur l'icône de l'imprimante pendant un certain temps, l'état du pilote d'imprimante s'affiche.
     
     Si l'état est prêt, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne. Sélectionnez ce pilote lors de l'impression de documents.
     Si vous souhaitez toujours imprimer à partir de cette imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'appareil et sélectionnez "Définir comme imprimante par défaut". Vous verrez alors la coche sur l'appareil. Lors de la prochaine impression, ce pilote d'imprimante sera automatiquement sélectionné.

1.5 Supprimer tous les travaux d'impression

(Windows)

1. Faites un clic droit sur votre machine Brother et sélectionnez Voir ce qui s'imprime.
2. Cliquez sur imprimante => Annuler tous les documents => Oui.
   
   Si l'option Annuler tous les documents est grisée, cliquez sur Ouvrir en tant qu'administrateur. Entrez un mot de passe pour un administrateur et cliquez sur Oui.

(Mac)
Cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression... et sélectionnez le travail d'impression à supprimer. Cliquez sur .

Assurez-vous que l'état de l'imprimante n'est pas en pause ou hors connexion.

(Windows)

1. Faites un clic droit sur votre machine Brother et sélectionnez Voir ce qui s'imprime.
2. Cliquez sur Imprimante => Pause de l'impression ou utilisez l'imprimante hors connexion. (Assurez-vous qu'aucune coche n'apparaît en regard de ce paramètre.)
   
   Si l'option suspendre l'impression ou utiliser l'imprimante hors ligne est grisée, cliquez sur Ouvrir en tant qu'administrateur. Entrez un mot de passe pour un administrateur et cliquez sur Oui.

(Mac)
Vérifiez que l'état de l'imprimante n'est pas en pause. Pour effacer l'état, cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression... puis sur reprendre.

Étape 4 Vérifiez les paramètres de votre candidature

1. Confirmez que le pilote d'imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre d'impression de votre application.
2. Essayez d'imprimer à partir d'une autre application. Si vous réussissez à imprimer à partir d'une autre application, il y a un problème dans l'application que vous avez essayé d'utiliser.
   Vérifiez les paramètres de l'application et si le problème persiste, contactez la fabrique de l'applicationture.

Étape 5 Redémarrez votre machine Brother et l'ordinateur

Déconnectez l'appareil Brother et redémarrez l'ordinateur. Allumez votre machine Brother.
Essayez d'imprimer. Si vous ne pouvez pas imprimer,

Étape 6 Réinstallation du pilote d'imprimante (Windows uniquement)

Le pilote d'imprimante peut ne pas être installé correctement.

1. Désinstallez le pilote Brother.
   Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote.
    
2. Téléchargez le Package Pilote & Logiciel et réinstallez-le. Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
   > Cliquez ici pour télécharger le Package Pilote et Logiciel dans la section Téléchargement.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client Brother.