Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

Etape 1: Contrôler la connexion réseau

Vérifiez que votre machine Brother est disponible pour l'impression réseau.
Si vous ne pouvez pas imprimer, cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression sur un réseau câblé (Windows®/macOS).

ETAPE 2: Vérifier les paramètres du pilote scanner

Ouvrez la liste des scanners et vérifiez que l'icône du scanner de votre machine Brother existe.

> Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir Scanners et Appareils Photo.
 

Si l'icône de votre scanner Brother n'existe pas, vous devez installer le pilote du scanner.

> Allez dans la section Téléchargement de ce site web et téléchargez le Package Pilote et Logiciel.

Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.

Etape 3: Contrôler l'adresse IP de votre machine Brother

Obtenez l'adresse IP de la machine en imprimante la Liste de la Configuration Réseau.

> Cliquez ici pour apprendre comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.

Etape 4: Configurer l'adresse IP dans le pilote du scanner

NOTE: Les étapes peuvent varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

1. Ouvrez les Propriétés du Scanner.
   > Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir les Propriétés Scanner.
2. Cliquez Paramètres Réseau et sélectionnez Spécifier votre appareil par son adresse.
3. Entrez l'adresse IP que vous avez confirmée à l'étape 3 et cliquez sur OK.
   

Etape 5: Contrôler les paramètres du pare-feu

Contrôlez les paramètres du pare-feu sur votre ordinateur.

Si un pare-feu (firewall) est actif sur votre ordinateur, il se peut qu'il bloque la communication réseau nécessaire pour les opérations réseau telles que la numérisation réseau. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez à nouveau de numériser.

Si la fonction fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas, Brother vous recommande soit de désactiver le pare-feu de votre ordinateur chaque fois que vous avez besoin de numériser en réseau à l'aide de la clé de numérisation, soit de laisser le pare-feu activé et de régler les paramètres du pare-feu.

Etape 6: Désinstaller et réinstaller les pilotes Brother

1. Désinstallez et réinstallez les pilotes Brother.

   Si vous utilisez un pare-feu autre que celui de Windows ou si le pare-feu de Windows est désactivé, vous pouvez receoir un message vous avertissant que le pare-feu peut bloquer la communication réseau. Consultez les instructions fournies avec votre logiciel pare-feu pour savoir comment ajouter les ports réseau suivants:

   • Pour la numérisation réseau, ajoutez le port UDP 54925.
   • Si les problèmes de votre connexion réseau persistent, ajoutez les ports UDP 137 et 161.
2. Essayez de numériser à nouveau. Si vous ne pouvez toujours pas numériser:
   • Vérifiez qu'il n'y a pas d'application de sécurité ou de pare-feu sur l'ordinateur qui bloque la communication réseau.
   • Essayez de communiquer depuis un autre périphérique connecté au réseau.
   Ces étapes vous aideront à déterminer si ce problème est spécifique à votre ordinateur. Si vous pouvez communiquer depuis d'autres ordinateurs, veuillez contacter le fabriquant de l'ordinateur ou l'administrateur réseau pour obtenir de l'assistance.