Pour résoudre ce problème et pouvoir imprimer à nouveau, suivez les recommandations suivantes:

1. Vérifier l'état de votre machine Brother
2. Vérifier la connexion de votre machine Brother et de l'ordinateur
3. Vérifier les paramètres du pilote d'imprimante
4. Vérifier les paramètres de votre application
5. Redémarrer votre machine Brother et l'ordinateur
6. Réinstaller le pilote de l'imprimante

ETAPE 1: Vérifier l'état de votre machine Brother

1. Assurez-vous que votre machine Brother est allumée.
2. Vérifiez si l'affichage de la machine ou l'indication LED de votre machine Brother ne montre pas d'erreur. Si une erreur s'affiche, allez à la section FAQ & Diagnostic et trouvez une solution.
   Si l'écran de la machine est vide ou en mode veille profonde, appuyez sur n'importe quel bouton de la machine pour voir si elle sort du Mode Veille.

ETAPE 2: Vérifier la connexion de votre machine Brother et de l'ordinateur

NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit et d'un système d'exploitation représentatifs et peuvent différer de votre machine et de votre système d'exploitation Brother.

• Essayez de déconnecter et de reconnecter le câble USB à partir des deux extrémités. Déconnectez votre machine Brother et l'ordinateur et reconnectez l'ordinateur.
  (Si vous utilisez un concentrateur USB, retirez-le et connectez votre machine Brother directement à l'ordinateur.)
• Vérifiez que le câble est connecté au port USB marqué d'un symbole sur la machine et non à un port réseau, Line Jack, Ext Jack, Ext Jack, Pictbridge port ou tout autre port que le port USB.
• Connectez l'appareil à un autre port USB sur l'ordinateur.
• Utilisez un câble USB 2.0 pas plus long que 2.0 mètres.
• Essayez un autre câble USB identique.

ETAPE 3: Vérifier les paramètres du pilote d'imprimante

1. Ouvrez le dossier Imprimantes.
   
   (Windows® 8 ou plus récent)
   1. Ouvrez le Panneau de Configuration. (Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir le Panneau de Configuration.)
   2. Cliquez Matériel et Audio => Périphériques et Imprimantes
   (Windows® 7)
   Cliquez (Démarrer) => Périphériques et Imprimantes
   
   (Mac)
   Ouvrez Préférences Système => Imprimantes & Scanners
    
2. Vérifiez les réglages suivants du pilote d'imprimante.
   • Si l'imprimante Brother n'est pas répertoriée, il se peut que le pilote ne soit pas installé correctement. Allez à l'ETAPE 6.
      

   • (seul. Windows®)
     S'il existe plusieurs icônes de copie de machine Brother (par exemple: Brother XXX-XXXX (Copie 1)) dans les périphériques et imprimantes, localisez le pilote d'imprimante approprié à utiliser.
     
     
     Si vous ne savez pas quel pilote imprimante utiliser, placez le curseur sur l'icône du pilote imprimante, le statut de l'imprimante apparaît après un instant.
     
     Si le statut est Prêt, cela signifie que le pilote imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote lorsque vous voulez imprimer.
     Si vous voulez toujours imprimer à partir de ce pilote imprimante, cliquez droit sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Ensuite vous verrez une coche verte apparaître sur l'icône de l'imprimante. La prochaine fois que vous imprimerez, ce pilote sera utilisé par défaut.

Supprimer tous les travaux d'impression.

(Windows® 7 ou plus récent)

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre machine Brother et sélectionnez Voir ce qui s'imprime.
2. Cliquez Imprimante => Annuler tous les Documents => Oui.
   
   Si Annuler tous les Documents est grisé, cliquez Ouvrir en tant qu'Administrateur. Entrez le mot de passe administrateur et cliquez sur Oui.

(Mac)
Cliquez Ouvrir Queue d'Impression... et sélectionnet le travail d'impression que vous voulez supprimer. Clquez .

Assurez-vous que l'état de l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.

(Windows® 7 ou plus récent)

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre machine Brother et sélectionnez Voir ce qui s'imprime.
2. Cliquez Imprimanter => Suspendre l'Impression ou Utiliser l'Imprimante hors ligne. (Assurez-vous qu'aucune coche n'apparaît à côté de ce paramètre.)
   
   Si Suspendre l'Impression ou Utiliser l'Imprimante hors ligne est grisé gray out, click Open As Administrator. Entrez le mot de passe Administrateur et cliquez sur Oui.

(Mac)
Contrôlez que le statut ne soit pas sur Pause. Pour supprimer le statut, cliquez Ouvrir la Queue d'Impression... et cliquez sur Reprendre.

ETAPE 4: Vérifier les paramètres de votre application

1. Confirmez que le pilote d'imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre d'impression de votre application.
2. Essayez d'imprimer à partir d'une autre application. Si vous réussissez à imprimer à partir d'une autre application, il y a un problème dans l'application que vous avez essayé d'utiliser.
   Vérifiez les paramètres de l'application et si le problème persiste, contactez le fabricant de l'application.

ETAPE 5: Redémarrer votre machine Brother et l'ordinateur

Éteignez votre machine Brother et redémarrez l'ordinateur. Et puis rallumez votre machine Brother.
Essayez d'imprimer. Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, passez à l'étape suivante.

ETAPE 6: Réinstaller le pilote de l'imprimante

Il se peut que le pilote d'imprimante ne soit pas installé correctement.

1. Désinstaller le pilote de l'imprimante.
   
   (Windows®)
   > Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote de l'imprimante.
   
   (Mac)
   > Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote de l'imprimante.
    
2. Téléchargez le dernier Package Pilote & Logiciel et réinstallez-le. Les instructions d'installation se trouvent sur la page de Téléchargement.
   > Cliquez ici pour télécharger le Package Pilote & Logiciel dans la section Téléchargement.

Si le problème continue, contactez le Service Clients Brotherà partir du lien "Nous contacter"".