Je rencontre un problème avec la qualité d'impression. Comment puis-je le résoudre?
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Etape 1:
contrôlez les quatres points suivants:
Contrôlez que le papier que vous utilisez corresponde au type de papier que nous recommandons.
L'utilisation de papier courbé ou qui a déjà été imprimé de l'autre côté peut provoquer un bourrage. L'utilisation de papier non recommandé peut provoquer des problèmes de qualité d'impression. Pour éviter le problème, utilisez le type de papier recommandé et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous à la FAQ, "Quel est le type de papier recommandé?".
Contrôlez que la cartouche de toner soit installée correctement. Si ce n'est pas le cas, installez-la correctement.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
Contrôlez que l'unité tambour soit installée correctement. Si ce n'est pas le cas, installez-la correctement.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?".
Si le problème perssiste, passez à l'étape 2.
Etape 2:
Veuillez cliquer sur l'image qui correspond le plus à votre problème.
Si aucune image correspond à votre problème veuillez vous référer au questions correspondantes au fond de cet écran.
Assurez-vous que le mode d'économie de toner ne soit pas activé sur l'imprimante et dans le pilote d'imprimante. Si le mode d'économie de toner est activé, désactivez-le et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment activer/désactiver le mode d'économie de toner?".
Le toner s'est peut-être solidifié dans la cartouche. Secouez gentiment les quatres cartouches de toner comme indiqué sur l'illustration puis essayez à nouveau d'imprimer.
La fenêtre de la tête LED est peut-être sale. Essuyez les fenêtres des quatres LED avec un chiffon doux et essayez à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer les têtes LED?".
La fenêtre de la tête à LED est peut-être sâle. Essuyez les fenêtre des quatres LED à l’aide d’un chiffon doux, sec et non pelucheux puis essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer la tête à LED?".
L'unité tambour a peut être de la poussière ou de la colle sur la surface du tambour. Nettoyez l'unité tambour puis essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer l'unité tambour?".
La cartouche de toner est peut-être endommagée. Remplacez la cartouche de toner selon les instructions ci-dessous:
Comparez la couleur de votre document imprimé avec le diagramme pour identifier la couleur de la tête LED causant les lignes verticales.
Essuyez les fenêtre des quatres LED à l’aide d’un chiffon doux, sec et non pelucheux.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer la tête à LED?".
Vérifiez les conditions ambiantes d’utilisation de l’imprimante. Des conditions telles qu’un taux d’humidité élevé peuvent produire des taches blanches ou des trous d’impression. Utilisez l'imprimante dans les rangées suivantes de température et d'humidité:
Température: 10 ºC à 32.5 ºC
Humidité: 20% à 80% (sans condensation)
Si ce n'est pas le cas, déplacez l'imprimante dans un local correspondant aux spécifications ci-dessus.
Stries ou bandes verticales de couleur sur la page:
Essayez les points suivants.
Le fil corona de l'unité tambour est peut être sale. Retirez l'unité tambour de la couleur posant problème et nettoyez le fil corona en faisant coulisser plusieurs fois l'onglet vert. Assurez-vous ensuite que l'onglet vert se trouve sur sa position d'origine et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer le fil corona de l'unité tambour?".
La cartouche de toner et l'unité tambour sont peut être endommagés. Remplacez-les de la façon suivante:
Comparez la couleur de votre document imprimé avec le diagramme imprimé pour identifier la couleur de la cartouche de toner et de l'unité tambour causant le problème.
Remplacez la cartouche de toner qui correspond à la couleur causant problème et essayez à nouveau d'imprimer.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
Remplacez l'unité tambour qui correspond à la couleur posant problème et essayez à nouveau d'imprimer.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?".
Comparez la couleur de votre document imprimé avec celle du diagramme imprimé afin de déterminer la couleur du tambour causant les points de couleur.
Nettoyez l'unité tambour qui correspond à la couleur posant problème et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment nettoyer l'unité tambour?".
Si le problème persisste, remplacez l'unité tambour de la couleur posant problème et essayez à nouveau d'imprimer.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?".
Comparez la couleur de votre document imprimé avec celle du diagramme imprimé afin d'identifier la couleur posant problème.
Remplacez la cartouche de toner qui correspond à la couleur posant problème et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
Vérifiez les conditions ambiantes d’utilisation de l’imprimante. Des conditions telles qu’un taux d’humidité élevé peuvent produire des taches blanches ou des trous d’impression. Utilisez l'imprimante dans les rangées suivantes de température et d'humidité:
Température: 10 ºC à 32.5 ºC
Humidité: 20% à 80% (sans condensation)
Si ce n'est pas le cas, déplacez l'imprimante dans un local correspondant aux spécifications ci-dessus.
La cartouche de toner et l'unité tambour sont peut-être endommagées. Remplacez-les de la façon suivante:
Comparez la couleur de votre document imprimé avec celle du diagramme afin d'identifier la couleur de tambour posant problème et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer une unité tambour?".
Comparez la couleur de votre document imprimé avec celle du diagramme imprimé afin de déterminer la couleur manquante.
Remplacez la cartouche de toner dont la couleur cause problème et essayez à nouveau d'imprimer.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
Remplacez l'unité tambour qui correspond à la couleur posant problème et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?".
Comparez la couleur de votre document imprimé avec celle du diagramme imprimé afin d'identifier la couleur causant le problème.
Remplacez la cartouche de toner qui correspond à la couleur posant problème et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer la cartouche de toner?".
Remplacez l'unité tambour qui correspond à la couleur posant problème et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?".
Assurez-vous que le capot de l'unité de fixation (1) se trouvant à l'intérieur de la machine soit fermé correctement et essayez d'imprimer à nouveau.
Assurez-vous que le couvercle arrière de l'imprimante soit fermé correctement puis essayez d'imprimer à nouveau.
Seulement si vous voulez imprimer à partir de la fente d'alimentation manuelle, laissez le capot arrière ouvert afin d'alimenter le papier correctement.
Si le problème perssiste, ouvrez le capot arrière et contrôlez que les deux leviers gris à l'intérieur du capot se trouvent sur la position enveloppe. Si ce n'est pas le cas positionnez les deux leviers sur la position enveloppe et essayez d'imprimer à nouveau en laissant le capot arrière ouvert.
Assurez-vous que l'imprimante soit posée sur une surface plane. Si non, déplacez l'imprimante.
Exécutez un enregistrement automatique des couleurs à partir du panneau de commande de l'imprimante. Si le problème perssiste, exécutez un enregistrement manuel des couleurs à partir du panneau de comande de l'imprimante.
Référez-vous aux instructions, "Comment ajuster la position d'impression de chaque couleur? ".
L'unité tambour est peut-être endommagée. Remplacez-la par une nouvelle de la façon suivante:
Comparez la couleur de votre document imprimé avec celle du diagramme imprimé afin d'identifier la couleur causant le problème.
Remplacez l'unité tambour de la couleur causant problème et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?".
L'unité courroie est peut-être endommagée. Remplacez l'unité courroie et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité courroie?".
Ouvrez le capot arrière de l'imprimante et contrôlez que les deux leviers gris se trouvent bien en position supérieur. Si non, placez les deux leviers en position supérieure et essayez d'imprimer à nouveau.
Si vous imprimez à partir de la fente d'alimentation manuelle, changez la position des deux leviers sur enveloppe, fermez le capot arrière et essayez d'imprimer.
Vérifiez les conditions ambiantes d’utilisation de l’imprimante. Des conditions telles qu’un taux d’humidité élevé peuvent produire des taches blanches ou des trous d’impression. Utilisez l'imprimante dans les rangées suivantes de température et d'humidité:
Température: 10 ºC à 32.5 ºC
Humidité: 20% à 80% (sans condensation)
Si ce n'est pas le cas, déplacez l'imprimante dans un local correspondant aux spécifications ci-dessus..
L'unité tambour est peut-être endommagée. Remplacez-la par une nouvelle de la façon suivante:
Comparez la couleur de votre document imprimé avec celle du diagramme imprimé.
Remplacez l'unité tambour qui correspond à la couleur posant problème et essayez d'imprimer à nouveau.
Référez-vous aux instructions, "Comment remplacer l'unité tambour?".
Ouvrez le capot arrière et contrôlez que les deux leviers gris se trouvent sur la position enveloppe. Si ce n'est pas le cas, placez les deux leviers gris sur la position enveloppe et essayez d'imprimer avec le capot arrière ouvert.
Si le problème perssiste, ouvrez le capot arrière et placez les deux leviers en position supérieure. Essayez d'imprimer en laissant le capot arrière ouvert.
