Veuillez contrôler les points suivants:

Le ruban et le support sont-ils chargés correctement et sont-ils compatibles?

Charger correctement le bon ruban et le bon support d'étiquettes. Pour plus de détails consultez: "Comment charger le ruban)" ou "Comment charger le support d'impression".

La tête d'impression ou le cylindre de platine sont-ils couverts de poussière ou d'adhésif?

Nettoyez la tête d'impression et le cylindre de platine. Pour plus de détails consultez: "Comment nettoyer la tête d'impression?)" ou "Comment nettoyer le rouleau de platine?".

La densité est-elle réglée correctement?
Ajustez la densité et la vitesse d'impression.
Vous pouvez vérifier les paramètres dans le logiciel BPM (Brother Printer Management) comme suit:

1. Connectez votre ordinateur et l'imprimante, puis assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2. Démarrez le logiciel BPM, puis cliquez sur le bouton Configuration de l'imprimante.
3. Contrôlez la Densité et la Vitesse dans l'onglet FBPL.

Exécutez l'autotest de l'imprimante et vérifiez la mire de test de la tête d'impression au bas de l'impression de l'autotest pour voir s'il y a des points manquants dans le motif. Pour apprendre comment imprimer l'autotest, consultez "Imprimer la configuration de l'imprimante (Autotest)".

La tension de la tête d'impression est-elle correctement réglée ?
Pour une qualité d'impression optimale, réglez la tension de la tête d'impression à l'aide du bouton de réglage de la tension de la tête d'impression. Choisissez l'un des six niveaux de réglage de la tension en fonction de la largeur du support que vous utilisez (1″ - 2″ (25,4 mm - 50,8 mm) ou 3″ - 4″ (76,2 mm - 101,6 mm)).

Les valeurs de tension recommandées pour la tête d'impression sont les suivantes :
1.  Pour 1″ - 2″ (25,4 mm - 50,8 mm) largeur du support
2.  Pour 3″ - 4″ (76,2 mm - 101,6 mm) largeur du média

La tension du ruban est-elle correctement réglée ?
Pour éviter les étiquettes froissées, réglez la tension du ruban à l'aide de la vis de réglage de la tension du ruban. Choisissez l'un des cinq niveaux de réglage de la tension.

1.  Vis de réglage de la tension du ruban

Si le problème persiste, contactez votre revendeur Brother ou le service à la clientelle Brother pour obtenir de l'assistance.