QL-810W/810Wc
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FAQ et Diagnostic |
Je ne peux pas imprimer.
Si vous ne pouvez pas imprimer, contrôlez les points suivants:
Contrôler les paramétrages du Pilote Imprimante
Redémarrer l'imprimante et l'ordinateur
Réinstaller le Pilote Imprimante
Controcirc;le de base
| Vérification | Instructions |
|---|---|
| Est-ce que l'imprimante est allumée |
Confirmez que l'imprimante soit allumée. |
| L'imprimante est-elle configurée ? |
Si ce n'est pas le cas, accédez à la section [Téléchargements] et téléchargez le pilote d'imprimante adapté à votre système d'exploitation.
(pour la QL-5 series seulement) N'utilisez pas le Pilote Imprimante Windows® intégré (interne inbox) |
| Y a-t-il des erreurs d'impression ou de transmission? | Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
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Les deux extrémités du câble USB sont-elles correctement insérées dans l'ordinateur et dans l'imprimante? |
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| Est-ce que le rouleau DK est bien installé? |
Assurez-vous que:
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| Si votre imprimante support le mode P-touch Editor Lite, est-ce que ce mode est désactivé? |
Assurez-vous que le modeP-touchEditor Lite soit bien désactivé. Si la LED P-touch Editor Lite est allumée, pressez et tenez enfoncé le boutonP-touchEditor Lite jusqu’à ce que la LED s’éteigne. |
| PourMac: Si vous utilisez AirPrint / P-touch Editor 5,3 ou une version ultérieure, l'imprimante et le périphérique iOS (iPadOS) / l'ordinateur sont-ils correctement connectés ? |
Assurez-vous que l'imprimante et le périphérique iOS (iPadOS)/l'ordinateur sont correctement connectés. |
Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, consultez la section suivante.
Contrôler les paramètres du Pilote Imprimante
Ouvrez la fenêtre Périphériques et Imprimantes. (Pour savoir comment ouvrir la fenêtre périphériques et imprimantes, reportez-vous à la section «ouverture de la fenêtre périphériques et imprimantes».)
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Assurez-vous que l'imprimante soit prête.
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Changer l'affichage de l'icône en Tuiles.
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Assurez-vous que votre imprimante soit enclenchée. Si l'état ne change pas même après la mise sous tension de l'imprimante, réinstallez le pilote d'imprimante en suivant la procédure "réinstaller le pilote d'imprimante".
Si des pilotes portant le même nom sont affichés (« Brother [nom du modèle] » et « Brother [nom du modèle] (copie 1) »)
reportez-vous à la section «J'ai connecté plusieurs imprimantes du même modèle à un ordinateur, mais je ne peux imprimer qu'à partir de l'une d'entre elles.«.
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Changer l'affichage de l'icône en Tuiles.
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Assurez-vous qu'aucun document n'est en attente d'impression.
Si vous envoyez une tâche d'impression à partir de l'ordinateur mais qu'elle est interrompue, ou si la tâche d'impression n'est pas terminée, la tâche peut être bloquée dans la file d'attente d'impression de l'ordinateur. Cela fait que l'imprimante ne répond pas aux travaux d'impression.
Supprimez toutes les tâches d'impression et relancez l'impression.
Windows- Ouvrez le dossier des imprimantes.
- Double-cliquez l'icône de votre imprimante.
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Sélectionnez Imprimante > Supprimer tous les Documents > Oui.
- Cliquez Ouvrir Queue d'Impression... ou Queue d'Impression...
- Sélectionnez le travail d'impression que vous voulez supprimer.
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Cliquezle bouton +.
Redémarrer l'imprimante et l'ordinateur
Le système d'exploitation de votre ordinateur est peut-être devenu instable. Faites ce qui suit pour corriger le problême:
- Eteignez l'imprimante.
- Sauvegardez toutes les données sur votre ordinateur et fermez toutes les applications en cours d'exécution.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Après le redémarrage de l'ordinateur, remettez l'imprimante sous tension.
- Si le problème persiste après avoir vérifié les étapes ci-dessus, essayez de réinstaller le pilote de l'imprimante.
Réinstaller le Pilote Imprimante
Il est possible que le pilote d'imprimante ne soit pas installé correctement. Désinstallez le pilote d'imprimante à l'aide du programme de désinstallation du pilote d'imprimante (outil de nettoyage du pilote d'imprimante), puis réinstallez le pilote d'imprimante.
Vous pouvez télécharger le programme de désinstallation du pilote d'imprimante (outil de nettoyage du pilote d'imprimante) à partir de la section [Téléchargements] de ce site Web.
