Autres problèmes

Problèmes de copie

Problèmes Suggestions
(MFC-J4440DW/MFC-J4540DW)

Impossible de faire une copie.

Contactez l’administrateur pour vérifier les paramètres de Verrouill. fonction sécurisée.

Des lignes ou des stries noires apparaissent sur les copies.

image

Les lignes noires sur les copies sont habituellement provoquées par la présence de saletés ou de liquide correcteur sur la bande de verre. Nettoyez la bande de verre, la vitre du scanner ainsi que la barre blanche et le plastique blanc au-dessus.

imageimage Information associée: Nettoyer le scanner

Des marques ou des taches noires apparaissent sur les copies.

Les marques ou les taches noires qui apparaissent sur les copies sont généralement causées par la présence de saleté ou de fluide de correction sur la vitre du scanner. Nettoyez la vitre du scanner et la bande de plastique blanche au-dessus de celle-ci.

imageimage Information associée: Nettoyer le scanner

Les copies sont vierges.

Vérifiez que vous chargez correctement le document.

imageimage Information associée: Charger des documents dans le chargeur automatique de documents (ADF)

imageimage Information associée: Charger des documents sur la vitre du scanner

Mauvais résultats de copie en utilisant le chargeur.

Essayez d'utiliser la vitre du scanner.

imageimage Information associée: Charger des documents sur la vitre du scanner

L'option Ajuster page ne fonctionne pas correctement.

Assurez-vous que le document est bien droit sur la vitre du scanner. Repositionnez le document et réessayez.

Maculage ou tache sur le verso de la page lors de l'utilisation de la fonction de copie recto verso.

Modifiez les options d'impression.

imageimage Information associée: Modifier les options d’impression pour améliorer vos résultats d’impression

Difficultés de numérisation

Problèmes Suggestions

Des erreurs TWAIN ou WIA surviennent quand vous commencez la numérisation. (Windows)

Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans Nuance PaperPort 14SE, cliquez sur Bureau > Paramètres de numérisation > Sélectionner... pour choisir le pilote Brother TWAIN/WIA.

La reconnaissance de caractères (OCR) ne fonctionne pas.

Essayez d’augmenter la résolution de numérisation.

Mauvais résultats de numérisation en utilisant le chargeur. (Des lignes noires apparaissent sur l'image numérisée.)

Nettoyez la barre blanche ainsi que la bande de verre située au-dessous.

imageimage Information associée: Nettoyer le scanner

Essayez d'utiliser la vitre du scanner.

imageimage Information associée: Charger des documents sur la vitre du scanner

Difficultés avec l'impression photo directe (MFC-J4440DW/MFC-J4540DW)

Problèmes Suggestions

Une partie de ma photo est manquante à l'impression.

Veillez à ce que les options Sans bordure et Recadrage soient désactivées.

imageimage Information associée: Imprimer des photos sans bordures depuis une mémoire flash USB

imageimage Information associée: Imprimer des photos avec recadrage automatique

Difficultés avec le logiciel

Problèmes Suggestions

Impossible d'imprimer.

Désinstallez les pilotes (Windows) et le logiciel Brother, puis réinstallez la version la plus récente des deux.

Le message « The device is busy. » (Appareil occupé) s'affiche sur l’écran de l’ordinateur.

Assurez-vous qu’il n’y a pas de message d’erreur affiché sur l’écran de l’appareil.

Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?

Avez-vous consulté les manuels?

Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

Modèles apparentés

MFC-J4335DW(XL), MFC-J4340DW(E), MFC-J4535DWXL, MFC-J4540DW(XL)

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