Pour résoudre ce problème et pouvoir l'imprimer à nouveau, suivez les recommandations ci-dessous:

 

1. Assurez-vous que votre appareil Brother soit prêt à l'emploi.
2. Vérifiez et réparez votre connexion sans fil.
3. Diagnostiquez et résolvez d'autres problèmes de connexion sans fil.

1. Assurez-vous que votre appareil Brother soit prêt à l'emploi.

 

1.1 Assurez-vous que votre appareil soit allumé

Si l'écran de l'appareil est noir

L'appareil est éteint ou en mode veille.

 

• Pressez un bouton sur l'appareil pour contrôler s'il se réveille.
• Si ce n'est pas le cas, vérifiez qu'il soit connecté au réseau électrique et qu'il soit sous tension.
• Si l'appareil ne répond pas même même après avoir essayé de l'allumer, contactez votre revendeur Brother.

 

1.2 Assurez-vous que l'écran de votre machine Brother n'affiche aucune erreur

Si l'écran de l'appareil affiche des erreurs d'impression

Les erreurs d'impression telles que "Bourrage Papier" ou "Remplacer Encre/Toner" empêchent l'appareil d'imprimer. Corrigez tout d'abord ces erreurs puis essayez d'imprimer à nouveau

> Vous pouvez trouver la dernière version du Guide de l'Utilisateur en Ligne dans la section Manuels de cette page Web.

 

 

1.3 Assurez-vous que votre appareil Brother soit défini comme l'imprimante par défaut

Pour vérifier si votre appareil Brother est défini comme l'imprimante par défaut:

 

1. Cliquez sur le Menu Pomme et sélectionnez Préférences système..., cliquez Imprimer & Fax, Imprimer & Scan ou Imprimantes & Scanners.
    
2. Sélectionnez votre appareil Brother dans le menu local "Imprimante par défaut".
   
   

 

1.4 Vérifiez le statut de votre appareil Brother

1. Pour vérifier l'état de votre appareil Brother, cliquez sur l'icône de votre appareil Brother et cliquez sur le bouton Ouvrir la file d'attente d'impression...
   
   
    
2. La file d'attente d'impression apparaît. Cliquez sur Reprendre ou Reprendre l'impression.
   
   
    
3. Essayez d'imprimer à nouveau.

 

1.5 Supprimez tous les travaux d'impression

1. Cliquez sur l'icône de votre appareil Brother et cliquez sur le bouton Ouvrir la file d'attente d'impression.
   La file d'attente d'impression apparaît.
    
2. Pour supprimer les travaux d'impression, sélectionnez d'abord chaque tâche, puis cliquez sur .
   
   
   
   Lorsque vous avez terminé les vérifications dans cette section, essayez d'imprimer. Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, vérifiez votre connexion sans fil comme décrit à la section 2.

 

 

2. Vérifiez et réparez votre connexion sans fil

Assurez-vous que votre appareil soit bien connecté au réseau.

 

 

La connexion réseau entre votre ordinateur ou appareil mobile et le routeur sans fil peut être indisponible ou mal configurée.

Si vous aviez remplacé votre routeur sans fil ou point d'accès ou si vous avez modifié les paramètres, reconnectez votre appareil Brother au nouveau routeur ou point d'accès sans fil.

> Cliquez ici pour apprendre comment configurer la connexion réseau sans fil.

 

2.1 Assurez-vous que votre ordinateur ou votre appareil mobile soit connecté au réseau sans fil

Pour tester la connexion, vous pouvez essayer ce qui suit:

 

1. A partir de votre ordinateur ou portable, visitez un site Internet ou essayez d'envoyer/recevoir des emails. Si vous pouvez accéder à Internet mais que votre appareil Brother ne peut pas être trouvé sur le réseau, passez à l'étape 2.2.
2. Imprimez un rapport WLAN qui indique l'état de la connexion. Si un code d'erreur est indiqué sur le rapport, cliquez ici pour contrôler le statut de la connexion sans fil sur le rapport WLAN.

 

2.2 Assurez-vous que l'interface réseau sans fil de votre machine Brother soit activé

Si vous ne pouvez pas imprimer en mode sans fil, l'interface réseau sans fil de votre appareil Brother est peut-être désactivé. Pour activer l'interface réseau de votre appareil Brother:

 

1. Pressez (Paramètres) > Ts paramètres > Réseau > activé WLAN > Oui.
    
2. Pressez (Accueil).

Lorsque vous avez terminé les vérifications dans cette section, essayez d'imprimer. Si vous ne pouvez pas imprimer, passez à l'étape 2.3.

 

2.3 Assurez-vous que tous vos périphériques sans fil fonctionnent correctement

Éteignez et rallumez tous les appareils suivants dans l'ordre indiqué dans l'illustration:

1		2		3
	>		>
Routeur/Point d'accès sans fil		Ordinateur		Appareil Brother

 

Attendez au moins cinq minutes pour que votre appareil Brother rejoigne le réseau sans fil, puis essayez d'imprimer.
 Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, passez à l'étape 2.4.

 

 

2.4 Essayez de reconfigurer de nouveau votre appareil Brother

Si vous avez effectué les vérifications ci-dessus et la réparation de connexion, et que vous ne pouvez toujours pas imprimer, essayez de réinstaller le pilote (Package Pilote & Logiciel).

> Cliquez ici pour apprendre comment configurer votre appareil Brother.

Si vous avez reconfiguré votre appareil Brother et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter et imprimer, effectuez les vérifications de connexion sans fil supplémentaires, passez à l'étape 3.

 

 

3. Diagnostiquez et résolvez d'autres problèmes de connexion sans fil

 

3.1 Imprimez le rapport de configuration réseau et vérifiez la connexion au routeur sans fil ou au point d'accès

Lorsque votre appareil Brother est connecté au réseau sans fil, vérifiez l'état de la connexion sans fil de l'appareil en imprimant le rapport de configuration réseau:

 

> Cliquez ici pour apprendre comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.

 

 

Contrôler le statut de la connexion sans fil sur le rapport WLAN

Statut de liaison sans fil	Action
Link OK	Vérifiez l'adresse IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother.. > Passez à l'étape 3.2.
Erreur	Réinitialiser le serveur d'impression aux paramètres d'usine. > Passez à l'étape 3.3.

 

 

3.2 Vérifiez l'adresse IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother

3.2.1 Comment contrôlez l'adresse IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother

 

Pour vérifier l'adresse IP de votre ordinateur.

 

1. Cliquez le Menu Pomme et sélectionnez Préférences > Réseau > Avancé.
   
   
    
2. Cliquez TCP/IP et vérifiez l'adresse IPv4 et le masque de sous-réseau.
   Assurez-vous que le masque de sous-réseau soit "255.255.255.0". Si le masque de sous-réseau est différent, contactez votre administateur réseau.
   
   
    
3. Maintenant, vérifiez l'adresse IP de votre appareil Brother sur le rapport de configuration réseau.
   
   > Cliquez ici pour apprendre comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau. 
    
4. Vérifiez l'adresse IP à côté de < IP Settings > sur le rapport imprimé.
   
   
    
5. Comparez l'adresse IP de votre ordinateur et de l'appareil Brother.
    
   • Assurez-vous que les adresses soient les mêmes et que seuls le dernier numéro soit différent.
     Par exemple:
     Ordinateur: 192.168.1.2
     Appareil Brother: 192.168.1.110
   • Assurez-vous que votre ordinateur et votre appareil Brother utilisent des chiffres différents entre 2 et 254 comme dernier numéro de l'adresse IP.
   • Chaque appareil ou ordinateur sur votre réseau doit avoir une adresse IP unique.
   • Si l'adresse IP sur le rapport de configuration réseau indique 0.0.0.0, attendez une minute et imprimez le rapport à nouveau.

Ensuite, faites un ping sur votre appareil Brother (voir 3.2.2) pour vérifier si il communique correctement avec votre ordinateur.

 

3.2.2 Faites un ping sur l'appareil Brother

 

1. Cliquez sur  Allez à partir du Finder et sélectionnez Ordinateur > Macintosh HD > System > Library > CoreServices > Applications > Network Utility.
    
2. Sélectionnez l'onglet Ping et entrez l'adresse IP de l'appareil Brother.
   
   
    
3. Sélectionnez Envoyer seulement et changez la valeur sur 4.
    
4. Cliquez sur le bouton Ping.

L'ordinateur va pinger ou essayer de communiquer avec la machine Brother. Une fois terminé, vous recevrez les statistiques de la commande Ping.

 

• Si vous recevez des réponses de l'adresse IP de la machine Brother (voir illustration ci-dessous comme exemple), cela signifie qu'il y a une communication entre l'ordinateur et la machine Brother. Fermez la fenêtre.
  
  
   
• Si vous ne recevez aucune réponse ou si les réponses ne proviennent pas de la bonne adresse IP, cela signifie qu'il y a un problème de communication entre la machine Brother et l'ordinateur. Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous:
   
  1. Assurez-vous que votre ordinateur et votre appareil Brother soient connectés au même réseau sans fil (avec le même nom de réseau(SSID)).
     Si votre ordinateur et votre appareil Brother sont connectés à des réseaux sans fil différents et que vous ne pouvez pas résoudre ce problème, contactez votre fabricant de routeur, votre administrateur réseau ou votre fournisseur de services Internet pour dépanner la connexion réseau de votre ordinateur.
      
  2. Assurez-vous qu'aucun pare-feu ou autre application n'est en cours d'exécution car ils peuvent empêcher la connexion réseau d'être établie. Modifiez temporairement les paramètres de sécurité de votre ordinateur pour établir la connexion. Une fois terminé, assurez-vous de rallumer le pare-feu.
      
     • Répétez l'étape 3.2.2 après avoir modifié les paramètres.
     • Si vous ne pouvez toujours pas pinger la machine Brother, essayez de pinger depuis un autre ordinateur connecté au même réseau afin de déterminer si il s'agit d'un problème spécifique de cet ordinateur. Si c'est le cas, contactez le fabriquant de l'ordinateur ou l'administrateur réseau afin d'obtenir de l'assistance.
     • Si vous ne pouvez toujours pas pinger l'appareil Brother, passez à l'étape 3.3 pour rétablir une connexion réseau.

 

3.3 Réinitialiser les paramètres réseau d'usine par défaut

> Cliquez ici pour apprendre comment initialiser la machine aux paramètres d'usine.

 

3.4 Contrôles supplémentaires pour déterminer si le routeur ou le point d'accès fonctionne correctement

Les paramètres de sécurité de restriction d'accès sur votre routeur ou point d'accès sans fil peuvent être activés. Effectuez les vérifications recommandées ci-dessous et agissez, le cas échéant.

 

• Assurez-vous que les options de séparateur de confidentialité soient désactivées.
• S'il y a plus de deux routeurs, les paramètres de tous les routeurs sans fil et points d'accès peuvent ne pas être configurés correctement.
• Si vous utiliser le filtre d'adresses MAC sur votre routeur ou point d'accès sans fil, vous devez saisir l'adresse MAC de l'imprimante dans la liste des adresses MAC de votre point d'accès/routeur sans fil.
  > Cliquez ici pour afficher la section "Paramètres de votre point d'accès WLAN" d'une autre FAQ et pour vérifier les paramètres.

 

3.5 Essayez de configurer votre appareil Brother à nouveau

Si vous avez effectué les vérifications ci-dessus et la réparation de connexion, et ne pouvez toujours pas imprimer, essayez de réinstaller le pilote (Package Pilote & Logiciel).
> Cliquez ici pour apprendre comment paramétrer votre appareil Brother.