Cette erreur se produit lorsque votre périphérique mobile est incapable de détecter votre machine Brother. Référez-vous aux étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
 

1. Confirmer les paramètres de votre appareil mobile.
2. Confirmer que votre machine Brother soit connectée au réseau.
3. Confirmer les paramètres et la connexion au point d'accès/routeur sans fil.
4. Les étapes 1 à 3 ont été confirmées mais le problème persiste.

1. Confirmer les paramètres de votre appareil mobile.

    

   • Le Mode Avion est-il désactivé ?
     Lorsque le Mode Avion est activé, une icône apparaît sur la barre d'état au sommet de l'écran et aucun signal (ex.: Wi-Fi) n'est émis de votre appareil mobile. Par conséquent, désactivez le Mode Avion.
      
   • La connexion Wi-Fi est-elle activée ?
     L'application Brother iPrint&Scan ne peut pas être utilisée sur un réseau cellulaire (4G/3G/LTE). Votre appareil mobile doit être connecté à votre réseau sans fil. Activez le Wi-Fi.

    

2. Confirmer que votre machine Brother soit connectée au réseau.

    

   • Eteignez votre machine Brother. Attendez quelques secondes puis allumez-la à nouveau.
     
     Attendez au moins trois minutes pour que la machine rejoigne le réseau. Puis démarrez l'application Brother iPrint&Scan.
      
   • Est-ce que votre machine Brother est configurée pour le réseau?
     Si votre machine est directement connectée au PC avec un câble USB, vous devez connecter votre machine au réseau filaire ou sans fil. Pour plus de détails sur la façon de connecter votre machine Brother à un réseau, référez-vous au Guide d'Installation Rapide. La dernière version du Guide d'Installation Rapide se trouve dans la section Manuels de cette page Web.
      
   • Est-ce que votre machine Brother est connectée au même réseau que votre appareil mobile?
     Si votre machine Brother est connectée à un réseau Wi-Fi (SSID), confirmez que votre appareil mobile et que votre machine Brother soit connectés sur le même réseau sans fil (SSID). Cliquez ici pour afficher les détails du SSID.
     Référez-vous aux étapes suivantes pour confirmer la connexion au même réseau Wi-Fi (SSID).
     
     <Confirmer le réseau de la machine Brother>

      

     1. Imprimer le Rapport de Configuration Réseau Cliquez ici pour apprendre comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.
         

        Le Rapport de Configuration Réseau imprime une liste listant tous les paramètres réseau actuels, incluant les paramètres réseau du serveur d'impression (SSID, adresse IP, etc).

         

         

     2. Localisez le nom du réseau "<NOM(SSID)>" (SSID: Service Set ID) sur le Rapport de Configuration Réseau. Votre machine est connectée à ce nom SSID.

      

      

     <Confirmer le réseau de l'appareil mobile>

      

      

     1. Touchez l'icône des paramètres et vérifiez que Wi-Fi soit activé.
         
     2. Touchez Wi-Fi et confirmez que le SSID soit le même que celui sur lequel la machine Brother est connectée. Dans le cas contraire, choisissez le SSID qu'utilise la machine Brother.

    

3. Confirmer les paramètres et la connexion au point d'accès/routeur sans fil.

    

   • Y a-t-il plusieurs points d'accès/routeurs sans fil entre votre appareil mobile et la machine Brother ?
     
     Si votre appareil mobile et la machine Brother sont connectés sur différents points d'accès/routeurs sans fil, l'appareil mobile  risque de ne pas pouvoir trouver la machine Brother, en fonction de la configuration du point d'accès/routeur sans fil.
     
     <Exemple de mauvaise connexion>
      
     

      

     • (A)  Internet
     • (B)  Routeur
     • (C)  Point d'accès/routeur sans fil (fonction routeur activée)

      

      

     Si le point d'accès/routeur sans fil est connecté au routeur, référez-vous à l'exemple suivant pour modifier la connexion.
     
     
     <Exemple de connexion correcte1>
        
     Reconnectez (en réseau filaire ou sans fil) votre machine Brother au même point d'accès/routeur sans fil que votre périphérique appareil mobile.
      
     

      

     • (A)  Internet
     • (B)  Routeur
     • (C)  Point d'accès/routeur sans fil (fonction routeur activée)

      

      

      

     <Exemple de connexion correcte2>
     
     Désactivez la fonction routeur du point d'accès/routeur sans fil (ex: DHCP), sur lequel vous êtes connecté.
     Pour plus de détails sur la façon de désactiver la fonction routeur, référez-vous au Guide d'Utilisation du point d'accès/routeur.
      
     

      

     • (A)  Internet
     • (B)  Routeur
     • (C)  Point d'accès/routeur sans fil (fonction routeur désactivée)

      

      

      

      

   • Est-ce que les fonctions de sécurité du point d'accès/routeur sans fil bloquent la connexion?
     
     Si les fonctions de sécurité limitant la communication entre les périphériques connectés, telles que Filtrage adresse MAC et Séparateur privé, sont activées, le périphérique mobile Android™ ne pourra pas communiquer avec la machine Brother. Si ces fonctions sont activées, désactivez-les.
      

     Si vous ne connaissez pas la configuration des fonctions de sécurité, référez-vous au fabriquant de votre point d'accès/routeur sans fil ou à votre administrateur réseau.
     
      

     Pour plus de détail sur "Séparateur privé"/ "isolation réseau" / Filtrage adresse MAC, cliquez ici et référez-vous à paramètres fonctions de votre point d'accès/routeur sans fil.

      

    

4. Les étapes 1 à 3 ont été confirmées mais le problème persiste.

   
   Si vous avez un PC, veuillez le connecter au réseau et vérifier que la machine Brother puisse imprimer.
   
   Pour plus d'informations sur la façon de connecter votre PC au réseau, référez-vous au Guide d'Installation Rapide. La dernière version du Guide d'Installation Rapide se trouve dans la section Manuels de cette page Web.
   
   Si votre ordinateur, votre machine Brother et votre appareil mobile sont connectés au même réseau, contrôlez la connexion en imprimant depuis votre ordinateur sur la machine Brother. Si vous ne pouvez pas imprimer depuis votre PC, référez-vous à "Je ne peux pas imprimer en réseau. Si vous pouvez imprimer à partir de votre ordinateur, désinstallez et réinstallez l'application Brother iPrint&Scan à partir du Google Play ou le Apple Store.