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FAQ et Diagnostic

FAQ et Diagnostic
  • Date: 07/01/2019
  • ID: faq00003024_000

Vérifier le type de pilote pour imprimante qui s'est installé lorsque vous aviez connecté la machine avec un câble USB/Parallèle.

Lorsque vous installez le pilote imprimante en connectant la machine avec un câble USB, l'installation complète du logiciel original Brother peut ne pas avoir eu lieu et seul le pilote intégré de Windows s'installe. Etant donné que le pilote intégré de Windows ne prend en charge que les fonctions de base, nous conseillons d'installer le pilote imprimante original Brother.

Suivez l'étape A pour vérifier si le pilote imprimante original Brother a été installé. Si non, suivez l'étape B pour remplacer le pilote avec le pilote original Brother.

 

Etape A: Contrôler si le pilote imprimante original Brother a été installé.

 

  1. Ouvrez le Panneau de configuration :Cliquez ici pour voir comment ouvrir le Panneau de commande.)
  2. Cliquez sur Matériel et Audio => Périphériques et imprimantes.
  3. Cliquez droit sur votre machine Brother et choisissez Options d'impression.
     
    Right-click your Brother machine and choose Printing preferences.

     

  4. Contrôlez si il y a un onglet Avancé ou un bouton Support dans les Options d'impression.

     

    • S'il y a un onglet Avancé ou un bouton Support, alors le pilote original Brother a bien été installé. Cliquez OK pour fermer les Préférences d'impression.
       
    • Si non, cliquez OK pour fermer les Préférences d'impression et passez à l'étape B pour remplacer le pilote imprimante installé par le pilote imprimante original Brother.

     

    Check if there is an Advanced tab or Support button in the Printing preferences dialog box.

 

 

Etape B: Remplacer le pilote imprimante installé par le pilote imprimante Brother original.

 

  1. Allez dans la section Téléchargements de ce site web et téléchargez la dernière version du pilote imprimante ("Pilote imprimante" ou "Pilote imprimante et pilote scanner pour une connexion locale" ou "Pilote imprimante pour une connexion locale") et extrayez le fichier.
     
  2. Ouvrez le Panneau de configuration :(Cliquez ici pour voir comment ouvrir le Panneau de commande.)
     
  3. Cliquez sur Matériel et Audio => Gestionaire de périphérique.
     
    Click Hardware and Sound => Devices Manager.

     

  4. Choisissez sur Affichage => Afficher les périphériques cachés.
     
    Choose View => Show Hidden devices.

     

  5. Cliquez sur Imprimantes. Cliquez-droit sur votre machine Brother et choisissez Mettre à jour le pilote.
     
    Click Printers. Right-click your Brother machine and choose Update Driver Software.

     

  6. Cliquez sur Rechecher un pilote sur mon ordinateur.
     
    Click "Browse my computer for driver software".

     

  7. Cliquez sur Choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur et cliquez Suivant.
     
    Click "Let me pick from a list of device drivers on my computer" and click Next.

     

  8. Cliquez sur Disque.
     
    Click Have Disk.

     

  9. Cliquez sur Parcourir.
     
    Click Browse.

     

  10. Spécifiez le répertoire dans lequel vous avez décompressé le fichier téléchargé à l'Etape 1 "brxxxx.inf". Cliquez sur Ouvrir.
     
    Specify the directory you decompressed the downloaded file in Step1 and the INF file "brxxxx.inf". Click Open.

     

  11. Cliquez sur OK.
     
    Click OK.

     

  12. Confirmez que le nom de l'imprimante soit Brother xxxxx Printer ou Brother xxxxx series et cliquez sur Suivant.
     
    Confirm the Printers name is "Brother xxxxx Printer" or "Brother xxxxx series", and click Next.

     

    Si la boîte de dialogue Sécurité Windows apparaît, cochez Toujours faire confiance au logiciels de "Brother Industries, ltd." et cliquez Installer.
     
  13. L'installation du pilote original Brother est terminée. Cliquez sur Fermer.
     
    The installation of the Brother original printer driver is complete. Click Close.

Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?

Avez-vous consulté les manuels?

Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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