Procédez comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème.

 

ÉTAPE A : Vérifier que la machine Brother soit enclenchée et qu'elle n'affiche aucune erreur

1. Si l'écran de votre machine Brother (ci-après appelé LCD) est vide ou si toutes les LED sont éteintes, la machine peut ne pas être allumée. Pressez un bouton sur l'appareil pour contrôler qu'il sorte de veille.
   Si ce n'est pas le cas, assurez-vous qu'il est branché sur une prise en état de marche et que tous les interrupteurs d'alimentation sont allumés.
   
   NOTE : Si vous ne parvenez pas à enclencher la machine, cette solution ne s'applique pas à votre case. Essayez de résoudre ce problème matériel.
    
2. Vérifiez les messages d'erreur à l'écran LCD. Un exemple serait "Bourrage papier" ou "Encre/Toner vide". Si l'écran LCD affiche une erreur, essayez de résoudre le problème.

 

ÉTAPE B : Assurez-vous que l'imprimante est connectée à l'ordinateur

• Assurez-vous que le câble USB est bien connecté à votre scanner et à votre ordinateur.
  Essayez de le connecter directement à l'ordinateur et non via un hub.
• Si vous utilisez un câble ethernet, assurez-vous que le câble est connecté à la fois à l'imprimante et au routeur/point d'accès.
  Imprimez la page de configuration du réseau pour vérifier l'adresse IP.
• Si vous utilisez une connexion sans fil, imprimez la page de configuration du réseau pour vérifier l'adresse IP.

Si le message continue d'apparaître, allez à l'ÉTAPE C.

 

 

ÉTAPE C : Vérifiez les points suivants qui s'appliquent à votre système d'exploitation

• (Windows)
• (Macintosh)

ÉTAPE C (Windows) : S'assurer que l'appareil Brother soit configuré comme imprimante par défaut

Ouvrez le dossier de l'imprimante et assurez-vous que l'icône de votre machine Brother est cochée :

 

(Windows 11 ou ultérieur)

Assurez-vous que votre machine Brother est sélectionnée pour l'impression dans votre application.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Ouvrez le Panneau de Commande. Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir le Panneau de Commande.
2. Cliquez Matériel et Audio > Périphériques et Imprimantes.
   
   

(Windows 7)

Cliquez sur Démarrer > Appareils et imprimantes.

 

Si la coche n'est pas sur votre machine Brother, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre machine Brother et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

 

 

ÉTAPE D (Windows) : Supprimez tous les travaux d'impression

(Windows 11 ou ultérieur)

1. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez votre machine Brother, puis cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression.
3. Cliquez sur > Annuler tout.
   

 

(Windows 10 ou plus ancien)

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre machine Brother > Voir ce qui s'imprime > Imprimante > Annuler tous les documents.

 

 

ÉTAPE E (Windows) : Vérifiez l'état de l'imprimante dans la fenêtre périphériques et imprimantes

Si le statut de l'imprimante est Hors connexion

 

(Windows 10 ou plus ancien)

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de votre machine Brother > Voir ce qui s'imprime > Imprimante > Utiliser l'imprimante hors connexion (enlève la coche).

Si le statut de l'imprimante est sur pause

 

(Windows 10 ou plus ancien)

Faites un clic droit sur l'icône de votre machine Brother > Voir ce qui s'imprime > Imprimante > Pause de l'impression (enlève la coche).

ÉTAPE F (Windows) : Si une copie de l'icône de votre machine Brother (par exemple : Brother [nom du modèle] (copie 1)) est répertorié dans la liste des imprimantes

Une copie de votre imprimante avec le mecirc;me nom d'imprimante peut ecirc;tre créée si vous :

• Changement du port USB de votre ordinateur qui est connecté à la machine Brother.
• Installez plusieurs fois le mecirc;me pilote d'imprimante.

Cela peut entraicirc;ner le mauvais fonctionnement de certaines copies de votre pilote d'imprimante. Pour imprimer, sélectionnez un pilote d'imprimante dont vous savez qu'il fonctionne.

 

Pour vérifier quel pilote d'imprimante fonctionne, procédez comme suit :

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 et Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Allumez votre machine Brother. Si d'autres machines sont connectées, allumez seulement la machine Brother que vous souhaitez utiliser.
2. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners.
3. Sélectionnez votre machine Brother.
4. Vérifiez l'état de la machine Brother.
   Si l'état est inactif, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote d'imprimante lors de l'impression.
   

   (Facultatif) Pour modifier le nom de l'imprimante, procédez comme suit :

   1. Cliquez Propriétés de l'imprimante.
   2. Modifiez le nom de l'imprimante dans la fenêtre des Propriétés de l'imprimante, puis cliquez sur OK.

 

(Windows 7, Windows 8 et Windows 10)

 

1. Allumez votre machine Brother. Si d'autres machines sont connectées, allumez seulement la machine Brother que vous souhaitez utiliser.
2. Ouvrez le dossier de l'imprimante.
   (Windows 8, Windows 10)
   Ouvrez le Panneau de configuration. Cliquez ici pour apprendre commentouvrir le Panneau de Commande.
   Cliquez Matériel et Audio > Périphériques et Imprimantes.
   
   (Windows 7)
   Cliquez Démarrer > Périphériques et Imprimantes.
    
3. Passez le curseur sur l'icône de l'imprimante jusqu'à ce que le statut de l'imprimante apparaisse.
   
   
   
   Si l'état est hors ligne, le pilote d'imprimante ne fonctionne pas. Sélectionnez le pilote d'imprimante dont l'état n'est pas hors ligne.

   (Facultatif) Pour modifier le nom de l'imprimante, procédez comme suit :

   (Windows 7 ou ultérieur)

   1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône.
   2. Cliquez Propriétés de l'imprimante.
   3. Modifiez le nom de l'imprimante dans la fenêtre des Propriétés de l'imprimante, puis cliquez sur OK.
4. Si vous voulez toujours imprimer en utilisant cette imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'appareil et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. La coche apparaîtra sur l'icône de l'appareil et lors de la prochaine impression, le pilote de cette imprimante sera automatiquement sélectionné.
   
   

 

ÉTAPE G (Windows) : Si le probème persiste...

Contrôlez la solution qui s'applique à votre cas.

 (Pour une connexion USB)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer à l'aide de ma machine Brother sur une connexion USB.

 

(Pour une connexion réseau)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer à l'aide de mon ordinateur Brother sur une connexion réseau.

 

 

 

ÉTAPE C (MacOS) : Assurez-vous que vous utilisez le pilote d'imprimante approprié pour la machine Brother.

1. Sélectionnez Menu Apple > Préférences système > Imprimantes et scanners ou Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez votre ordinateur Brother dans la section Imprimantes .
3. Vérifiez le pilote d'imprimante utilisé. Vous pouvez trouver cette information à côté de Type.
   
   
   
   Si le pilote d'imprimante AirPrint est sélectionné, ajoutez le pilote d'imprimante CUPS à votre Mac comme décrit ci-dessous.

   Si vous trouvez le pilote D'imprimante CUPS, celui-ci est correctement installé.

   1. Choisissez Quitter Préférences Système à partir du Menu Pomme.
   2. > Passez à L'ÉTAPE D.
   1. Sélectionnez Menu Apple > Préférences système > Imprimantes et scanners ou Imprimantes et scanners.
   2. Cliquez le bouton +.
      
      
4. Cliquez sur l'icône Défault qui se trouve au sommet de la fenêtre.
5. Choisissez votre machine dans la liste des Noms.
6. Assurez-vous que « [nom du modèle] + CUPS » est sélectionné dans la liste utiliser. (Où [nom du modèle] est le nom de votre modèle.)
   
   

   Si vous ne trouvez pas " [nom du modèle] + CUPS", le pilote d'imprimante CUPS n'est pas installé.
   Téléchargez le Package Pilote & Logiciel et installez-le. Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
   > Cliquez ici pour télécharger le Package Pilote & Logiciel dans la section Téléchargement.

    

   Si le Package Pilote & Logiciel n'est pas disponible pour vos modèles, sélectionnez pilote d'imprimante CUPS ou pilote d'imprimante.

7. Cliquez Ajouter.
   
   
    
8. L'imprimante est maintenant disponible dans la section Imprimantes.
9. Choisissez Quitter Préférences Système à partir du Menu Pomme.

 

ÉTAPE D (MacOS) : Si le problème persiste...

Contrôlez la solution qui s'applique à votre cas.

 (Pour une connexion USB)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer à l'aide de ma machine Brother sur une connexion USB.

 

(Pour une connexion réseau)
> Cliquez ici pour voir comment résoudre Impossible d'imprimer à l'aide de mon ordinateur Brother sur une connexion réseau.