MFC-5860CN
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FAQ et Diagnostic |
Le message d'erreur "xxxx ne peut pas être trouvé ... (CC3-202-03031b02)" apparaît lors de la numérisation d'un document avec ControlCenter3 sous Windows 7 et une connexion USB.
Assurez-vous que votre machine Brother soit enclenchée et correctement connectée à votre ordinateur avec le câble USB.
Si vous avez téléchargé le "Package Pilotes & Logiciel" depuis la section "Téléchargements" et que vous l'avez installé alors que le pilote scanner intégré dans Windows (built-in) était déjà installé sur votre système, le pilote TWAIN ne sera pas installé. Vu que le ControlCenter3 utilise le pilote TWAIN pour la numérisation, cette erreur apparaît. Veuillez passer à l'étape 1 pour contrôler si le pilote TWAIN a été installé correctement.
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Le pilote intégré dans Windows 7, aussi appelé pilote "built-in" ou "inbox" s'installe automatiquement lorsque la machine est connectée à l'ordinateur Windows 7 par l'interface USB.
- Le pilote scanner TWAIN rend le scanner compatible avec tous les logiciels supportant l'interface TWAIN.
Etape 1: Comment contrôler si le pilote scanner TWAIN a été installé correctement
- Assurez-vous que votre machine Brother soit enclenchée et correctement connectée à votre ordinateur avec un câble USB.
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Cliquez sur Démarrer => Panneau de configuration => Matériel et Audio => Gestionnaire de périphériques.
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Cliquez Périphérique d'acquisition d'images. Cliquez droit sur votre machine Brother et sélectionnez Propriétés
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Cliquez l'onglet Pilote et le bouton Détails pilote.
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Contrôlez si le répertoire C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b existe.
Notes:
Même si vous utilisez Windows 7 64-bit, contrôlez la présence du dossier C:\\Windows\TWAIN_32\BrMfSc09b.
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Si vous ne voyez pas ce dossier, le pilote scanner TWAIN n'est pas installé. Pour installer le pilote TWAIN, vous devez désinstaller le "Package pilotes et logiciel" et réinstallez le. Passez à l'étape 2.
- Si vous voyez ce dossier, le pilote scanner TWAIN est installé correctement. Probablement que l'erreur est causée par autre chose. Veuillez vous référer à la section "FAQs & Diagnostics" ou contactez le support technique Brother en cliquant sur le lien "Nous contacter".
Etape 2: Comment désinstaller et réinstaller le Package pilotes et logiciel
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Cliquez Démarrer => Tous les programmes => Brother => xxxx (où xxxx = votre modèle) => Désinstallez et suivez les instructions sur l'écran.
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Une fois la désinstallation terminée, veuillez vous assurer de déconnecter le câble USB entre votre machine et l'ordinateur.
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Cliquez un des liens ci-dessous pour télécharger et réinstaller la dernière version du "Package pilotes et logiciel".
- Package Pilotes & logiciel pour "32-bit"
- Package Pilotes & logiciel pour "64-bit"
Si vous ne connaissez pas la version de votre Windows 7, 32-bit ou 64-bit, veuillez vous référer aux instructions pour contrôler la version de Windows 7.
Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?
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