Veuillez contrôler les points suivants:

1. Assurez-vous que le bord avant de votre document n'est pas froissé et qu'il est droit. Le bord d'attaque ne doit pas être plié, rayé ou froissé ; tous ces éléments auront une incidence sur la manière dont le document est alimenté.
    
2. Veillez à ce que le document soit inséré de manière uniforme lorsque vous l'insérez pour être scanné. Un côté ou l'autre du document introduit en premier faussera l'image et peut entraîner un mauvais chargement du document, voire un bourrage.
    

3. Vérifiez la fente d'alimentation du document et assurez-vous qu'elle est dégagée. Il peut y avoir des agrafes, des trombones ou des copeaux de liquide correcteur logés dans la fente d'alimentation ou sur la platine / le rouleau d'alimentation. Si la fente d'alimentation est dégagée et qu'il n'y a pas de corps étrangers, il peut y avoir un problème d'adhésif ou de colle dans la fente d'alimentation ou sur le plateau/rouleau d'alimentation. Le plateau ou le rouleau d'alimentation peut avoir été contaminé par des particules de poussière, ce qui fait que le rouleau d'alimentation du plateau ne saisit pas correctement le document. Ces deux problèmes peuvent être résolus en nettoyant le scanner. Nettoyer la vitre du scanner. Cliquez ici pour voir comment nettoyer le scanner.

Si le problème persiste, votre scanner peut nécessiter une intervention. veuillez contacter le service client Brother depuis "Nous contacter"