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DCP-8040

FAQ et Diagnostic

FAQ et Diagnostic
  • Date: 13/09/2010
  • ID: faq00000667_000

Les boîtes de dialogue des utilitaires "Brother MFL-Pro Control Center" ou "ControlCenter2.0" ne s'ouvrent pas automatiquement lorsque le document est placé dans l'ADF.

Veuillez d'abord vérifier que le logiciel Brother Resource Manager est en train de travailler. Si c'est le cas, un icône lumineux apparaît en bas de votre bureau électronique (Cf. image ci-dessous). Si l'icône n'apparaît pas, numérisez à partir d'une application (i.e. PaperPort) ou redémarrez votre PC pour activer Brother Resource Manager. Une fois que le logiciel est activé, les fenêtres des utilitaires Brother MFL-Pro Control Center ou ControlCenter2.0 s'ouvrent automatiquement.


Si le problème persiste, veuillez vérifier si, sur votre PC, vous avez changé ou mis à jour le pilote d'origine via un téléchargement à partir du site Web. Il se peut que une mise à jour incorrecte ait été installée sur votre PC. Si vous avez changé ou mis à jour le pilote d'origine, vous devez désinstaller le pilote actuel et réinstaller l'ancienne version qui fonctionnait. Pour ce faire, veuillez vous référer aux instructions ci-contre:

Étapes de désinstallation du pilote:

Si vous êtes utilisateurs de Windows 95/98/2000, cette procédure supprime les deux pilotes, USB et parallèle, même si vous n'en avez sélectionné qu'un seul.

  1. Créez un dossier temporaire sur votre disque dur pour sauvegarder les fichiers autodécompressibles téléchargés, ex : C:\brodnt

  2. Cliquez ici pour télécharger l'outil de désinstallation pour retirer les pilotes.

  3. Une fois le téléchargement terminé, double-cliquez sur le fichier téléchargé pour l'extraire.

  4. "Autodécompression ZIP" apparaît. Cliquez "Décompresser".

  5. Un message vous avertissant de la réussite du processus apparaît. Cliquez OK.

  6. Et ouvrez le dossier que cela aura créé.

  7. Double cliquez sur l'icône DelInf32 (.exe peut apparaître à la fin du nom). "Brother MFC Uninstaller" apparaît. 

  8. Vérifiez que votre modèle apparaît dans la boîte sous "Veuillez sélectionner votre modèle" et sélectionnez votre type de connexion (USB ou parallèle) sous le message "Veuillez sélectionner votre type de connection". Puis cliquez sur OK.

  9. "Terminé" apparaît. Cliquez sur OK.

  10. Redémarrez votre PC. Les pilotes Brother ont maintenant été retirés.

  11. Débranchez le cordon d'alimentation de la machine Brother ainsi que le câble USB ou parallèle avant de commencer les étapes de réinstallation ci-contre:

     

Étapes de réinstallation du pilote:

  1. Veuillez vérifier la version de PaperPort qui est installée sur votre PC. Cela pourrait être ver.8.0 ou ver.9.0.
    (Vous pouvez contrôler la version de PaperPort que vous utilisez; cliquez Démarrer->Programmes->PaperPort->Aide->A propos de PaperPort...)
  2. Créez un dossier sur votre Bureau et nommez le BROTHER. Le pilote téléchargé y sera sauvegardé.
  3. Cliquez sur  "Téléchargement" pour télécharger le pilote approprié.

    Pour les utilisateurs de PaperPort 8.0 :
    OS  Pilote
     Windows 98/Me  Téléchargement
     Windows 2000  Téléchargement


    Pour les utilisateurs de PaperPort 9.0:
    OS  Pilote
     Windows 98/Me  Téléchargement
     Windows 2000  Téléchargement

  4. La fenêtre d'Accord de Licence Brother pour l'Utilisateur Final apparaît. Si vous êtes d'accord avec les termes du contrat, cliquez sur ACCEPTER.

  5. " Téléchargement fichier" apparaît. Cliquez ENREGISTRER. " Enregistrer sous" apparaît. Dans le menu déroulant de "Enregistrer dans", cliquez sur BUREAU et puis sélectionnez le dossier BROTHER que vous avez créé à l'étape 2.
  6. Puis cliquez sur ENREGISTRER pour sauvegarder le pilote dans le dossier sur votre Bureau. Cela débutera le téléchargement du pilote.
  7. Une fois le téléchargement terminé, allez sur votre Bureau et double cliquez sur le dossier Brother pour l'ouvrir. Le fichier téléchargé s'y trouve. Double cliquez sur sur le fichier téléchargé.
  8. " Autodécompression ZIP" apparapit. Cliquez sur DECOMPRESSER. Les fichiers apparaissent dans le dossier BROTHER.
  9. Un message vous avertissant de la réussite du processus apparaît. Cliquez OK.
  10. Connectez le FAX/MFC/DCP à votre PC vai le câble parallèle ou USB et mettez sous tension le FAX/MFC/DCP en connectant le cordon d'alimentation.
  11. Lorsque l'écran "Wizard Nouveau matériel détecté" apparaît, cliquez "Suivant".
  12. Sélectionnez (Recommandé) et cliquez  "Suivant".
  13. Vérifiez seulement "Préciser un emplacement" et cliquez "Suivant".
  14. Cliquez sur "Parcourir" pour localiser le dossier Brother sur votre Bureau. Spécifiez le même chemin que pour le fichier extrait de l'étape 6 et cliquez "Ouvrir", puis "OK".
  15. Vérifiez que "Préciser un emplacement"  est sélectionné et cliquez sur  "Suivant".
  16. Cliquez  "Terminé".
  17. Il se peut que vous deviez répéter les étapes de 11 à 16 selon la version de votre OS et l'interface choisi.

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Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?

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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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