Si l'un des messages suivants s'affiche sur l'écran LCD, la machine a peut être un problème mécanique, la bande de l'encodeur est peut être sale ou un objet étranger est peut être bloqué à l'intérieur de la machine.

• Impossible de nettoyer (Nettoy. imposs.)
• Impossible d'initialiser (Initial. imposs.)
• Impossible d'imprimer (Impress. imposs.)
• Impossible de scanner (Scan impossible)

Pour essayer de résoudre le problème suivez les étapes ci-dessous:

Ce problème se produit le plus fréquemment lorsque la bande de l'encodeur est sale. Nettoyez la bande de l'encodeur en vous référant aux étapes ci-dessous:

NETTOYER LA BANDE DE L'ENCODEUR

NOTE:  Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent différer de votre propre produit.

1. Veuillez utiliser un tissus tel qu'un T-shirt, un chiffon de nettoyage a sec pour lunettes ou moniteur ou un autre morceau de tissus. 
   NE PAS UTILISER n'importe quel type de PRODUIT EN PAPIER (ex: journal, papier ménage, filtres, etc.)  Ceci afin de s''assurer que la saleté soit bien enlevée de la bande de l'encodeur. 
   
   
2. Soulevez le couvercle du scanner en utilisant les onglets en plastique sur la gauche et la droite du couvercle.
   
   
   
   
   
   
3. Localisez la position de la tête d'impression. Si elle se trouve au centre ou sur la gauche, utilisez vos doigts et faites glisser la tête sur la droite sous le couvercle en plastique afin de pouvoir nettoyer la bande de l'encodeur.
   
   
   
   
   
   
   
4. La bande de l'encodeur est la bande en plastique transparent se trouvant sur l'avant de la bande en vinyl blanc. (entourée en rouge sur l'illustration ci-dessus). 
   
   
   

   Il y a une mise en garde dans la machine qui stipule de ne pas toucher la bande. Cependant il s'agit d'un avertissement afin de ne pas toucher la bande avec ses doigts pour éviter de la salir. Vous pouvez toucher la bande avec un morceau de tissus ne peluchant pas.

   
   
   
   
   
   
   
5. Nettoyez les deux côtés de la bande de l'encodeur avec un chiffon sec non peluchant au moins trois fois de gauche à droite et de droite à gauche. Dans la plupart des cas vous devez frotter fermement la bande afin de nettoyer complètement la bande et  donc résoudre ce problème. La bande de l'encodeur est très flexible et durable. Vous ne risquez pas de l'endommager. Elle ne se casse pas facilement.
   
   

   Après avoir nettoyé la bande pour la deuxième fois et si vous avez déjà contrôlé la présence de corps étranger, passez à l'étape 9.

   
   
   

CONTROLER LA PRESENCE DE CORPS ETRANGERS

6. Après avoir nettoyé soigneusement la bande de l'encodeur, regardez à l'intérieur de la machine et aux deux extrémités la présence de papier ou d'objets étrangers et le cas échéant, retirez-les. Des morceaux de papier peuvent être coincés sous la tête d'impression.
   
   
   • Si la tête d'impression se trouve sur la droite de la machine, pressez et tenez enfoncé la touche ARRET/SORTIE pendant 5 secondes. Ceci fait déplacer la tête d'impression au centre de la machine et vous permet ainsi de contrôler la présence de débris dans l'angle droit.
     
     
     
     
     
     
     
     
   • Si vous avez physiquement déplacé la tête d'impression sous le couvercle lorsque vous avez nettoyé la bande de l' encodeur, délacez la tête de nouveau au centre à l'aide de vos doigts afin de contrôler la présence de débris dans l'angle droit.
   
   
   

   Ne fermez pas le couvercle du scanner avant d'avoir atteint l'étape 8. Ceci provoquerait un message d'erreur si vous fermez le couvercle avant l'étape 7.

   
   
   
7. Retournez la machine et ouvrez le capot arrière de débloquage de bourrage (1). Enlevez tout débris de papier se trouvant à l'intérieur de la machine. Puis refermez le couvercle arrière (1).
   
   
   
   
   
8. Retournez la machine. Fermez doucement le couvercle du scanner et contrôlez si le message à disparu.
   
   
   • Si le message a disparu, passez à l'étape 10.
     
     
   • Si le message continue de s'afficher, nettoyer la bande de l'encodeur encore une fois en suivant les étapes 2 à 5. Il est normal qu'il fasse nettoyer la bande de l'encodeur plusieurs fois.
     
     
     

REDEMARRER LA MACHINE

9. Déconnectez le câble secteur de la machine. Attendez 2 secondes puis reconnectez le câble secteur. 
   
   
   
   • Si le message d'erreur a disparu, continuez à l'étape 10.
     
     
   • Si le message d'erreur s'affiche toujours, continuez à l'étape 11.

TESTER LA MACHINE

10. Imprimez la liste d'aide en pressant MENU puis en choisissant Impr. Rapports => Liste aide. Pressez MARCHE MONO.
    
    
    
    • Si la page ne s'imprime pas parce qu'un message réapparaît ET que vous n'aviez PAS redémarré la machine, continuez à l'étape 9.
      
      
    • Si la page ne s'imprime pas parce qu'un message réapparaît ET que vous aviez redémarrer la machine, continuez à l'étape 11.
      
      
    • Si la feuille s'imprime, le problème est résolu.
    
    
     
11. Votre machine nécessite un dépannage. Tout fax reçu pendant que le message d'erreur s'affiche est enregistré automatiquement en mémoire. Si il y a des fax en mémoire, vous pouvez transferer les fax vers un autre fax afin de ne pas les perdre. Si vous ne voulez pas transferer les fax, contactez le Support Technique Brother depuis le lien "Nous Contacter". Si vous voulez confirmer la présence de fax en mémoire et les imprimer, suivez la procédure ci-dessous: 
    
    
    

    Afin de transferer les données en mémoire vers un autre fax, vous devez avoir programmé l'ID station de la machine avant que le message d'erreur soit affiché. Si vous n'aviez pas programmé l'ID station, vous ne pourrez pas transferer les fax en mémoire. Contactez le Support Technique Brother depuis le lien "Nous Contacter".

    1. Pressez MENU et choisissez Service => Transfert données => Transfert fax. (ex: MENU, 9, 0, 1)
       
       
       
       • Si PAS DONNEES apparaît, il n'y a pas de fax en mémoire. Continuez à l'étape b.
         
         
       • Si l'écran vous demande d'entrer le numéro de fax, c'est qu'il y a des fax en mémoire. Si vous voulez transférer les fax vers une autre machine, entrez le numéro de fax vers lequel vous voulez envoyer les fax et passez à l'étape b.
         
         
    2. Pressez MARCHE MONO et contactez le Support Technique Brother depuis le lien "Nous Contacter".