• Si vous utilisez votre machine Brother dans un réseau sans fil (WLAN), cliquez ici pour apprendre comment résoudre ce problème. (Je n'arrive pas à connecter ma machine au réseau sans fil.)
  Si le problème persiste, Passez à l'étape 2.
• Si vous utilisez votre machine Brother dans un réseau cablé, veuillez suivre les étapes ci-desosus pour résoudre le problème.

Etape 1: Contrôler la connexion

• Vérifiez que le câble réseau (LAN) et le câble secteur électrique de la machine Brother soient bien connectés. Si le cordon d'alimentation électrique est connecté à un protecteur de montée subite ou un commutateur de puissance, débranchez le cordon du produit et connectez le directement à une prise électrique.
• Vérifiez que la machine Brother et vortre PC soient connectés dans un environnement Peer-to-Peer. Il n’y a pas de serveur central contrôlant l’accès aux fichiers ou le partage des appareils.
  
  
  

   

• Vérifiez que le témoin lumineux Link (Lien) du routeur ou du hub soit enclenché.

Etape 2. Contrôler l'adresse IP

Vérifiez que les adresses IP de votre PC et de la machine Brother soient correctes et se trouvent dans le même segment en vous référant aux instructions ci-dessous:

A: Comment contrôler l'adresse IP de votre PC

1. (Windows 10)
   Cliquez  Démarrer, (Toutes les apps), Système Windows puis sélectionnez Invite de Commande.
   
   (Windows 8)
   1. Sur l'écran de Démarrage, cliquez .
      Si  ne se trouve pas sur l'écran Démarrage, cliquez droit n'importe où sur une zone vide et cliquez sur Toutes les apps à partir de la barre.
   2. Cliquez Invite de commande.
      
      (Windows 7)
      Cliquez Démarrer, Tous les Programmes, Accessoires puis sélectionnez Invite de commande.
2. Entrez ipconfig. (C:\>ipconfig) et pressez Enter.
3. Vérifiez l’adresse IP et le masque de sous-réseau
   
   

    

4. Entrez exit (C:\>exit) et pressez Enter pour fermer l'Invite de Commande.

B: Comment contrôler l'adresse IP de votre machine Brother.

Si votre machine Brother a été achetée Prête pour le réseau, l'adresse IP peut être déterminée via le panneau de contrôle de la machine Brother ou en imprimant une page de rapport appelée Rapport des Paramètres Utilisateur ou Rapport de Configuration Réseau. Pour plus d'informations sur la recherche de l'adresse IP sur le panneau de configuration de la machine ou pour imprimer une page de rapport, reportez-vous au Guide de l'Utilisateur en Ligne de votre machine.

> La dernière version du Guide de l'Utilisateur en Ligne se trouve dans la section Manuels de cette page Web.

C: Comment vérifier que les adresses IP et les masques de sous-réseau de l’ordinateur et de l’appareil Brother sont corrects et se situent dans le même réseau.

C-1: Assurez-vous que tous les points suivants de a à c sont applicables pour les adresses IP de votre PC et de votre machine Brother.

1. Les adresses (textess gras) sont les mêmes:
   Adresse IP PC: 192.168.1.2
   Adresse IP machine Brother: 192.168.1.199
2. Les adresses de fin sont différentes et l'adresse est comprise entre 2-254.
3. Les adresses sont uniques entre tous les périphériques connectés à votre réseau.

C-2: Consultez le tableau ci-dessous.

Si les deux adresses IP suivent tous les points ci-dessus, contrôlez le Cas A.
Si l'une des adresses IP ne suit pas un des points ci-dessus, vérifiez le Cas B.

Etape 3. Redémarrer le routeur ou le hub

Essayez de redémarrer le routeur ou le hub.

Après avoir suivi les trois étapes ci-dessus (étape 1 à étape 3), réessayez l'installation du pilote. Si vous avez encore des problèmes, passez à l'Etape 4 suivante.

Etape 4: Contrôler les paramètres du pare-feu

Si un pare-feu de votre ordinateur est actif, il peut refuser la connexion réseau nécessaire. Désactivez le pare-feu de votre ordinateur et essayez de réinstaller les pilotes.
Modifiez temporairement les paramètres de votre pare-feu/sécurité pour autoriser la connexion réseau

Le pare-feu/logiciel de sécurité de votre ordinateur peut empêcher la connexion réseau d'être établie. Si vous recevez des notifications relatives au pare-feu, nous vous recommandons de modifier temporairement les paramètres de sécurité de votre ordinateur pour établir la connexion.

IMPORTANT

• Avant de désactiver le pare-feu, assurez-vous que les modifications que vous souhaitez effectuer conviennent à votre réseau.
  Brother décline toute responsabilité quant aux conséquences de la désactivation du pare-feu.
• Lorsque vous avez terminé, assurez-vous d'allumer à nouveau le pare-feu.

Si vous avez encore des problèmes après avoir modifié les paramètres du pare-feu, veuillez contacter le Service Clients Brother à partir du lien "Nous contacter".